この度は、当館SPA＆HOTEL和をご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。

お客様のご期待に副える事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

駐車場の場所に関しましては、当館から５分ほど歩いてしまいますが、
若干台数無料でご提供できる場所を確保いたしておりますので、
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
駐車場のご説明に関しましては、当スタッフの当館までのご説明が至らず、誠に申し訳ございません。
スタッフによる説明、また事前にご案内いたしております、地図などもお客様に解りやすい様、
検討し改善いたして参ります。

また、当館の家族風呂の栓に関しましては、お客様がお怪我なさらぬよう、チェーンなどの細工はなく当館スタッフによりまして、栓を抜かせて頂きますので、ご遠慮なくお申し出下さいませ。

また、清掃に関しましても、その栓を抜いてからの清掃となります。連泊の場合にはお部屋の清掃の有無をお伺いいたしておりますので、
ない場合にはお部屋には入らないよう指示いたしまして、栓も抜くようなことが御座いませんので、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

※現在はお客様のご意見を参考に致しまして、お客様ご自身で温泉の栓を抜くよう施工致しております。

お部屋の広さ・冷蔵庫の場所に関しましては、ご不便な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を参考に致しまして、ご検討いたして参りたいと思います。

この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとう御座います。
お客様がお寛ぎ頂けます様、出来る限り改善いたして参りたいと思っております。
また、お近くによりの際には、当館SPA＆HOTEL和にお越し下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。