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SPA&HOTEL 和のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.35
  • アンケート件数:1620件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.74
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂4.70
  • 食事4.11
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49件中 41~49件表示

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

(も・ω・こ)さんの SPA&HOTEL 和 のクチコミ

(も・ω・こ)さん [20代/女性] 2013年02月13日 22:45:23

初めてお世話になりました。
スタッフの皆さんの感じが良く、館内やお部屋も綺麗でした。
温泉も想像以上に黒くて驚き、肌にも良かったです。
ただ、大変申し訳ありませんが気になる点が少々。
・源泉を加温されてますが、私の入った時はぬるく、こんなものかな…?と思い入っていましたら内臓まで冷えてしまいました。温度を計る係りの方が来てくださり、急いで温度を上げて下さいました。係りの方の感じが良かったので、こう言うのも申し訳ないのですが…
他の温泉やスーパー銭湯等に比べて、浴室内の気温も低めでした。入浴時はゆっくり入れて丁度いいと思い、はじめは有り難く思ったのですが、体や頭を洗っていると少し肌寒かったです。
朝風呂の時は室温も湯温も全く気にならなかった分、残念でした。
・岩盤浴の休憩室がとても狭いため、数人いるとちょっと気まずいです。また、ソファタイプの椅子が置かれていますが、汗だくではちょっと…椅子に座ったら頭のつく位置の壁も汚れてきていましたので、個人的にはサッと拭けて清潔に保てる椅子やヘッドレストがあるといいなと思いました。また、岩盤浴用の衣類は恐らく汗が目立たない布で出来ていると思いますが、着替えは部屋か大浴場なので、汗だくのままエレベーターに乗って移動して…というのが驚きました。男性とすれ違うこともあるのではないかと…(幸い私はすれ違いませんでしたが)スペース的に無理なのかもしれませんね。また、必ずバスタオルを敷いて利用とのことですが、サイズ的に足りてません。155cmの私で足りないので…岩盤浴用の大きいタオルがあると助かると思いました。岩盤浴関連のみ、衛生的に気になりました。岩盤浴自体は気持ち良かったので残念です。

長々と申し訳ありませんが、アメニティは充実しており、清掃などもしっかりされているようで気持ち良く利用させて頂きました。また機会があればお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
SPA&HOTEL 和 2013年02月14日 03:56:47

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は初めてのご利用でしたのに温泉の温度、岩盤浴に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
岩盤浴の休憩室のヘッドレスト、バスタオル等、検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、ご意見ご要望がありましたら何なりとお申し出くださいませ。

またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA&HOTEL和

ご利用の宿泊プラン
スッキリ爽快!岩盤浴付き宿泊プラン JR蒲田駅すぐ 黒湯温泉でごゆっくり♪
ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙) JR蒲田駅すぐ 源泉掛流し黒湯温泉】

小沢一郎を罷免せよさんの SPA&HOTEL 和 のクチコミ

小沢一郎を罷免せよさん [60代/男性] 2012年11月28日 04:49:28

家族4人で利用しましたが、とにかく木の床の上に敷いた布団で、それも中学の修学旅行のような足の踏み場もない状況で、非常に寝心地が悪かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年11月
SPA&HOTEL 和 2012年11月28日 08:20:16

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

出来る限りお客様のご期待に副えられる様、努めて参りたいと思っております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し 黒湯天然温泉
SPA&HOTEL和

ご利用の宿泊プラン
家族風呂【特別支援プラン】 東京黒湯天然温泉でごゆっくり♪
ご利用のお部屋
【家族風呂(和室・禁煙) JR蒲田駅すぐ 源泉掛流し黒湯温泉】

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tomoya8936さんの SPA&HOTEL 和 のクチコミ

tomoya8936さん [20代/男性] 2012年03月23日 12:19:50

一時退出の際、スタッフの方にるーむきーを無くされてしまいました。笑
原因は本来あるべき部屋番号の棚でなく違った部屋の棚に入れられてしまったからのようです。

温泉はサウナついてて個性的な温泉だったので楽しめました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2012年03月
SPA&HOTEL 和 2012年03月27日 19:36:43

