この度は、ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のコップにおいて、湯呑みのご用意となり
湯呑み以外のコップや、食器類は貸出しとなっております。氷はレストランでのご提供となっております。
説明が足りず大変申し訳ございませんでした。

朝食のご提供時間に置きましても、お時間を頂き
申し訳ございませんでした。
ご提供時間、またメニューの工夫を見直して参ります。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとう
御座いました。
今回頂きましたご意見を参考にし、ご満足して頂けるサービスが出来るよう、努めて参ります。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　担当古川

この度、SPA＆HOTEL和にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の黒湯は、地域のお客様に大変よろこばれ『温まりの湯』とも言われており、源泉掛け流すことにより、常に新鮮な温泉をお楽しみいただけるのも、好評を頂けている１つで御座います。

また、近くにお越しの際には、是非当館へお立ちより下さいませ。

お客様のまたお越しを、心よりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA&HOTEL和　霜山

この度は、ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和にご宿泊頂き
誠にありがとう御座います。

当館は駅から徒歩1、2分の場所にある為、金曜日の夜は通常の平日より賑やかになりますので、びっくりされたかと思います。
通常の平日は会社帰りの方や買い物をする方が多くみられ比較的のんびりとした雰囲気でございます。
朝食におきましてはボリュームがないとのことで
ご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
朝食のメニュー、ボリュームにおいて、これから
ご検討させて頂きます。
この度は、貴重なご意見ご感想を頂き
誠にありがとうございました。

次回のご来店もスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　古川

再度当館なごみにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

折角のご宿泊にお客様に不便な思いや不快な対応を致しまして、誠に申し訳ございません。
ウォシュレットの水圧が弱かったことに関しましては、細部までの点検確認致しました。フィルター部分を清掃致しましたところ、水圧が戻っております。即時に気付き対応が出来ず申し訳ございませんでした。
ユニットバスの排水に関しましては、排水口清掃時に本来設置する場所の器具がずれて、うまく排水が出来なくなっておりました。
以前あったことをそのままお客様に伝えてしまい不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
マッサージ浴に関しましては、機械が壊れている現状はありませんでした。設定温度を越えてしまうと一時的に止まるようになっておりますので、作動してしまったかと思われます。
以後調整等に気を付けて管理していきます。
この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
今後はこのような事が無いよう、スタッフ一同努めて参ります。
また、お近くにお寄りの際には、是非当館なごみにお越しくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA&HOTEL和　畠山

この度は、当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

当館自慢の黒湯天然温泉はお気に召しましたでしょうか？

当館では、全国的にも非常に優れた泉質を持つ黒湯天然温泉を、源泉の掛け流しにてご用意させて頂いております。

また、当館はアクセス面でとても便利なＪＲ蒲田駅付近にあり、羽田空港からの空の便や、品川駅からの陸の便をご利用のお客様にもご好評頂いております。

どちらかへお出かけの際には、是非当館をご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　金子

この度は、当館へご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

館内の設備に関して、様々なご意見も頂き、重ねてお礼申し上げます。

お煙草の匂いにつきましてはお気にされる方も多く、禁煙室/喫煙室どちらも天井・床置きで計二台の空気清浄器を置く、室内と共用エレベーター内に消臭用のスプレーを置く…といった対応をさせて頂いておりますが、衣服についてしまっている匂いなど、至らない部分でご迷惑をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様にとって、より居心地の良い施設を目指すための貴重なご意見として検討させて頂きます。

当館には、日帰り温泉入浴を楽しみにいらっしゃるおなじみのお客様も多く、高級ホテルの様なラグジュアリー感と言うよりは、何度でも訪れたくなる親しみやすい施設を目指しております。

当館自慢の黒湯天然温泉と貴陽石岩盤浴はお気に召しましたでしょうか？

大田区では黒湯温泉はあまり珍しくはありませんが、当館の黒湯天然温泉は源泉の掛け流しで、より濃い濃度で黒湯の持つ優れた泉質を贅沢にお楽しみ頂けます。

また、貴陽石の岩盤浴も併せてお使い頂くと、岩盤浴の効果も更に増幅致しますので、次回も是非岩盤浴付のプランをご検討下さいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　金子

この度は、当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和を選んで頂きましたのに、数々のご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当店の場所ですが、入口に看板やのぼりを立てる等、目立つように工夫しております。
また、駐車場はご希望がございましたら事前に地図をお渡ししております。
お部屋の温度に関しましては、快適な温度をご提供できず、大変失礼致しました。
お客様には適温で御案内できるように改善して参ります。
食事に関しましては前向きに検討させて頂きます。
レストランスタッフも笑顔での接客を指導して参ります。
次回ご利用の際、お客様のご期待に応えられるよう更に努めて参ります。
お客様のまたのご利用ご宿泊を心よりお待ちしております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和　　岩崎

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当店の黒湯は、大田区の中でも１位、２位を誇れるほどの濃い黒湯天然温泉です。源泉の冷泉はサウナの後に浸かって頂きますと水風呂とは違い、肌に柔らかくまとわりつく不思議な感覚を味わえます。
次回はぜひ、サウナのあとお試し下さいませ。

お客様に、このサービスとこの温泉ならこの料金でも大満足と思って頂けますように、努めて参りますのでご意見ご感想等、お気軽にお声かけ下さいませ。
心を込めて対応致します。

