フロント、支配人の対応が最悪。
一般会員の為、チェックイン時間が16時の一点張り。

当方、15時20分ごろに施設に到着したが
掃除が終わってないなどの理由をならべ
結局チェックイン出来なかった。
16時までは、40分ほどしかないが
その残りの時間で掃除を仕上げるのだろうか？
こんなホテルは初めての経験。全く融通のきかない施設。
ちなみに一般会員であるため、1時間の延長料金まで
請求しようとする始末。
支配人を呼んだが、私服？みたいな格好で出て来て
機械のようにルールを言うだけ。
とても顧客への対応とは言い難い。
支配人は謝る素振りもなく、むしろルールなのでと逆ギレ状態。

格安ホテルであるため、一般ホテルのレベルを期待するのが無理かもしれないと感じた。
なお、宿泊当日はイベントが重なり仕方なく
当該ホテルの宿泊となったが、2度とお世話になりません。
当該ホテル以外にも天神の東横インに宿泊したことはあるが
このような事はなかった。
ホテルはその場でキャンセルし、別の一般ホテルにお世話になりました。

ちなみに、東横インでクレームを言っても
ほとんど相手にされないと、いろいろなサイトに掲載されてました。
過去の耐震偽装問題もあり、会社全体の姿勢と社員教育を疑いたい。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月