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SPA&HOTEL 和のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:1622件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.75
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂4.70
  • 食事4.07

部屋4

かねみん0829さんの SPA&HOTEL 和 のクチコミ

かねみん0829さん [40代/女性] 2014-04-27 16:42:34

黒湯が気に入り、何度もリピしてます。今回気になったのは、お風呂場が汚かったこと。これは使ったお客の問題でしょうが、夜入浴した時と同じ場所が同じように朝も汚れているのは…お客だけのせいなのか?館内にある食堂で食べたところ、思いのほか美味しかったので嬉しい驚きでした。ただ、店員さんの私語が多く、若い子の楽しそうなやり取りは、暇な時間だったし、まあアリな気もしたけど、やはり「やるときは電気はつけないでやるからさ」という秘め事の話は、せめて仕事中はやめましょうよ…

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年04月
SPA&HOTEL 和 2014-04-28 04:10:34

いつもご利用頂き有難うございます。

この度は滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

浴場の清掃につきましては、検温の都度1時間おきに巡回しておりますが、見落とし、不徹底な部分があり、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。再度、スタッフの指導を行い今後このような事のない様にいたしますので、お近くにお寄りの際はぜひご来店いただきたいと思っております。

また、レストランにおきましても季節ごとに限定メニューがございますので、またご利用して頂きたいと思います。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA&HOTEL和

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