この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。


この度は水風呂に関しまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ありませんでした。

水風呂の温度についてですが、外気温の影響を受けて、
夏場は温度が少しぬるくなってしまうことがございますが、
冷泉浴は地下から汲み上げておりますので、気温の影響を受けにくく、
21℃ほどの温度でご利用頂けますので、冷泉浴のご利用をおすすめしております。

窓に関しましては、大浴場の窓を閉め切ってしまうと、室内に熱がこもってしまい、
更に気温や湿度が上がってしまうため、
換気と温度調節を兼ねて、開放しております。

その他館内で気になる点やご不明点などございましたら、スタッフまで直接お伝えください。
すぐにこちらの方で対応をさせて頂きます。宜しくお願い致します。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA＆HOTEL和
石岡

この度は、スパ＆ホテル和にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

大浴場はたくさんのお客様が快適にご利用いただけるよう、巡回・清掃をこまめにしております。お褒めのお言葉大変嬉しく思います。

スタッフの対応に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後この様な事が無いよう改めて丁寧な接客を心掛けてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
スパ＆ホテル和
鈴木

この度はスパ＆ホテル和にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

Wi-Fiに繋がらなかったとの事で大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
再度Wi-Fiのチェックをさせていただき、このような事がないようにいたします。

黒湯の冷泉浴をご堪能頂けて幸いで御座います。
サウナのあとの整いにお役に立て頂けましたでしょうか。

機会がこざいましたらスパ＆ホテル和を是非ご利用いただき黒湯をお楽しみ下さい。

またのお越しをスタッフ一同心をよりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
スパ＆ホテル和
伊藤

この度は当館にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

ご朝食の件は大変申し訳ございませんでした。
より迅速にお食事をご提供出来るよう努めて参ります。

また当館はＪＲ蒲田駅から徒歩2分程の場所に御座いますので、お車以外でもアクセス頂けます。

今後も館内を安心・安全にご利用頂ける様、鋭意取り組んで参ります。

またのお越しを従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　金子

この度は、当店にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

当店の黒湯の温泉は大田区の中でも1番と自慢できる程の黒さと濃度でございます。

真っ黒の見た目に最初は驚かれますが、泉質の良さに多くの方がやみつきになっております。

また是非、自慢の黒湯の温泉に入りにいらして下さい。
1回目より、2回目、回を重ねる程、黒湯のとりこになります。

お客様のまたのご利用ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　　岩崎

この度はＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

脱衣所の宿泊者専用ロッカーの不備でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
早急に対応し、改善致します。

１階のテレビにはＶＯＤの端末が無く、ご不便をお掛け致しました。
ＶＯＤの端末は２階のベッドルームにございますが、ご説明不足で申し訳ございません。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


源泉かけ流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和
伊藤

いつも当館にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

当館は駅から近いこともセールスポイントの
1つでございます。

また、当館にレストランもございまして
季節によってメニューが異なりますので、
次回ご宿泊の際は、
是非ご利用頂けたらと思います。

お客様のまたのお越しを従業員一同
心よりお待ち致しております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA&HOTEL和　谷口

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
また、お部屋やスタッフの対応、温泉に関しましてお褒めの言葉をくださり大変嬉しく重ねてお礼申し上げます。
当館の温泉は非常に黒いのが特徴になっており、良く温まり美肌効果もあり、お客様より好評を頂いております。

一方で、朝食の件に関しましては大変申し訳御座いませんでした。
お客様よりお寄せ頂いたご意見を今後のサービス向上のご参考にさせて頂きます。
貴重なご意見有難う御座いました。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　山本

この度は、ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和にご宿泊頂き
誠にありがとう御座います。

当館は駅から徒歩1、2分の場所にある為、金曜日の夜は通常の平日より賑やかになりますので、びっくりされたかと思います。
通常の平日は会社帰りの方や買い物をする方が多くみられ比較的のんびりとした雰囲気でございます。
朝食におきましてはボリュームがないとのことで
ご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
朝食のメニュー、ボリュームにおいて、これから
ご検討させて頂きます。
この度は、貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございました。

次回のご来店もスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　古川

いつもご利用頂き有難うございます。

この度は滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

浴場の清掃につきましては、検温の都度１時間おきに巡回しておりますが、見落とし、不徹底な部分があり、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。再度、スタッフの指導を行い今後このような事のない様にいたしますので、お近くにお寄りの際はぜひご来店いただきたいと思っております。

