従業員のサービス、対応、部屋などは大変満足出来ました。
ただ、以前と比べ食事の質が落ちたような？、一品一品が小さくなった？ような気がしました。
こちらはこのご時世では仕方ない事なんですかね。
またサラダのお皿もこぼれてしまうので、もう一回り大きい方が良いと感じました。

物凄く気になったのはベットと壁の間に使ったようなティッシュが落ちていました。
部屋は非常に落ち着いて良かったので、この点が非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

子供の頃、ＣＭみて一度は行ってみたかったのでやっと念願がかないました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お風呂が遠いなと感じました。シャンプーとか、選べて良かったです。夕飯は、ステーキが美味しかった。お寿司はいまいちかな。いろいろ楽しめて、美味しく戴きました。部屋は少し暗くて、何か落ち着かずよく眠れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

親兄弟との初めての旅行だったので、せっかくだからとSORAを選択。部屋はモダンでオシャレでよかった。
建物自体は古いので、ロビーが絨毯の床だったりレトロ感はある。
丁寧がゆえのチェックインの手続きの遅さやウエルカムドリンクと言うには寂しいドリンク、スタッフは多いのにごちゃごちゃわちゃわちゃしてる感じ…。
楽しみにしてた夕食ビュッフェはありきたりなメニューが多く、福島感や東北感が少ない。
朝食ビュッフェもありきたりが多く、1万円位のホテルと大差ない印象。
アメニティもビジネスホテル程度だし、スタッフが多いわりには細かい接客やサービスはない。
初めて1人約2万5千円のプランで宿泊したがすごく高いと感じた。
初めての家族旅行で楽しみにしていたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

初めてお世話になりました。
特筆すべきものは無い施設と思いました。
スタッフの方々は親切な対応です。
風呂は期待外れ。
温泉施設は脱衣所から浴室（露天も含めて）に行く通路に水道の水が流しっぱなし。風呂への行き帰りに冷たい水の上を歩きたくない。
ホテルの浴室は広々して良かったですが・・・。
飯坂温泉のお湯は熱めだと聞いていたけど、全体的にぬるめの湯舟で燃料代を節約中でしたか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

夕飯を楽しみに行ったのですが、思ってたより普通でした。
朝ごはんの時、コーヒーカップが補充されていなくて、コーヒーが飲めませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夕食の口コミが良かったので楽しみにしていましたが、余りにも人が多くて子連れだと食べたい物が取れませんでした。
人数に対して会場が狭いのでしょうか…
また、チェックインが４時過ぎたので仕方ないのですが、夕食時間も選べず。
子連れで行く方は早い時間の夕食希望だと思うので、早めにチェックインをする事をおすすめします。

チェックインして早速お風呂に行ったら大浴場も凄い人でした。人で溢れていて、やはり子連れだとゆっくりはできませんでした。
子供が寝てから一人で夜に行ったらゆっくりできました。やはり日帰り入浴の方もいるからか？夕方くらいまでは混んでいるんですかね。

ホームページを見ると、湯上がりにアイスキャンディが等…色々とサービスがあるようだけど、どこにあるかも分からず。大浴場のシャンプーバイキングもどこにあるのか説明がなかったので、洗い終えた後に気付きました。もう少しどこに何があるのか等の説明が紙などでお知らせしてくれたら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

楽天トラベルから今回で2回目の予約で、前回も同様でしたが、6歳の子供を食事のみとできたのに、実際に行ってみると小学生料金を取られました。
3歳以上は小学生と同様の料金になるようですので、ご注意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

部屋が広くてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

１０月１３日宿泊
夕食バイキングの種類がいっぱいで
とても満足しました。
部屋からお風呂場所までが
遠いことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事をもう少し種類があるかと思ったら、ちょっと想像と違って品数が少なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

6/24に宿泊しました。
期待をして行ったせいか..
がっかりな点が目についてしまいました。
温泉入口案内ポップが分かりづらい。
SPAの方入口が分かりづらい。
また、SPAの方の入浴温度が高すぎて..炭酸泉しか子供は入れなかったです。
夕方に入った時、炭酸泉が全然なかったです。
また、子供用のアメニティが..
歯磨き粉が用意されてませんでした。

