いつも11階のルネッサンスフロアーを利用しているからか、おもてなし感は充実してません。空港までの送迎付で、大変助かりました。ただ、行きが外車の皮シート車でしたが帰りは普通のワゴン車だったので、行きと帰りのギャップに少し違和感がありました。
和室スイートでしたが、ありが発生しており、せっかくお土産に買った「手造りサーターアンダーギ」にありが大量発生しており、台無しに・・・
ホテルの方に言ってたら、「大変失礼致しました」と言われただけ。
ありが発生するなど、事前に教えてくれるといいのに、と思いました。
料金高く設定しているのだから、それなりにサービスして欲しいと思います。
和室スイートに泊まるくらいなら、11階フロアーをおすすめします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

洗面所の水がトイレ使用後だとすぐに出なくてビックリしました。ホテル内のマーケットでのレジと宅配担当者の対応に不快感…お土産は他のホテルで送りました。

【ご利用の宿泊プラン】
【ルネ割40】コーナーダブル・広いベッドで心地良いやすらぎ
【広いベッドで心地よいやすらぎ】コーナーダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年02月

エステはスタッフのサービスや心使いが最高でした！夕食の海風のスタッフもみんな笑顔でたのしそうでした！
ただ部屋はトイレの扉が閉まらないし、窓からはオーシャンビューの前に駐車場で丸見えでカーテンや窓は開けられませんでした。

前泊がほぼ同じ料金の別のホテルでしたがベットの大きさやお風呂、などまったくレベルが違い、スタッフの対応は良かっただけに残念です！

【ご利用の宿泊プラン】
【おためしエステ】選べる美ら肌リラクゼーション♪
【全室オーシャンビュー】スーペリアツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年09月

私は、沖縄が大好きで、月に１回は沖縄に来ています。

今回は孫が出来た娘が中学生の頃、家族旅行で初めて沖縄で泊まったのが、ルネッサンスリゾートホテルでした。

懐かしい思いで今回はルネッサンスにしましたが、二度と泊まることは無いと思います。


６日はとても蒸し暑く、観光で身体中が汗でベトベトになりました。

皆で、ホテルに帰ったら大きなお風呂に入って、サッパリして晩ご飯を食べようねと。皆で話ながらホテルに着きました。

フロントスタッフの方の対応も良く、部屋や食事も良くとても満足でした。
部屋に入りお風呂の用意をして一階の入り口の案内の所で、お風呂はどちらですか？と聞くと、「お風呂は最上階のルネッサンスフロアーの人か、１０階の○○クラブの人専用で他の方は入れません。」と、呆気なく言われました。
まるで、『お風呂は９階以下の貧乏な人は入れません。と言われたみたいで、とても惨めな気持ちになりました。』
孫達は、何で、何でお風呂入れないの、とくずつくし、係の人はパソコンを見るのに忙しくて、全くフォローもなく、イヤな気持ちになり部屋に帰りました。

ANAインターコンチネンタルホテルにも大浴場がありますが、宿泊客は誰でも入れますし、ルネッサンスリゾートホテルのような差別 はありません。

ANAホテルにも、もう一度確認しました。 「宿泊のお客様ならどなた様でも入れます。」と答えていただきました。

せっかくの思いでも台無しです。









【ご利用の宿泊プラン】
【沖縄美ら海水族館＆もとぶ元気村ランチ】ジンベイザメ・マンタに出会う旅
デラックスツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

朝食は必ず２０分待ち、プールは子どもでだらけで水の濾過が追いついていなく汚く臭い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月