従業員のサービス、対応、部屋などは大変満足出来ました。
ただ、以前と比べ食事の質が落ちたような？、一品一品が小さくなった？ような気がしました。
こちらはこのご時世では仕方ない事なんですかね。
またサラダのお皿もこぼれてしまうので、もう一回り大きい方が良いと感じました。

物凄く気になったのはベットと壁の間に使ったようなティッシュが落ちていました。
部屋は非常に落ち着いて良かったので、この点が非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

子供の頃、ＣＭみて一度は行ってみたかったのでやっと念願がかないました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋にもよりますがお風呂まで遠く足の悪い人には厳しいと思いました。
食事はメニューも多く満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂が遠いなと感じました。シャンプーとか、選べて良かったです。夕飯は、ステーキが美味しかった。お寿司はいまいちかな。いろいろ楽しめて、美味しく戴きました。部屋は少し暗くて、何か落ち着かずよく眠れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

従業員の方皆さんが笑顔で挨拶をしてくださりとても良かったです。
バイキングのステーキがとても柔らかく味付けも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

はじめて利用させて頂きました。お料理がバイキングしかないとの事であまり期待していなかったのですがやはり思っていた通り、特別に美味しいと思えるものがなく、スーパー以上デパ地下未満のお惣菜といったところでしょうか。種類があればいいってものでもないと思います。
お風呂も一部サウナが使えなかったり、お湯はとてもいいだけに、ちょっと残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

親兄弟との初めての旅行だったので、せっかくだからとSORAを選択。部屋はモダンでオシャレでよかった。
建物自体は古いので、ロビーが絨毯の床だったりレトロ感はある。
丁寧がゆえのチェックインの手続きの遅さやウエルカムドリンクと言うには寂しいドリンク、スタッフは多いのにごちゃごちゃわちゃわちゃしてる感じ…。
楽しみにしてた夕食ビュッフェはありきたりなメニューが多く、福島感や東北感が少ない。
朝食ビュッフェもありきたりが多く、1万円位のホテルと大差ない印象。
アメニティもビジネスホテル程度だし、スタッフが多いわりには細かい接客やサービスはない。
初めて1人約2万5千円のプランで宿泊したがすごく高いと感じた。
初めての家族旅行で楽しみにしていたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

初めて　利用しました。3種類の温泉　満足できました。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年03月

初めてお世話になりました。
特筆すべきものは無い施設と思いました。
スタッフの方々は親切な対応です。
風呂は期待外れ。
温泉施設は脱衣所から浴室（露天も含めて）に行く通路に水道の水が流しっぱなし。風呂への行き帰りに冷たい水の上を歩きたくない。
ホテルの浴室は広々して良かったですが・・・。
飯坂温泉のお湯は熱めだと聞いていたけど、全体的にぬるめの湯舟で燃料代を節約中でしたか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

夕飯を楽しみに行ったのですが、思ってたより普通でした。
朝ごはんの時、コーヒーカップが補充されていなくて、コーヒーが飲めませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夕食の口コミが良かったので楽しみにしていましたが、余りにも人が多くて子連れだと食べたい物が取れませんでした。
人数に対して会場が狭いのでしょうか…
また、チェックインが４時過ぎたので仕方ないのですが、夕食時間も選べず。
子連れで行く方は早い時間の夕食希望だと思うので、早めにチェックインをする事をおすすめします。

チェックインして早速お風呂に行ったら大浴場も凄い人でした。人で溢れていて、やはり子連れだとゆっくりはできませんでした。
子供が寝てから一人で夜に行ったらゆっくりできました。やはり日帰り入浴の方もいるからか？夕方くらいまでは混んでいるんですかね。

ホームページを見ると、湯上がりにアイスキャンディが等…色々とサービスがあるようだけど、どこにあるかも分からず。大浴場のシャンプーバイキングもどこにあるのか説明がなかったので、洗い終えた後に気付きました。もう少しどこに何があるのか等の説明が紙などでお知らせしてくれたら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

大人3人で宿泊しましたが、部屋は少し狭く感じました
朝食はバイキングを選択しないで部屋食にしました
和食と洋食が選択できます
和食のおかずの品数はありますが、おにぎりが小さめサイズ3個のみで、追加できないかフロントへ確認するもそっけなくムリとの事でした
バイキングと違うのはわかりますが、お米がおかわりできないのはなんだか微妙でした
温泉ホテルや旅館でお米のおかわりを断られたのは初めてでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

子供の頃からずっと泊まってみたかったホテル、食事のクチコミが好評でしたのでお部屋は安いプランにしました。雰囲気は良かったし清潔感もありましたが、Wi-Fiがどうしても繋がりませんでした…。
エステも23時までなのに20時で営業終了だった事。きちんとした営業時間を掲示して欲しいです。

食事会場もとても清潔感があり料理も美味しく満腹になりました。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

お世話になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

楽天トラベルから今回で2回目の予約で、前回も同様でしたが、6歳の子供を食事のみとできたのに、実際に行ってみると小学生料金を取られました。
3歳以上は小学生と同様の料金になるようですので、ご注意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋が広くてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

１０月１３日宿泊
夕食バイキングの種類がいっぱいで
とても満足しました。
部屋からお風呂場所までが
遠いことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

湯船の数が多過ぎ。バイキング料理は、味、量とも申し分なし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事をもう少し種類があるかと思ったら、ちょっと想像と違って品数が少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

6/24に宿泊しました。
期待をして行ったせいか..
がっかりな点が目についてしまいました。
温泉入口案内ポップが分かりづらい。
SPAの方入口が分かりづらい。
また、SPAの方の入浴温度が高すぎて..炭酸泉しか子供は入れなかったです。
夕方に入った時、炭酸泉が全然なかったです。
また、子供用のアメニティが..
歯磨き粉が用意されてませんでした。

フロントの方が順番を把握してないのか..
支払いの時に..
10分程度並んでまってたのに..
自分より後に来たお客様を通してました。
...。
常連客、優先的なホテルな印象でした。

でも、外の車担当の方々の仕事ぶりはどこのホテルより本当よかったです。

リピートしたい気持ちもあるので..改善していただけたら..
良いかなーっと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

家族で父の日に利用しました。
父のリクエストで好きなものを食べられるバイキングにしました。料理の種類はたくさんあり目移りしましたが、お味はどれも美味しいとはならず…残念でした。
大人4人子供2人1部屋で泊まれるところがなかったので、一部屋で家族団らんで過ごせたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月