また、レストランにおきましても季節ごとに限定メニューがございますので、またご利用して頂きたいと思います。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和

この度は、当店をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見ありがとうございます
私ども従業員の対応にて不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
どのスタッフでも、お客様にご満足いただけるような接客サービスが行えるよう
全スタッフで心がけて参ります。
ハンガーのご意見も今後の参考にさせて頂き、改善できる点はできる限りお応えしたいと　思います。
次回ご来店いただける際に気持ち良く過ごして頂けますよう
スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は初めてのご利用でしたのに温泉の温度、岩盤浴に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
岩盤浴の休憩室のヘッドレスト、バスタオル等、検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、ご意見ご要望がありましたら何なりとお申し出くださいませ。

またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA&HOTEL和

この度は、当館SPA&HOTEL和をご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。

退出時には、当スタッフの不手際によりまして、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後この様な事がないよう、努めて参ります。

温泉に関しましては、お楽しみ頂けたご様子で、嬉しい限りで御座います。
また、お近くにお寄りの際には、ぜひ当館なごみにお越し下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA&HOTEL和

この度は、当館SPA＆HOTEL和をご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。

折角のお寛ぎの中、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
マナーに対しましては、より一層注意いたしまして、巡回し対応いたして参ります。

この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとう御座います。また、何かご意見などが御座いましたら、何なりとお申し出下さいませ。
お客様がお寛ぎ頂けます様、出来る限り改善致して参りたいと思っております。

また、お近くにお寄りの際には是非当館SPA＆HOTEL和にお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館SPA＆HOTEL和をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

レストランのメニューに関しましては、お客様のご期待に副うことが出来ず、大変申し訳御座いませんでした。新メニューを検討致しまして、お客様のご期待に応えられるよう努めて参ります。

加湿器は無料にて貸出ししておりますが、当日は
一杯になってしまいお客様にお貸しする事が出来なく、大変ご迷惑をお掛けしました。
各部屋に設置する様、早急に対応したいと思います。

この度は、貴重なご意見ご感想を頂きまして、誠にありがとう御座いました。また何かお気付きな事が御座いましたら、何なりとお申し出下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お客様のご意見を元に1/17現在全客室に加湿器を設置いたしました。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

この度はSPA＆HOTEL和にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

また、施設内サービスに関しましてご希望に添えず申し訳ございませんでした。

当館では環境保全、エコ活動の一環の為、2020年10月以降のご予約に関しまして、
連泊のお客様は3日に1回の清掃とアメニティの提供を行っております。
その他の清掃とアメニティに関しては、別途の料金を頂戴いたしております。
お部屋のアメニティに関しましては、6/1よりフロントにてお渡ししております。
また、大浴場やパウダールームに設置しているアメニティは無料にてご利用頂けますので、
よろしければご利用下さい。
ご理解、ご協力の程お願いいたします。

またのお越しを従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和
金子

この度はSPA＆HOTEL和にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

アクセスのしやすさや、黒湯温泉は
当館のセールスポイントでございます。

また、ご希望に添えず申し訳ございません。
お客様にご満足して頂けるよう
サービス向上を目指して取り組んで
参りますので、機会があれば是非また
ご利用ください。

またのお越しを従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　金子

この度はＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和をご利用頂き
誠にありがとうございます。
当ホテルは他のホテルとは異なり、
源泉掛け流し黒湯温泉があり、
最大のセールスポイントとなっております。
また、源泉掛け流し付きの客室もあり、
こちらは人気のお部屋でございます。

エレベーターについては、スタッフが巡回の時
清掃・消臭対応を行っております。
お客様に不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、清掃・消臭対応を
もっと強化し努めていきたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和
谷口

いつも当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度ご利用頂きました家族風呂のお部屋は、お風呂に黒湯天然温泉をお流しできるとても人気のお部屋となっておりますが、温泉を流せる分、他のお部屋より室温が上がりやすくなっておりました。

今後はエアコンの点検や、予め室温を低めに設定するなど、お客様に快適に過ごして頂けるよう努力して参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。

次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　熊田

いつも、当館なごみをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当館をご利用頂き、お客様にゆっくり
お過ごし頂け、とても嬉しく思います。

客室やルームサービスについて、
お客様のご期待に添えない形となってしまい
申し訳ございませんでした。

頂戴致しましたご意見は
今後のサービス向上のご参考とさせて頂き、
より良いおもてなしが出来る様、
精一杯努めさせて頂きます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和
谷口