またのご利用ご宿泊を心よりお待ちしております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和　岩崎

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時、スパ利用のお客様とご一緒で普通のホテルと違いがあり驚かれたと思います。
靴箱の鍵やルームキーをフロントに預けたりは、
何度か、ご宿泊いただきますと家に帰ってきたようだと言うお声もいただいております。
非常時には、靴箱を開けるより早く別の履物を用意できますでご安心ください。

朝食に関しましては、大変失礼致しました。
ご予約頂いた時間にご提供できるように努力しておりますが、温かいものは温かいうちにお出しする為、お客様がいらしてから多少お時間をいただく場合もございます。

またのご利用ご宿泊を心よりお待ちしております。

源泉かけ流し黒湯天然温泉
SPA＆HOTEL　和

この度は、当館にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございました。

いくつかの点でご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。

お食事や室内フローリングに関してのことなど、貴重なご意見をありがとうございます。

スタッフ全員で改善に励んで参りますので、また機会がございましたら、是非当館へ足をお運び下さいませ。

お褒め頂きました当館自慢の黒湯天然温泉は、都内では大変珍しい源泉の掛け流しでご用意させて頂いております。

更に今回お泊り頂きましたお部屋は、そちらの黒湯天然温泉をお部屋の中でもお楽しみ頂けるという、３室のみの希少なお部屋でございます。

ご宿泊はもちろん、日帰り温泉のプランでも様々なコースがございますので、宜しければ是非ご検討下さいませ。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。


源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
また、帰国された際には当館をお選びいただき大変光栄でございます。
そしてお部屋がお荷物の関係で狭く感じられたようで申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際、お荷物が多いようでしたらフロントでお預かりできますので是非、ご利用くださいませ。
レストラン、従業員へのお褒めの言葉有難うございます。このお言葉を励みに日々頑張っていきたいと思います。

またのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
　SPA＆HOTEL和

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

また、当館自慢の黒湯温泉にもお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

温泉に入って頂いたことで、疲れも癒えた事と思います。
当施設の周りには、飲食店が多数ありますので、
お食事面でもお楽しみ頂けたかと思います。
朝食につきましても、次回お時間御座いましたら、是非ご利用して頂きたいと思います。

また、こちらにお越しの機会がございましたらご利用下さいませ。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和

いつもご利用頂き有難うございます。

この度は滞在中に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

浴場の清掃につきましては、検温の都度１時間おきに巡回しておりますが、見落とし、不徹底な部分があり、お客様には大変ご迷惑をおかけしました。再度、スタッフの指導を行い今後このような事のない様にいたしますので、お近くにお寄りの際はぜひご来店いただきたいと思っております。

また、レストランにおきましても季節ごとに限定メニューがございますので、またご利用して頂きたいと思います。

この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ＆ＨＯＴＥＬ和

この度は当店へご宿泊頂き誠に有難うございます。
トイレのリモコン、ウォシュレット、枕におきまして
大変不快な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。

そして、レストランの件に関しましても
入口にはお持込み出来ない件の張り紙は御座いますが
スタッフの言葉、ルールの統一がなされておらない事により
不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ありませんでした。

今後、このような事のない様、清掃、機械の確認、消臭の点検の徹底を
今以上に行い、スタッフの案内の統一も行って参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとう御座いました。

使用した岩盤着の件のご意見も有難うございます。
参考にさせて頂きます。

また、その他ご意見が御座いましたらなんなりとお申し出下さいませ。

またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA＆HOTEL和

この度は、当店をご利用頂き誠に有難うございます。
貴重なご意見ありがとうございます
私ども従業員の対応にて不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
どのスタッフでも、お客様にご満足いただけるような接客サービスが行えるよう
全スタッフで心がけて参ります。
ハンガーのご意見も今後の参考にさせて頂き、改善できる点はできる限りお応えしたいと　思います。
次回ご来店いただける際に気持ち良く過ごして頂けますよう
スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
ＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は初めてのご利用でしたのに温泉の温度、岩盤浴に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
岩盤浴の休憩室のヘッドレスト、バスタオル等、検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、ご意見ご要望がありましたら何なりとお申し出くださいませ。

またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA&HOTEL和

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

出来る限りお客様のご期待に副えられる様、努めて参りたいと思っております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し　黒湯天然温泉
ＳＰＡ&ＨＯＴＥＬ和

この度は、当館SPA&HOTEL和をご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。

退出時には、当スタッフの不手際によりまして、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後この様な事がないよう、努めて参ります。

温泉に関しましては、お楽しみ頂けたご様子で、嬉しい限りで御座います。
また、お近くにお寄りの際には、ぜひ当館なごみにお越し下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA&HOTEL和

いつも、当館SPA&HOTEL和をご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。

当館の温泉に関しましては、ご満足頂けたご様子で嬉しい限りで御座います。
お部屋の温度に関しましては、お風呂によりお部屋が暑くなってしまい、誠に申し訳御座いません。お手数では御座いますが、お部屋のエアコン調整にてお願い申し上げます。
また、ご提案を頂きまして、誠にありがとう御座います。プランなどのご検討いたしてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとう御座います。
また何かお気づきなことが御座いましたら何なりとお申し出下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度は、お気に召されている家族風呂のお部屋をご用意出来ず、申し訳御座いませんでした。
次回は、ぜひお寛ぎ頂けたら・・っと、スタッフ一同願っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。