食事はとても良かったです。
バイキング方式食べ放題で品数も豊富でした。
部屋はとても古くて廊下がトイレのそばだったのかとても臭いが気になりました。お部屋に布団を敷いて寝ましたが埃っぽくて痒くなり眠れなかったです。
お部屋の掃除ももう少し綺麗にして欲しかったです。ホコリが凄かったのが残念です。ロビーが8階でお部屋が4階なので慣れるまで間違ってしまいました。受付の方ちゃんと説明してくれてましたが早口でさっさと説明終わってしまったのでよく理解出来なかったです。
ホテルの古いのは良いとしても掃除が行き届いてていればもう少しリラックスゆっくり出来たと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

10月3日に妹とその子供たちと利用しました。
毎年この時期に利用しており３度めの利用となります。
ファミリーで利用するには申し分ないと思っています。
たまたま当日はホテル近隣で大きなお祭りがあり、とても楽しめました。
また来年利用する予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

大きな期待をしなければ、普通の温泉宿という感じで特に不満もありません。
一般的なサービス、一般的な設備ということで特別な感慨はありませんが、
不備な点もなく、相応に過ごせます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月

部屋は団地サイズ？なのか、狭い感じがしました。料理は普通の質量です。
お風呂も普通サイズですが、特に不満も感じない程度に相応な温泉でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年04月

料金で比較すれば概ね満足でした
食べ物の好き嫌いがあるので、バイキングには十分満足でした
ただし、
チェックイン時に夕食の開始が19:30といわれましたが、遅すぎると思います
初日の風呂(かみなり湯?)は洗い桶の置く場所がなく使いかってが悪かったこととシャワーホース黒ずんでいましたので、改善していただけたらと思います。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

食事はバイキングでしたが、とても美味しかったです。自分で焼くステーキは良かったです。ひとつ残念だったのは、敷き布団が薄かったこと、ちょっと背中が痛くなりました。今度泊まる時は、フロントにお話したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

小さいときにマリリンモンローのそっくりさんのコマーシャルが印象的で一回は泊まってみたいと思っていたので今回宿泊しました。
　部屋はとても広いところでしたが少し古さを感じました。お風呂も種類がありましたが男性は新しいところは朝だけなんですね。迷路のようでした。
　今飯坂、穴原も競争が激しいと思いますが頑張って欲しいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

バイキングでしたが種類が思ったより少なく感じました。部屋はきれいで従業員の方の対応も良かったと思います。夜のおもちつきは良く、つきたてのおもちは美味しかった。

【ご利用の宿泊プラン】
え？飲物まで付いてるの♪　『飲み放題付きバイキングプラン』　食べ放題に飲み放題だぁ！
センターウィング（和室または和洋室・ゆったりのお部屋割り）

宿泊年月

2009年11月

今回は出張で朝食のみが付いたプランを利用させていただきましたが、入り口に「飲食物の持ち込みは禁止」との掲示がありました。
あくまでも旅館としての宿泊施設なので理解はできなくはないのですが、ビジネスホテルの代替を狙って素泊まりプランを実施されている以上は、飲食物の持込みをもう少し大目に見ていただけると助かります。（今回は持ち込みはしませんでした。）

また施設が古いのは仕方ないのですが、窓をあけようとしたら網戸が外れたり、ベットの
頭上の照明の中にくもの巣が張っていたりと、細かい部分へもう少しだけ目配りされてはと思いますし、寝室が少しだけかび臭く感じた気もしました。（すごく気になるほどではありませんでしたが。）

また、朝食にもう少し「地元らしさ」を出したメニューが欲しい気もします。

ただ、ゆったりしたお部屋に泊めていただき、広いお風呂につからせていただき、金額を考えれば上々だとは思います。

しかし、飯坂温泉のさびれ具合には驚きました。
温泉全体でもう少し盛り上げないとお客様は増えないのではないでしょうか？

宿泊年月

2009年10月

大人3人で宿泊しましたが、部屋は少し狭く感じました
朝食はバイキングを選択しないで部屋食にしました
和食と洋食が選択できます
和食のおかずの品数はありますが、おにぎりが小さめサイズ3個のみで、追加できないかフロントへ確認するもそっけなくムリとの事でした
バイキングと違うのはわかりますが、お米がおかわりできないのはなんだか微妙でした
温泉ホテルや旅館でお米のおかわりを断られたのは初めてでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

部屋が広くてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

何回目かの利用になりますが今回はGotoトラベルで安く利用出来ることもあり、今年3月にリニューアルした部屋に泊まりました。
当たり前の事ですがとても綺麗な部屋で気持ちよく過ごすことが出来ました。アメニティもまぁまぁ良かったです。フロントなどの接客には相変わらずおもてなしの心配りは全く感じられません。言葉使いもえっ?と驚く時がありました。
私が好んで行く理由は炭酸泉のみ
それがなかったら泊まらない程度のホテルです。
夕食ですが今回は意外にもバイキングのステーキが美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