フロントの方が順番を把握してないのか..
支払いの時に..
10分程度並んでまってたのに..
自分より後に来たお客様を通してました。
...。
常連客、優先的なホテルな印象でした。

でも、外の車担当の方々の仕事ぶりはどこのホテルより本当よかったです。

リピートしたい気持ちもあるので..改善していただけたら..
良いかなーっと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

駐車場に車を置いて　ホテルの高台入り口まで　荷物を持って坂道を登っていかないといけない様な感じだったので　チェックインする前に少しテンションが下がってしまいました。入り口まで車を着けて荷物降ろす方法もあったのかもしれませんが　道路からはホテル入り口が高台にあってよくみえなかっので　もう少しわかりやすくした方がいいと思いました。GW中だったので夕食時も大変混雑していました。大家族と大家族に挟まれての夫婦2人の食事はコロナ禍だけに落ち着かなかったです。
大家族と小家族にわけられないものかと思いました。飯坂の街並みを散策したいとスタッフに伝えた所丁寧に対応してくれて　ホテル出た私達に走ってマップを届けてくれた男性スタッフの方とっても有難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

夜のバイキングは年末ということもあってか、子供向けのメニューは少なめでした。唐揚げやフライドポテト的なものがあるとよかったかと思います。ステーキのお肉は柔らかく、とっても美味しかったです。ここのお風呂は日帰りで何度も入っていますが、本当に気持ちよくゆったり入れます。雪見風呂ができて最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

大昔の聚楽よのイメージからだいぶ変わってファミリー向けのこざっぱりした感じを受けました。
お料理はビュッフェ式でおかわりしたいって献立が見当たらなかった。
今の時世Wi-Fiはできるだけ全館通してもらえるとありがたいです。
一部区間でしかWi-Fiがつながらず不便でした。

大浴場の炭酸浴はとても体の芯までほぐれる感じがあり、逆に疲労感が湧いてのぼせてしまった。
これぞ温泉～って肌で感じます。

お一人様宿泊ができないのが残念で、企業努力でシングル部屋の増築をして尚利用しやすいホテルにでもなればと期待してます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お部屋の清掃
スタッフの方々の対応は
大変嬉しいものでした
食事も大変美味しく頂きました
楽しみにしていたお風呂、温泉が泉質が普通でした
日帰り温泉客が多く
お風呂は残念でした
リピートはないかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

初めて宿泊しました。
立地は温泉街らしく道も狭いところが多々有りましたが、迷わずに到着することが出来ました。
又、早目に着いてしまいましたが、周辺の散策場所など丁寧に教えていただいたり、少し早めに部屋へ通していただいたりと、助かりました。
部屋ですが、入室して直ぐにトイレ臭く感じ、時期も時期と川に近いせいか部屋はジメっと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

温泉街にひときわ目立つ立派なホテルでした。
お部屋も綺麗！フロントの対応が気持ち良かった最高でしたが

夕食バイキングがで、最終の受付ではないのに、空のお皿が多く最後まで出てこない料理も多数
追加の声掛ける事はしませんでした。

一番最悪だったのは食事会場で大きな声でお酒の飲んでおお声で歌っていたグループに注意しない、スタッフさん達
驚きました。素泊まりｐランにすれば良かったです。
、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

磐梯の紅葉を見に聚楽さんSORAにお世話になりました。
思った以上に狭く　窓からの景色は残念でした。バス付きでしたが利用しませんでした。アメニティも普通かと…
夕食バイキングの一押し？ステーキも
ちょっと固くて…そそるお料理はありません。
お風呂は一部工事中がありましたが
混雑もせづ入れました。
悪いことばかりではなく
従業員さんの接客態度は良かった。
コロナ禍の中一生懸命さが伝わり嫌な思いもせずすごせました。
GOTO利用を考えると　お得に泊まれたかと感じております。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お隣の方のドタバタがうるさく気になりました。
お子様なのか、声は聞こえないのにバタバタと…。
スタッフの方の対応は丁寧で良かったと思います。
話し方がぶっきらぼうな方やバイト生かなというような方もおりましたが、一生懸命さが伝わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月