食事3
投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月18日 10:04:02
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チェックインの際に「ご案内しますのでお座りになってお待ちください」と言われたのでその通りにロビーで座って待っていたが、20分ほど経っても案内されないので再度フロントに行ったところ「どちらかに行かれていませんでしたか？」とのこと。
ロビーから一歩も動かず待っていたのにどういうことなのでしょう？
せっかく楽しみにしていた宿泊なのに、いきなり無駄な時間を過ごす羽目になり家族でがっかりしてしまいました。
ロビーに座って案内を待っている客一組一組に確認をすることもできない程度のサービスなら無いほうがマシです。
夕食時には1Fのビュッフェで90分飲み放題のコースでワインを飲んでいたところ「ワインのおかわりはいかがですか？」とスタッフが来られたのでお願いしたところ、またまたいつまで経っても来ないので、再度おかわりをお願いしてようやく注ぎに来てくれました。
しかも常にスタッフが周りにいるわけではないので注文するにもキョロキョロと探さなくてはならず、フラストレーションが溜まりました。
まともなサービスを提供できないのなら、飲み物もセルフで選択できるようにして欲しかったです。
あとビュッフェではトレイが無いため何度も食事を取りに行かなくてはならず不便を感じました。また、それが混雑する原因にもなっているような気がします。
サービス面が良ければ評価も4～5点をつけても良いぐらいの施設の充実ぶりだったので、とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルネ割40】早めの予約でお得♪ブルーオーシャンステイ （夕食付）
- ご利用のお部屋
- 【【全室オーシャンビュー】スーペリアツイン】
食事3
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投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月11日 22:28:47
-
立地は悪くないですが、日の出や日の入りを見ることはできず、ちょっと微妙な位置
かなと感じました。海は目の前です。
お子さん連れの方がとても多かったです。
色々ホテル周りで楽しめるので、子供にはとても便利だろうと思います。
4時半とやや早めにチェックインしましたが、その段階で夕食に予約が必要と言われ、
聞いたら最速で8時半（！）とのこと。しかも9時でおしまいのバイキング。
ホテルを予約した段階ではそんなに夕食を早く予約しないとダメとは聞いておらず、
当日になって4時間も待ちぼうけ、そして30分で終了って、あまりに酷い話。
電話で掛け合ったところ、隣のラウンジの席を使って6時半からという変更案を
出してもらい、何とか難を逃れることができました。
もう少しこの辺はサービスを考え直してほしいと思います。
お食事は夜、朝ともに豊富で美味しかったです。
特に朝のフルーツ直絞りジュースは、とても良かったです。贅沢ですが。
あと、当日ラウンジでピアノを演奏されていた小浜一恵さんがとても良かったです。
選曲とやさしい歌声がしっくりきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Trick or treat！】ドキドキ☆ハロウィーンナイト
- ご利用のお部屋
- 【【全室オーシャンビュー】スーペリアツイン】
食事3
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投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月19日 21:19:11
-
3年ほど前に宿泊した時に比べて、色々な面で変化があったように感じました。
まず、接客。とにかくフロント、レストランで待たされます。朝食時はレストラン内に
空いてる席があっても、列を成して外で待つ始末。なぜ、あんなにも手際が悪いのか
疑問です。そして、以前は入ることのできた温泉も3泊以上でないと入れないようで
宿泊代からしたら仕方のないことかもしれませんが、何だかがっかりしたような気分でした。
帰り際も、自分で車を取りに行かなければならないなど、今までの対応との違いが最後まで感じられました。係りの方は最後まで見送っていただきましたが、いろいろな面で3年前と大きく変わっていました。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 《定額給付金１２０００円》選べる夕食付でちょっぴり贅沢◎
- ご利用のお部屋
- 【【オーシャンビュー36平米】スーペリアツイン】
食事2
投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月20日 14:48:38
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ちょっと贅沢に・・・と沖縄滞在二泊目にとったホテルでしたが、
夫婦二人でのんびりしたかった我々には向いていないホテルだったかもしれません。
アクティビティーが多く、子供のおられる方にはきっと楽しいホテルです。
お部屋からの景色は最高で、部屋はのんびりできました。
ただ、沢山ある食事処は、全てやっているわけではなく、私たちが行きたいところはありませんでした。
どこか近くに食事する場所があるわけではないので、結局かなりお高いルームサービスを取ることに。
呑みながらゆっくり食事したかった私達には、ちょっと趣向がちがったようです。
せめてコンビニがあったりしてくれたらちょっと嬉しかったけど。
施設自体は、広く綺麗で素敵でした。
ジムも利用できたので、ちょっと走ったりできたのも嬉しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ルネッサンスリゾートオキナワ 2023年06月01日 17:17:21
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回のご滞在がご満足いただけなかったご様子で、我々も残念に思っております。
今後も全てのお客様がご満足頂ける施設を目指し精進して参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員対象プラン】【事前カード決済】朝食付※連泊特典対象外※
- ご利用のお部屋
- 【【楽天限定】スーペリア コーストビュー＜4～7階＞】
食事2
投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月01日 22:21:30
-
毎年沖縄に行くんで、9月と言う事もあり海水浴の出来るホテルを選びました。まあ、標準的なレベルです。山田温泉は最高でした。露天風呂も良かったです。料理はあまりおいしくなったのが残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【パラダイス☆クーポン】マリン・お食事・ドルフィン 最大15枚のクーポン付き
- ご利用のお部屋
- 【【全室オーシャンビュー】スーペリアツイン(禁煙）】
食事1
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投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月06日 22:31:51
-
自分には合いません。
ホテルマン／ウーマンの方はよいのですが、とにかくショップ＆レストランのスタッフが不愛想で、気分を害します。リフレッシュしたいのにイライラが募ります。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ルネッサンスリゾートオキナワ 2019年11月16日 10:51:13
-
ルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在において、私共ショップスタッフ、レストランスタッフの接客につきまして、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行でルネッサンスにお越し頂いたにも関わらず、
