お世話になりました。前回も満足で主人の誕生日で行きました。コロナの影響でイベントが一切無くなり残念でした。
楽しまにしていた、朝食の、おにぎり！が食べれなかったのがガッカリです。
３月１５日まで中止との事でしたが予約欄にて記載があれば嬉しかったです。
その他は、大満足です。早く通常営業になれば良いですね！また
行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

4/18に若冲展の帰りに利用しました。
良かった点は多々ありましたが、敢えて気になった点を3点程挙げます。
1.部屋の掃除状況：ベットの頭上のコンセント回りに埃がたまってました。充電器を差し込むのを一瞬ためらいました。
2.風呂上りに履く靴下の備品はありがたかったですが、裏が真っ黒になりました。
3.冷めた料理が並んでいることが多く見受けられた、保温器具の導入を考慮したほうが良いと思います。
　　以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

バイキング料理など満足度が高い施設でしたが、部屋だけが病院のような匂いがして不快だった。匂いの問題がクリアしたらリピートしたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

不満に感じたことだけ、書きます。
①夕飯の案内について段取りが悪すぎる。18:00～と言われたのでぴったりに行くと行列。10分待たされてようやく案内された。
②飲み放題の終了時間で、スタッフから終了です。で終わり。普通は時間なのでラストオーダーどうぞと言うのがおもてなしでは？
③朝食の込み合う時間を事前に案内することは良いが、それは自分達が早く終わりたいための口実だろうと感じた。それと同じことが20:30からの餅つきだろうな。
以上。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

食事は確かに種類は沢山あるが正直 あまり美味しいものは無かった。お風呂は 夫も私も 花ももの湯 より ゆらりの方が気に入った。シャンプーバイキングは色々あってすごく良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

お風呂が足の悪い父には遠かった。もっと工夫が必要。

お食事はバイキングは苦手です。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

期待していたステーキ、これが大外れ。ライブキッチンでシェフが身振り手振り宜しく焼き上げたステーキを、皿を持っ客に順に乗せてくれるのだが、私に乗せてくれた肉がありあとスジのカタマリ。私の後ろに並んだ家内の肉も同様。不安はあったが食べようとナイフ片手に挑んだが、私の力を持ってしても切り分けられない。仕方なく一口に食べてしまおうと口にしたが、噛んでも噛んで一向に噛み切れない。結局飲み込むしかないと思ったがのどを通らない。家内は吐き出して遂に廃棄。たまたまにせよ、プロなら事前に肉の状態が分かっている筈。当日はステーキの前に客が寄らず閑散としていた様子を見ても、被害は私達だけではなかったみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

料理バイキングは、普通。
どこにでもあるバイキング。
出来立てをうりにしていたが、天ぷらなどはその場で揚げてはいるものの、熱々のものはいただけず。。
種類もそこまで多い訳でもなかった。
もう少し、福島らしい食事を食べたかった。

部屋は落ち着いていて、清潔かんもあり良かった。

お風呂は、場所がわかりにくい。
炭酸泉は、威力がそこまでかんじられず。
広さやシャンプーが選べるのは良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

部屋に入る前の廊下がトイレの臭いがした
部屋もトイレの臭いがするので各部屋の扉を閉めておかないとダメでした
夕食は色々な種類があってよかったのですが、天ぷらコーナーが異常に行列になっていました
もう少し手際よくできたらと思いました
お風呂はたくさんの種類があってゆっくり出来ました
シャンプーも選べるのが良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

部屋が広かったせいか、温まるまでに時間がかかって、さむかったです。
こたつがほしくなりました。　ひざかけとかあったら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

家族旅行で初めて聚楽さんに宿泊しました。
駐車場のおじさんとフロントで館内説明をしてくれた女性の方は丁寧、笑顔でとても感じが良かったです。お風呂のシャンプーバイキングでは普段使わないような高級品も沢山あり嬉しかったです！食事は夜、朝共にバイキングでしたが品数も多く味も良く、特にウニ風味のパスタが絶品で食べ過ぎました笑
朝も注文してから作ってくださるオムレツがふわふわトロトロで最高でした！
残念だったのは、廊下がトイレみたいなドブくさい臭いしていた事。お部屋もホコリっぽく荷物を畳の端へ置いた瞬間ホコリが舞ってビックリして鞄をどけたら綿ぼこりが沢山あり驚きました。掃除機はキチンと部屋の端までかけるようにした方がいいと思います。トイレも入り口入ってすぐにあり一度スリッパを履いて行かないといけないのが正直面倒でした。
あと、笑顔が素敵な従業員がいたら記入お願いします、本人の励みにもなります！みたいな紙が部屋にありましたが、こんな風に笑顔推進している割に笑顔で対応してくれたのはフロントの方だけでした。
これでは笑顔投票の用紙を置いている意味ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