3階の部屋へ行こうとエレベーターを降りたとたんに異臭がし思わず「臭い」と声に出してしまいました。いつもは鈍感な主人でさえも「なんだ！この臭いは！！」と即答した程の異臭が漂っていました。部屋へ入っても同様な異臭が。空気清浄機もスイッチがONなのに消臭機能もあるはずですが効果は感じられないほどの異臭に部屋を替えてもらえないかとお願いしました。空いている部屋は一部屋だけで予約よりも狭い部屋でしたが臭くはないので替えてもらいました。すごく気になったのはフロントの対応の変化です。最初は低姿勢でしたが部屋を替えてもらった後は言葉や態度が微妙に変化、年の功でその辺は即感じ取りましたよ！気持ちよく過ごしたいのでぐっと我慢しました。おととしから利用し始めて今回で5回目　ゆらりのお風呂だけは好きです。花ももは好きになれないので男女入れ替えで朝利用できないのがとても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

フロントの方が忙しそうでした。チェックインがどうしていいのか、不安な場面もありました。食事、お風呂は満足です。離乳食のサービスも嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

食事は種類が多くて満足でしたが、お風呂が寒くて寒くて仕方なかったです。シャワーの出も弱く風邪引きそうでした。あとは家族が夕食で指を包丁で怪我をしたときの対応も良くなかったです。自分で救急病院に行ってくださいとのことで対応も冷たかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

不満に感じたことだけ、書きます。
①夕飯の案内について段取りが悪すぎる。18:00～と言われたのでぴったりに行くと行列。10分待たされてようやく案内された。
②飲み放題の終了時間で、スタッフから終了です。で終わり。普通は時間なのでラストオーダーどうぞと言うのがおもてなしでは？
③朝食の込み合う時間を事前に案内することは良いが、それは自分達が早く終わりたいための口実だろうと感じた。それと同じことが20:30からの餅つきだろうな。
以上。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

川に面したのんびり過ごす部屋でよかったのですが、蚊やアリが2匹ほど見つけいささか残念。加えて廊下はカビ臭があり、不快でした。バイキングとお風呂は前評判通り最高でした。最後に駐車場からロビーまで結構傾斜があり、高齢者社会にありながらお客様に荷物を持たせて歩かせてチェックインさせるのはどうかなと思います。今はいいですが、今後歳を取ってからは、再利用は少し考えさせられます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

お風呂が足の悪い父には遠かった。もっと工夫が必要。

お食事はバイキングは苦手です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

昔からの団体旅行のホテル聚楽ヨ！の面影はなく、小さなグループを大切にするホテルでした。少し年齢の高めの小グループが来ていました。ホテルのイベントも餅つきやコンサートをしたり各年齢が楽しめる企画もありました。従業員全員でその場を盛り上げて、みんなに楽しんでいただける努力を感じました。従業員がコンサートホールに集まり全員で拍手や手拍子をして盛り上げます。そうゆう努力がお客様を喜ばせますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

食物アレルギーのショックで呼吸困難となり救急搬送（成人）されました。呼吸困難から、意識消失しましたが、どうにか生還することができました。アレルギー体質の方やその親御さんに知っていただきたく、情報をオープンにします。元はアレルギー発作時の薬を忘れた私が悪いのです。
受付やキッチンスタッフにアレルギーが有ることを伝えました。たくさんメニューが有るのですが、私が食べられるのは、寿司や刺身ですと丁寧に対応いただきました。バイキングの料理名にアレルギー物質の使用可否も記載されているので安心しました。食事は美味しかったですが、食後ロビーで呼吸困難が起こしてしまいました。救急車要請し、スタッフの方がオロオロとされているところまでは覚えていますが、その後は記憶がありません。妻が部屋に荷物を取りに行っている間、スタッフの誰もついていなかったようです。AEDも用意されていなかったようです。心停止せずよかった。病院で治療を受け意識も戻り、朝方ホテルに。アレルギー物質が体内に入ってしまったことが原因のよう。朝食は、家族全員怖くて会場にすら入ることができませんでした。バイキングには懲り懲り。普段、私の仕事が遅くて寝顔しか見られない家族とのんびりと過ごそうと思ったのに、温泉にも入れず、眠れず、帰宅しました。
精算時スタッフの方にお見舞いの言葉をいただきました。アレルゲンを排除したのに、発作の原因を知りたくてお話を伺いました。調理器具と食器の使用、管理、洗浄は必ずしも分けていないらしい、客がトングを使いまわしたら、アレルギー物質は交流するとのこと。バイキングの場合、調理でアレルギー物質を使用しなくても、それ以外で混入する可能性があるということです。似たような食べ物が隣同士にあったら、同じトングで両方取りたくなりますよね。
私が薬を忘れたことで、連休のお忙しい最中ご迷惑をおかけしました。薬を忘れた時は、帰宅や食べないという選択肢も必要だと学びました。息子に「パパ死んじゃうかと思った」と言われ泣きそうに。対応していただいた皆様ありがとうございました。食物アレルギーの方も楽しめるレジャー施設になることをご期待申し上げます。
追伸。是非、食物アレルギーに対して、楽天のお返事やホームページなどに皆様で話し合われた具体的な対策内容を何点か書いていただけると、他のお客さんも安心されると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月