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SPA&HOTEL 和のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:1622件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.75
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂4.70
  • 食事4.07

部屋4

かねみん0829さんの SPA&HOTEL 和 のクチコミ

かねみん0829さん [40代/女性] 2013-04-21 14:30:05

連れが岩盤浴と黒湯のツルツル感を気に入って通ってます。私は正直あまり‥。フロントの説明は要領を得ないし(ポッチャリしたボブヘアーの女性はいつ行ってもきちんと説明してくれますが、他のかたは‥)マッサージは古傷の痛みを再開しただけで効き目無い。だからあまり好きな場所じゃなくて嫌々付き合いで行っていたけど、今回はじめて(前述のボブヘアーの方以外で)従業員さんで感じの良い方(ショートカットの50代後半から60代の女性)がいて、また行ってみようかと思えました。評価を見ていただければわかるかと思いますが、従業員の態度以外では概ねよい施設です。清掃もきちんとされています。ただこれは連れの意見なのですが、対策のためなのでしょうか?ハンガーが使いにくです‥(-_-;)

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評価
  • 総合3
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年04月
SPA&HOTEL 和 2013-04-22 00:05:48

この度は、当店をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見ありがとうございます
私ども従業員の対応にて不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
どのスタッフでも、お客様にご満足いただけるような接客サービスが行えるよう
全スタッフで心がけて参ります。
ハンガーのご意見も今後の参考にさせて頂き、改善できる点はできる限りお応えしたいと 思います。
次回ご来店いただける際に気持ち良く過ごして頂けますよう
スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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