大変お世話になりました。早速ですが、チェックイン時の風呂の経路説明は受けましたが、初めての方には大変わかりずらかったです。迷子状態となりました。案内板もあったのですが工夫が必要かと思います。宿泊者へのサ─ビスで催し物を行っており楽しむ事が出来ました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

料理は種類があり満足しました。しかし和洋室はベッドがあるだけで、部屋の古さがきになりました。和室にしたほうがゆっくり過ごせたかもしれません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

３世代の宿泊になりました。
チェックインのスタッフは丁寧に説明してくださいました。館内は迷路みたいに分かりづらいので、ウロウロしましたがスタッフが教えてくれました。
温泉は熱めで親、祖父母世代は満足でした。ただ炭酸泉はがっかりです。まだ他の日帰り温泉にある炭酸泉の方が高濃度でプチプチ感がありますね。
ライブキッチンはおいしかったです。孫はピザとそばにハマっておかわり連発！エビチリもプリプリで満足でした。
バイキングのスタッフは中国の方がちらほら。愛想よく笑顔ではないので、ちょっと寂しいですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

今回で、３回目か４回目の利用ですが今回非常に不満がありました。何点は投稿します。
①マッサージは、非常に良かったのですが、妻がエステを予約しようとしたら２１時までですといわれたが、パンフレット等どこにも記載がなくまた、マッサージ受付にもなにも書いてなく、「２０時ではいかがですか？」の一点張りでこちらが「その時間は食事だから」といっても聞き入れず。「なんだこの人は（怒）」と思いました。
②いつも楽しみにしているバイキングなのですが、いくら混んでいたとはいえ売り物のライブキッチンのステーキの苦情です。火が通ってなくて、固くて食べれませんでした。また、
混んでいたので時間差で料理を取りにいったのですが、天ぷら以外料理がぬるく大変がっかりしました。さらに、朝食バイキングではフレンチトーストを楽しみにしていたのに、終了までまだ、１０分くらいあったのに、鉄板焼きのシェフとおもわれる方に「もう終わりました」とそっけなく言われがっかりしました。
③男子浴場「花もも」を利用しましたが、混んでいるのに女性の方が何度も掃除をしに来て
まるで「裸がみたいの」と思わんばかりで大変不快でした。
※苦情ばかりですみませんが、何度も利用したいと思っている者の正直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

ウエルカムドリンクがあるとのことでしたが案内はされませんでした。
予約は８畳の部屋でしたが１０畳の部屋に宿泊させていただきました。
でもタバコのニオイが残っていたのが残念です。
それから母親が足が悪いので部屋からお風呂や食事場所へ遠く移動時間がかかりました。
予約時にエレベーター付近希望等選択できればいいのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

お風呂が改装されとても清潔感溢れる風呂にでした。かなり塩素の匂いがし、塩素入れすぎではないでしょうか。プールのようでした。また、平日14000円は割高だと思います。お買い物券1000円が付いて、売店で買い物をさせる作戦。ちょっとセコイ。その分バイキングの質をあげてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

夕食バイキングの並び方が混沌としていて、食べるまでが一苦労。おいしそうなものがいっぱいあったと思うけど、あまり食べられなかったのが残念。
それ以外は及第点と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事はバイキングでしたが、とても美味しかったです。自分で焼くステーキは良かったです。ひとつ残念だったのは、敷き布団が薄かったこと、ちょっと背中が痛くなりました。今度泊まる時は、フロントにお話したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

部屋のテーブルが汚れていたのが気になりました。（拭き残しと思われるビール瓶等を置いた後に残る水分が乾いた跡が２、３ヶ所。）
食事についてはバイキングで夕食については多種揃っており満足、朝食については普通といった感じでした。
荷物が多かったのですが、台車を用意してくれたので助かりました、従業員のサービスについては（中国からの研修生も含め）良いと思います。

宿泊年月

2009年10月