清潔感はありましたが、部屋自体の古さは否めませんでした。
特に部屋のトイレとお風呂は残念でした。
夕食のバイキングがよかったです。
食べたいものがたくさんあり、食べ過ぎてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

食事は確かに種類は沢山あるが正直 あまり美味しいものは無かった。お風呂は 夫も私も 花ももの湯 より ゆらりの方が気に入った。シャンプーバイキングは色々あってすごく良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

久しぶりのホテル聚楽（じゅらく）宿泊で楽しみにしていましたが、食事は、これ！と言う物がなく、普通。ソフトクリームも出てこないし、場所も解りづらい。バイキングは期待外れでした。ただ、部屋が広かったのでゆっくり出来た事が救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

食事とお風呂は良かったのですが部屋の匂いと上の階の音が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

期待していたステーキ、これが大外れ。ライブキッチンでシェフが身振り手振り宜しく焼き上げたステーキを、皿を持っ客に順に乗せてくれるのだが、私に乗せてくれた肉がありあとスジのカタマリ。私の後ろに並んだ家内の肉も同様。不安はあったが食べようとナイフ片手に挑んだが、私の力を持ってしても切り分けられない。仕方なく一口に食べてしまおうと口にしたが、噛んでも噛んで一向に噛み切れない。結局飲み込むしかないと思ったがのどを通らない。家内は吐き出して遂に廃棄。たまたまにせよ、プロなら事前に肉の状態が分かっている筈。当日はステーキの前に客が寄らず閑散としていた様子を見ても、被害は私達だけではなかったみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

料理バイキングは、普通。
どこにでもあるバイキング。
出来立てをうりにしていたが、天ぷらなどはその場で揚げてはいるものの、熱々のものはいただけず。。
種類もそこまで多い訳でもなかった。
もう少し、福島らしい食事を食べたかった。

部屋は落ち着いていて、清潔かんもあり良かった。

お風呂は、場所がわかりにくい。
炭酸泉は、威力がそこまでかんじられず。
広さやシャンプーが選べるのは良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

20年ぶりに行きました。
様変わりしてびっくりしました。
チェクイン時、久しぶりと伝えると、丁寧に館内を説明して頂きました。
部屋は、ベットと和室でしたが、満足でした。
お風呂も二箇所あり、満足でした。
バイキング・・・夕食のステーキですがイマイチでした。
ネットで見た時は、もう少しグレードが高いと思っていたので
がっかり・・・でした。

従業員の方々は、挨拶がきちんとされていて（当たり前ですが）
気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

子供が2人、２月誕生日だったので誕生日祝いを兼ねて家族で宿泊しました。お風呂と食事は良かったですが、前に水上温泉の聚楽へ宿泊した時に、とてもサービス面が良かったので期待して、こちらへ宿泊しましたがサービス面は正直ガッカリしました。同じ聚楽さんでも違うんだなぁとおもいました。誕生日が宿泊当日ではありませんでしたが、子供達の誕生日ケーキはつけて欲しかったと思いました。今度は万座温泉の聚楽さんも利用してみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

部屋に入る前の廊下がトイレの臭いがした
部屋もトイレの臭いがするので各部屋の扉を閉めておかないとダメでした
夕食は色々な種類があってよかったのですが、天ぷらコーナーが異常に行列になっていました
もう少し手際よくできたらと思いました
お風呂はたくさんの種類があってゆっくり出来ました
シャンプーも選べるのが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

部屋が広かったせいか、温まるまでに時間がかかって、さむかったです。
こたつがほしくなりました。　ひざかけとかあったら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

家族旅行で初めて聚楽さんに宿泊しました。
駐車場のおじさんとフロントで館内説明をしてくれた女性の方は丁寧、笑顔でとても感じが良かったです。お風呂のシャンプーバイキングでは普段使わないような高級品も沢山あり嬉しかったです！食事は夜、朝共にバイキングでしたが品数も多く味も良く、特にウニ風味のパスタが絶品で食べ過ぎました笑
朝も注文してから作ってくださるオムレツがふわふわトロトロで最高でした！
残念だったのは、廊下がトイレみたいなドブくさい臭いしていた事。お部屋もホコリっぽく荷物を畳の端へ置いた瞬間ホコリが舞ってビックリして鞄をどけたら綿ぼこりが沢山あり驚きました。掃除機はキチンと部屋の端までかけるようにした方がいいと思います。トイレも入り口入ってすぐにあり一度スリッパを履いて行かないといけないのが正直面倒でした。
あと、笑顔が素敵な従業員がいたら記入お願いします、本人の励みにもなります！みたいな紙が部屋にありましたが、こんな風に笑顔推進している割に笑顔で対応してくれたのはフロントの方だけでした。
これでは笑顔投票の用紙を置いている意味ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

大変お世話になりました。早速ですが、チェックイン時の風呂の経路説明は受けましたが、初めての方には大変わかりずらかったです。迷子状態となりました。案内板もあったのですが工夫が必要かと思います。宿泊者へのサ─ビスで催し物を行っており楽しむ事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

食事はバイキングなのでまぁ良かったけど、普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

トイレの数が少ない。又故障している、洋式が少ない。改善願いたい。風呂は満族。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2016年10月

寝室と廊下がカビ臭いのかホコリっぽいのかわかりませんが、くしゃみと鼻水が止まりませんでした。
アレルギー体質の方にはオススメできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

料金が並みなので、料理もそれなりでした。飲み放題の焼酎は、不味くて、最低!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

ふるさと割を使ったので安く泊まれたから満足です。食事に期待しすぎたのか、活気がなく前にたっても知らん顔でとまどってしまいました。ステーキはやわらかくおいしかったです。お風呂はよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

何度か宿泊しているが何度いっても食事が冷たくなっているものが多い。確かにあの客数を用意するんですからしょうがないが、何か工夫が必要です。
それと正月ですからしょうがないが、値段が高すぎる。上記を考えると普段と変わらないのに、期待はずれでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

到着時、係の方がいなかったので、誘導がなくわかりづらかった。駐車場が建物下にあり、荷物を運ばなければならないので不便。客室は、きれいに清掃されていたが、リニューアルされてない為、古さを感じる。お風呂は、とても良いが、朝の入浴時間が９時までとなっており、朝食後には、入れないのがとても残念。温泉を楽しみにしている者にとっては、チェックアウトの時間まで入れたら良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

今回で、３回目か４回目の利用ですが今回非常に不満がありました。何点は投稿します。
①マッサージは、非常に良かったのですが、妻がエステを予約しようとしたら２１時までですといわれたが、パンフレット等どこにも記載がなくまた、マッサージ受付にもなにも書いてなく、「２０時ではいかがですか？」の一点張りでこちらが「その時間は食事だから」といっても聞き入れず。「なんだこの人は（怒）」と思いました。
②いつも楽しみにしているバイキングなのですが、いくら混んでいたとはいえ売り物のライブキッチンのステーキの苦情です。火が通ってなくて、固くて食べれませんでした。また、
混んでいたので時間差で料理を取りにいったのですが、天ぷら以外料理がぬるく大変がっかりしました。さらに、朝食バイキングではフレンチトーストを楽しみにしていたのに、終了までまだ、１０分くらいあったのに、鉄板焼きのシェフとおもわれる方に「もう終わりました」とそっけなく言われがっかりしました。
③男子浴場「花もも」を利用しましたが、混んでいるのに女性の方が何度も掃除をしに来て
まるで「裸がみたいの」と思わんばかりで大変不快でした。
※苦情ばかりですみませんが、何度も利用したいと思っている者の正直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月