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1.0
投稿日：2023-04-30 11:12:59
4.0
投稿日：2018-06-10 22:31:25
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投稿日：2018-06-10 22:27:51
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投稿日：2017-12-17 05:03:03
季節のこだわりバイキングと美肌の湯の宿 仙渓園 月岡ホテル（山形県）
4.0
投稿日：2017-09-24 01:29:51
総合1
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macha4316さんの 飯坂温泉 飯坂ホテルジュラク のクチコミ
当日予約でお世話になりましたが、部屋のことだけ残念でした。
夕食をとった後に、部屋に戻ったところ、部屋の電気が全くつかず、フロントに電話をしたところ、やっと担当者が来たにもかかわらず、お待ちくださいの一言のみ。15分程度でやっと電気がついたのですが、その際に説明に来た担当者が、元から切っておりましたとのこと。その間、部屋に入れず、入り口で待たされたことに対するお詫びの言葉は残念ながらありませんでした。
夕食前までは、部屋にいたこともわかっているはずであり、なぜ、元の電源を切ったのか十分な説明は、チェックアウトまでありませんでした。
そのあとは、何もなく過ごしたものの、不快な気持ちが残る宿泊となりました。トラブルがあったことに対して連携がされていないからこそ、チェックアウトでも一言もなかったのがとても残念です。快適な時間を提供するために、対価をお支払いしていると考えておりますが、いかがでしょうか。家族もとても残念な思いで帰ってまいりました。このような対応をするホテルとは思ってもおらず、今後に是非改善をしていただきたいと思います。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、客室の電気の件、お客様への説明とお詫びの言葉が無かったとのこと誠に申し訳ございませんでした。本日スタッフミーティングを実施いたしました。すぐにお客様へのお詫びの言葉を申し上げ、またスタッフ間の連携を徹底し再発防止に努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちしております。