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一の俣温泉グランドホテルのクチコミ・お客さまの声
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部屋がタバコ臭く、服にも染みついた。タバコ臭を消すため広縁に換気口があり換気扇が回りゴーゴーと回り寒くてうるさかった。部屋食だったが、名前のような秋会席の手の込んだ料理もなく、海のものは新鮮だったが、残念だった。2時間たっても夕食を下げに来なくて、電話で催促した。夕食後、壁に大きなゴキブリが現れ、主人が大格闘して捕まえた。アメニテイは最低限のタオルと、ひげそり、歯ブラシだけで、洗面所にはタオルかけもなくテイシュ一箱だけが置かれていた。風呂は有名な美肌の湯といわれるいだけあって、ぬるぬるして肌に良さそうだった。清算時に飲まない飲料を請求された。清算時にゴキブリを持って行って見せたが、そっけない応対にがっかりした。もう、行きたくない温泉の一番になりました。
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この度は数々の至らぬ点、誠に申し訳ありませんでした。過去に例のないあまりのご指摘の多さにどうお詫びしていいのか分からないほどです。何よりも清算時の「そっけない」対応という点、本当に申し訳ありませんでした。対応した者は若い女性だったので、目の前の物になんといっていいやらとまどってしまって十分なご対応ができなかったのだと反省し、ご投稿に心を痛めておりました。●煙草の消臭について消臭には最善をつくしておりますが、当館は禁煙のお部屋の設定がございません。ご予約時ご連絡いただけましたら、当日お部屋へご案内する前に再度点検いたしております。●お食事について盆会席の盛り付けにご満足いただけなかったこと、調理場にもお伝えし改善に取り組むようにいたしました。●アメニティについてネットにも記載してあります下記のものがご用意してあります。ご不自由に思われたものがありましたら、具体的に書いていただけますと今後につながりますのでよろしくお願いいたします。<お部屋>バスタオル、浴用タオル、ひげそり、歯ブラシ、ヘヤブラシ、浴衣、はおり。*ドライヤーはフロントにて貸出しております。<大浴場>リンスインシャンプー・ボディソープ綿棒・ドライヤー*女性用には化粧落とし、乳液、化粧水洗面所のタオル掛けについては、改善に向けて早速検討しております。お客様のご投稿一つ一つ大切に、より良い宿つくりを目指してまいります。「もう行きたくない」とのお言葉に反しますが、いつかご縁あってまたお越しいただけた際に、今回のご指摘が改善されているよう努力したいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。一の俣温泉 鈴木
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別府温泉 リゾーピア別府(大分県)
4.0
投稿日:2018-09-15 21:13:31
由布院温泉 全室露天付き離れ宿 御宿 さくら亭(大分県)
5.0
投稿日:2016-12-13 18:24:03
一の俣温泉グランドホテル(山口県)
1.0
投稿日:2011-11-16 00:34:03
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もこちゃん1106さんの 一の俣温泉グランドホテル のクチコミ
部屋がタバコ臭く、服にも染みついた。
タバコ臭を消すため広縁に換気口があり換気扇が回りゴーゴーと回り寒くてうるさかった。
部屋食だったが、名前のような秋会席の手の込んだ料理もなく、海のものは新鮮だったが、残念だった。2時間たっても夕食を下げに来なくて、電話で催促した。
夕食後、壁に大きなゴキブリが現れ、主人が大格闘して捕まえた。
アメニテイは最低限のタオルと、ひげそり、歯ブラシだけで、洗面所にはタオルかけもなくテイシュ一箱だけが置かれていた。
風呂は有名な美肌の湯といわれるいだけあって、ぬるぬるして肌に良さそうだった。
清算時に飲まない飲料を請求された。
清算時にゴキブリを持って行って見せたが、そっけない応対にがっかりした。
もう、行きたくない温泉の一番になりました。
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この度は数々の至らぬ点、誠に申し訳ありませんでした。
過去に例のないあまりのご指摘の多さにどうお詫びしていいのか分からないほどです。
何よりも清算時の「そっけない」対応という点、本当に申し訳ありませんでした。
対応した者は若い女性だったので、目の前の物になんといっていいやらとまどってしまって十分なご対応ができなかったのだと反省し、ご投稿に心を痛めておりました。
●煙草の消臭について
消臭には最善をつくしておりますが、当館は禁煙のお部屋の設定がございません。ご予約時ご連絡いただけましたら、当日お部屋へご案内する前に再度点検いたしております。
●お食事について
盆会席の盛り付けにご満足いただけなかったこと、調理場にもお伝えし改善に取り組むようにいたしました。
●アメニティについて
ネットにも記載してあります下記のものがご用意してあります。ご不自由に思われたものがありましたら、具体的に書いていただけますと今後につながりますのでよろしくお願いいたします。
<お部屋>
バスタオル、浴用タオル、ひげそり、歯ブラシ、ヘヤブラシ、浴衣、はおり。*ドライヤーはフロントにて貸出しております。
<大浴場>
リンスインシャンプー・ボディソープ
綿棒・ドライヤー
*女性用には化粧落とし、乳液、化粧水
洗面所のタオル掛けについては、改善に向けて早速検討しております。
お客様のご投稿一つ一つ大切に、より良い宿つくりを目指してまいります。
「もう行きたくない」とのお言葉に反しますが、いつかご縁あってまたお越しいただけた際に、今回のご指摘が改善されているよう努力したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
一の俣温泉 鈴木