この度は数あるホテルの中からホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご指摘を頂いた写真に関しましてホテルより返答をいたします。

まず、各サイトに掲載している写真は外観など一部を除いて殆どがホテルスタッフ自らが撮影した写真でございます。

プロカメラマンの目を通さず、実際に働いているスタッフがお客様の目線になって撮影した写真でございます。

時間帯による日光等の明暗はございますが、実際のホテルに限りなく近い様子をご覧いただけるよう細心の注意をしながら撮影しました。

しかしながらお客様が写真から感じたホテルウィング鹿嶋の印象とは違ってしまったようで非常に残念に思います。
印象の相違点につきましてはもう一度スタッフで写真を確認し、今後の参考にいたします。


当ホテルではフロントに季節の花を添え、クリスマスやハロウィンはフロント女性スタッフが中心となり楽しい装飾を行っています。
手作り感あふれる装飾ですが、お客様が安心してご滞在いただけるアットホームな空間になれば…とはじめたイベントでございます。

今後もお客様の期待に沿えるよう一層の努力を重ねてまいります。

この度は忙しい中のご投稿を有難うございました。


フロント　三崎

この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご貴重なお言葉を頂きまして有難うございます。
すぐに確認をさせて頂き対応させて頂きました。

定期的にベットを持ち上げて清掃しておりましたが今後は回数増やしてこのような事が無いように
してまいります。

又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント　渡辺

この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回、ご宿泊頂きました限定プランでございますが人気のプランとなっておりましてご満足頂けましたでしょか。又、朝食バイキングもご宿泊のお客様無料にてご案内をさせて頂いております。

又のお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　渡辺

この度は数あるホテルの中からホテルウィングインターナショナル鹿島をご利用いただきまして誠にありがとう御座いました。
また、客室をはじめフロントスタッフや朝食バイキングに関しましてお褒めの言葉を賜りました事を大変嬉しく思います。

お褒めを頂きました無料の朝食バイキングは、定番の卵・魚料理の他に朝食スタッフと話し合った献立を日替わりでお出ししています。

お米は茨城産のコシヒカリを使用し毎朝炊きたてをご用意しております。
茨城のコシヒカリはツヤ・コシ・粘りが揃っており、噛めば噛むほど甘みがでることが特徴です。
当ホテルの朝食スタッフ“茨城のおかあさん”達が作る野菜たっぷりの味噌汁や水戸納豆との相性も抜群です！
またご利用の際は是非お召し上がりくださいませ。

アメニティーの歯ブラシの硬さに関しまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。
お口の方は大丈夫でしょうか？
こちらは直ちに確認すると共に、今後の改善点として大切に預からせていただきます。
貴重なご指摘をありがとうございました。

今後もお客様から頂きましたご投稿を胸に、より良い環境のホテルを目指し精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　三崎

この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠に有難うございました。

近隣には色々なお店もあり、お客様よりお褒めの御言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。
また、当ホテルのプランやバスターミナルまでの移動距離時間につきまして貴重なご意見、誠にありがとうございました。

今後とも、お客様に快適にお過ごし頂ける様に精進してまいりますので、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠にありがとうございす。　貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
　けして過剰なサービスではなく、私共のお客様への感謝の気持ちの表れでございますので、ご理解いただきたく申し上げます。
　今後とも、お客様に快適にお過ごし頂ける様に精進して参ります。

又のお越しをスタック一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　渡辺

この度は数あるホテルの中からホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。

ご指摘をいただきました数々の点ですが、ご満足いただけずに大変申し訳御座いませんでした。
風の件につきましてはこまめな点検を行い防止と改善に努めさせて頂きます。
客室の広さにつきましては、今後当ホテルでお客様がゆっくりお休みいただく為の課題としてスタッフ一同話し合わせていただきます。
貴重なご意見を有難うございました。

近くの飲食店に関しましては、当ホテル一階にはお食事処 信州そば三城がございます。
三城はそばだけで無く工夫を凝らした創作料理やごはん類、種類豊富なお酒が地元で大変評判の人気店でございます。

ご宿泊のお客様限定で季節に因んだ色々なクーポンや割引きをお配りしているので、次回ご宿泊の際は三城をおすすめいたします。

また、ホテルの横にはラーメン店。チェーンの飲食店や焼き肉店でしたら徒歩圏内に数店ございます。
自転車のお貸し出しも行っておりますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。

今後もより良いホテルを目指して精進してまいりますので、またの利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　三崎

この度は数あるホテルの中からホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お褒めの言葉を頂きましたことを心より嬉しく思います。