この度は、当館SPA&HOTEL和をご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。

退出時には、当スタッフの不手際によりまして、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後この様な事がないよう、努めて参ります。

温泉に関しましては、お楽しみ頂けたご様子で、嬉しい限りで御座います。
また、お近くにお寄りの際には、ぜひ当館なごみにお越し下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

源泉掛け流し黒湯天然温泉
SPA&HOTEL和

ご利用のお部屋
【メゾネットツイン(喫煙) JR蒲田駅すぐ 源泉掛流し黒湯温泉】

投稿者さんの SPA&HOTEL 和 のクチコミ

投稿者さん 2011年04月30日 21:19:06

お風呂はいつも大満足です。冬場は気にならなかったのですが、部屋にお風呂があるせいかとても暑いです。ポイント特典プランとかもあれば良いなぁといつも思ってますが、中々難しいんですかね?

【ご利用の宿泊プラン】
当日限定20%割引プラン!! JR蒲田駅すぐ 黒湯温泉でごゆっくり
家族風呂(和室・喫煙) JR蒲田駅すぐ 源泉掛流し黒湯温泉

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年04月
SPA&HOTEL 和 2011年05月02日 14:00:41

いつも、当館SPA&HOTEL和をご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。

当館の温泉に関しましては、ご満足頂けたご様子で嬉しい限りで御座います。
お部屋の温度に関しましては、お風呂によりお部屋が暑くなってしまい、誠に申し訳御座いません。お手数では御座いますが、お部屋のエアコン調整にてお願い申し上げます。
また、ご提案を頂きまして、誠にありがとう御座います。プランなどのご検討いたしてまいります。

この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとう御座います。
また何かお気づきなことが御座いましたら何なりとお申し出下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
当日限定20%割引プラン!! JR蒲田駅すぐ 黒湯温泉でごゆっくり
ご利用のお部屋
【家族風呂(和室・喫煙) JR蒲田駅すぐ 源泉掛流し黒湯温泉】

投稿者さんの SPA&HOTEL 和 のクチコミ

投稿者さん 2011年03月09日 12:01:47

久しぶりに泊まりましたが、温泉がとても良いです。一つだけ残念だったのが、部屋のクルクルドライヤーが動かなかった事です。
後は部屋に備え付けの体を洗うスポンジがものすごくかたくていたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
最大12,000円OFF!黒湯天然温泉風呂付き客室★1室15,000円★お試しプラン!
家族風呂(和室・喫煙) JR蒲田駅すぐ 源泉掛流し黒湯温泉

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2011年03月
SPA&HOTEL 和 2011年03月10日 02:06:30

いつも、当館SPA&HOTEL和をご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。

ドライヤーに関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
早速点検を致しまして、対応させて頂きます。

また、ボディタオルが硬かったご様子で、誠に申し訳ございません。
アメニティも今後検討致して参ります。

この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとう御座いました。
また、何かお気付きな事が御座いましたら、何なりとお申し出下さいませ。
お客様がお寛ぎ頂けます様、できる限り改善いたして参りたいと思っております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
最大12,000円OFF!黒湯天然温泉風呂付き客室★1室15,000円★お試しプラン!
ご利用のお部屋
【家族風呂(和室・喫煙) JR蒲田駅すぐ 源泉掛流し黒湯温泉】

投稿者さんの SPA&HOTEL 和 のクチコミ

投稿者さん 2010年11月29日 20:48:14

黒湯温泉、すごく気持ちよかったです。本当に真っ黒だったのでビックリしました。
お部屋もよかったのですが冷蔵庫とマットに髪の毛がついてたのが…

【ご利用の宿泊プラン】
格安20%OFF!! 早期割引プラン JR蒲田駅すぐ 黒湯温泉でごゆっくり♪
家族風呂(和室・禁煙) JR蒲田駅すぐ 源泉掛流し黒湯温泉

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年11月
SPA&HOTEL 和 2010年11月30日 08:16:06

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとう御座います。

当館の温泉をお気に入り頂き、大変嬉しく思っております。
当館の温泉は100%の源泉掛流しにてご提供させて頂いております。色も黒く、初めてご利用のお客様には驚かれる方も大変多い様ですが、保温・保湿効果に優れており喜ばれております。