残念な思いをさせる結果となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事の無き様、お客様の立場に立った対応を常に心がけるよう
努めて参る所存でございます。この度は大変に申し訳ございませんでした。
ルネッサンスリゾートオキナワ
ルームズ＆セールス／マーケティング ディレクター
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽75】朝食付 全室オーシャンビュー バルコニー付きのお部屋 ハシゴできる朝食
- ご利用のお部屋
- 【【全室オーシャンビュー】スーペリアツイン(禁煙）】
食事1
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Nokia6650さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ
- Nokia6650さん [40代/男性] 2017年03月09日 22:22:08
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サービス内容が複雑で満足なサービスを受ける事ができなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ルネッサンスリゾートオキナワ 2017年04月15日 12:11:25
-
この度はルネッサンスリゾートオキナワにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
特典内容につきまして、複雑な内容により、ご利用頂くことができず大変申し訳ございませんでした。また、説明が不十分でありました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様がご満足頂ける滞在をお過ごし頂けます様、改善を検討して参ります。
Nokia6650様が次回お越しいただける日を、従業員一同心よりお待ちいたしております。
セールスマーケティング ディレクター
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳ありでお得】16：00チェックイン 3～4泊以上で温泉・ランチ・マリン「クラブサビー」付
- ご利用のお部屋
- 【【全室オーシャンビュー】スーペリアツイン(禁煙）】
食事1
投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月23日 12:01:52
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10月下旬のほぼ満室の日に一泊
建物自体が古いのは仕方ないにしても、キャパの割にレストランが貧弱。
朝食を摂るのに外で３０分、案内されて２０分、食べ終わるまで１時間以上は辛いものがありませんか？
部屋にはスリッパの用意はなく、ビーチサンダルだけ。うちの嫁さん、ストッキングはいてビーチサンダル。チョット悲しい思いでした。
フロントにスリッパをお願いしたら届くまでまた１時間。
のんびりしたホテルでした。
アビリア、ブセナクラスとは比べない方が幸せかと・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅リゾート】初秋は南国でリラックスステイ
- ご利用のお部屋
- 【【全室オーシャンビュー】スーペリアツイン(禁煙）】
食事1
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投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月02日 14:40:32
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パラソルなどを借りるのに、待たせすぎだとおもいます。 オプションと分けて対応すればいいと思います。
かなりお客がいらいらしてました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルネ割40】ルネッサンスツイン・最上階のおもてなし
- ご利用のお部屋
- 【【最上階のおもてなし】ルネッサンスツイン】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月03日 21:59:34
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1泊宿泊させていただきました！
お部屋に入った時は、とても素敵で感動していました。
対応も丁寧で慣れていない私たちは緊張してしまいましたが、とても気持ちがよい気分になりました！！
ですが、一緒に宿泊させていただいた友達が体調を崩してしまい、救急車を呼ぶ事になりました。
その間に、スポーツ飲料を購入したかったのですが深夜だったため売店は開いていませんでした。
そのため、自動販売機で購入しようと考えて探しても見当たりませんでした。
フロントの方に聞くと、外に1ヶ所ありますよと言われたので行ってみると稼働しておらず結局購入は出来ませんでした。
フロントの方と連絡をとっている時にスポーツ飲料の有無を聞いても取り扱いがないとの事。
友だちにその話をすると、やはり水ではなくスポーツ飲料が欲しかったと言っていました。
リゾートホテルという事で、自動販売機の設置を控えているのかと思いますがこういった体調不良者が出た時の対応の1つにスポーツ飲料の取り扱いを増やしてもいいのかなと思いました。
体調不良を訴える方が多くはないと思いますが、もしもの時を考えて多少の用意はしてもいいかと思いました。
原因はこれではないかと考えている点がありますが、ここでは控えさせていただきます。
ですが、体調不良を訴える方への対応を少し強化してもいいかと思います。
こちらもご迷惑をかけてしまいましたが、最後までサポートは素晴らしく私だけではどうにも出来なかったので、ホテルの方々には感謝しきれません。
ありがとうございました！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ルネッサンスリゾートオキナワ 2022年02月19日 06:23:44
-
ルネッサンスリゾートオキナワをご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在では、ご体調不良による大変な中、ご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。私共の配慮不足でありましたことお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見をもとに、よりよいご滞在が提供できますよう改善に努めて参ります。
また、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参る所存でございます。
お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。
ルネッサンスリゾートオキナワ
- ご利用の宿泊プラン
- 【Basic Plan】Dinner＆Breakfast ゆったり過ごす2食付
- ご利用のお部屋
- 【【楽天限定】スーペリア コーストビュー＜4～7階＞】
食事3
投稿者さんの ルネッサンスリゾートオキナワ のクチコミ
コーナーの部屋に泊まりました。
眺めもよく部屋としては満足でした。ただ、とにかく人の多さ、朝食はOPENしてすぐ行ったのですが一番遠い席。その後の方は順番待ち・・。夜のホテル内のレストランも昼すぎに予約をいれましたがギリギリでした。とにかく前前に行動しないと混雑しています。ゆっくりしたい人には向きません。
ただホテルの海が朝は綺麗でした。整備されているので快適です。
従業員がちゃんと教育されているようで混雑していましたが丁寧に対応しています。
ビーチが整備されていて大変よかったのですが、人の多さに疲れたので、次回は泊まりません。
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