当ホテルの朝食バイキングは季節と健康を意識したメニューを朝食スタッフ・フロントで話し合いお出ししています。
定番の卵、焼き魚の他に日替わりメニューも多数ご用意していますので、当ホテルをご利用の際は是非お召し上がり下さいませ。

また、徒歩ですと少しだけ歩くのですが近隣にはスーパーや遅くまで営業しているドラッグストアも御座います。
フロントにてアクセスのご案内をしておりますので、ご利用の際はお気軽にお問い合わせ下さいませ。

今後もより良いサービス、くつろぎの空間を目指しホテルスタッフ一同精進してまいりますので、また神栖・鹿嶋へお越しの際は是非ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中のご投稿有難うございました。


フロント　三崎

この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

又、御指摘や御褒めの御言葉を頂きまして有難う御座います。

今後もお客様に満足して頂けるよう精進して参りますので、こちらへお越しの際は是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠にありがとうざいました。
　チェックイン時にお時間をとらせてしまった様で、大変申し訳ございませんでした。
　スムーズにお客様をご案内できますよう、スタッフ一同心掛けて参ります。
　またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉、ありがとうございます。
入り口については、何か対策を考えさせて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スタッフ一同

この度はホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは朝食に力を入れており、メニューも毎日同じものが出ないよう日替わりで提供しております。
お褒めの言葉、ありがとうございます。
ベッドの件は、今後の参考にさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。

フロント一同

この度は、数ある中からホテルウイングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂き嬉しい限りで御座います。

今後もお客様に満足いただけるよう
スタッフ一同心掛けて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ一同

この度はホテルウイングインターナショナル鹿嶋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食についてですが、当ホテルをご利用のお客様からもお褒めの言葉を頂いております。

大浴場に関しましては、今後の参考とさせて頂きます。
貴重な御意見、誠に有難う御座います。

又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　肥沼

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また分かりやすくご意見を下さったこと、心より感謝申し上げます。

良かった点としていくつものご感想を頂けましたこと、とても嬉しく思います。
こういったお客様のご意見が私達の原動力となります。
お客様のご意見を胸に、またお客様のご意見に甘えず、より良いサービスを心掛けて参ります。

浴衣の件につきましてご指摘頂き、ありがとうございます。
お客様とのコミュニケーションを増やそうと只今の浴衣をお部屋に届けさせて頂くサービスと変更させて頂きました。
この点はご意見に基づきまして、再度スタッフ一同で話し合わせて頂きたいと思います。

朝食にジュースを、とのことですが当ホテルは朝食は無料サービスとなっている為難しい点ではございますが、改善を目指しこちらの意見も話し合わせて頂きたいと思っております。

お客様の貴重なお時間を割き、投稿して下さりありがとうございました。
お客様の意見を元に更に良いホテルとなります様精進して参りますので、またこちらにいらっしゃる際は当ホテルへお立より下さいませ。
スタッフ全員でお待ち申しております。

ホテルウィングインターナショナル鹿嶋　フロント

この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂き誠にありがとうございます。
シングル２名様ご利用限定プランは、セミダブル
のベットお一つで２名様ご利用頂くプランとなっておりまして通常のプランですとシングルは、１名様にてご利用頂いております。
お客様よりご意見を頂きましたフロントにて
チェックインの際に再度、お客様にお伝えします
様にしてまいります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
又のお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　フロントマネージャー　渡辺

この度はホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
朝食の件ですが、お客様に満足出来なかった事に関しまして非情に申し訳なく思います。
そしてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しををスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂き誠に有難うございました。

テレビの件は大変ご迷惑をおかけ致しました。
震災の影響で工事日程が遅れております。
只今、デジタル化に向けて作業中でございます。
もう少々お待ちくださいませ。

お客様の意見を参考に、今後も良いホテル作りに努めて参ります。

またのご利用をお待ちしております。

　この度は、ホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂き誠に有難うございました。

朝食の件、大変申し訳ございませんでした。日々、日替わりでメニューを考えておりますが、更に工夫をし検討させて頂きます。ご飯はガスで炊いておりまして、おこげが茶色になっております。
私語の件も従業員同士、常に気をつけていきます。大変申し訳ありませんでした。
今後もお客様の立場になり、サービス向上に努めて参ります。

またの御宿泊を心よりお待ちしております。

この度はホテルウィングインターナショナル鹿嶋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉ありがとうございます。
ベットの件、大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
今後もお客様の立場になり改善して行きます。

またのご利用を心よりお待ちしております。