ご滞在中は、お客様に不快感を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後この様な事がない様、清掃の見直しとスタッフによる点検の強化を徹底し、お客様にお寛いで頂ける様にして参ります。

この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとう御座います。
また何かご意見などが御座いましたら、何なりとお申し出下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
格安20%OFF!! 早期割引プラン JR蒲田駅すぐ 黒湯温泉でごゆっくり♪
ご利用のお部屋
【家族風呂(和室・禁煙) JR蒲田駅すぐ 源泉掛流し黒湯温泉】

投稿者さんの SPA&HOTEL 和 のクチコミ

投稿者さん 2010年11月23日 22:59:01

温泉は想像以上に良かったです。駅のすぐ近くで立地もいいと思います。
駐車場に関しては、無料駐車場は事前予約だそうですが、有料駐車場を利用するお客へ、駐車割引券を用意するなどの心配りがあると良いと思います。
チェックイン時に、バスタオルや着替えの入ったバッグを渡してもらえるのですが、ちゃんと洗って乾かした物を入れてるのか不安になりました。臭いが気になって使えませんでした…。



【ご利用の宿泊プラン】
ダブル1室10,000円【曜日限定】早い者勝ちお試しプラン JR蒲田駅すぐ 黒湯温泉でごゆっくり♪
ダブル(喫煙) JR蒲田駅すぐ 源泉掛流し黒湯温泉

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年11月
SPA&HOTEL 和 2010年11月24日 08:42:21

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の温泉をお気に入りいただけたご様子で、大変嬉しく思います。

当館の黒湯温泉は、保温・保湿効果に優れており
これからの冬の寒い季節には、より効果を体感していただけると思います。

また、タオル等は毎日クリーニングに出し、清潔なものをご利用いただいておりますのでご安心くださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
お気付きの点がございましたら、またご遠慮無くお申し付けくださいませ。

またのお越しを心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
ダブル1室10,000円【曜日限定】早い者勝ちお試しプラン JR蒲田駅すぐ 黒湯温泉でごゆっくり♪
ご利用のお部屋
【ダブル(喫煙) JR蒲田駅すぐ 源泉掛流し黒湯温泉】

投稿者さんの SPA&HOTEL 和 のクチコミ

投稿者さん 2010年05月15日 11:48:49

繁華街の中にあるので、入るときに一瞬躊躇しましたが、入ってみると静かで音なども聞こえなくて良かったです。お部屋も綺麗で快適ですし、温泉の質も良く、シャンプー等の付属品も良かったです。ただ、お客さんのマナーが今一で、温泉内にタオルを入れて体をこすっていたりする方がいて不快な気持ちになりました。きちんと担当の方が見回って注意して欲しいな・・・と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2010年04月
SPA&HOTEL 和 2010年05月15日 22:24:00

この度は、当館SPA&HOTEL和をご利用頂きまして、誠にありがとう御座います。

折角のお寛ぎの中、お客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
マナーに対しましては、より一層注意いたしまして、巡回し対応いたして参ります。

この度は、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとう御座います。また、何かご意見などが御座いましたら、何なりとお申し出下さいませ。
お客様がお寛ぎ頂けます様、出来る限り改善致して参りたいと思っております。

また、お近くにお寄りの際には是非当館SPA&HOTEL和にお越し下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
格安20%OFF!! 早期割引プラン JR蒲田駅すぐ 黒湯温泉でごゆっくり♪
ご利用のお部屋
【ダブル(禁煙) JR蒲田駅すぐ 源泉掛流し黒湯温泉】

投稿者さんの SPA&HOTEL 和 のクチコミ

投稿者さん 2010年05月14日 14:21:17

今回は部屋がとても暑くかったです。前回泊まった後にクルクルドライヤーがあったら良いと投稿したら今回あったのでビックリ。
他に要望があるとすればバスタオル、フェイスタオルが四枚ずつあると良いなぁと思いました。又、次回利用します。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天限定】最大12,000円OFF!黒湯天然温泉風呂付き客室★1室15,000円★お試しプラン!
家族風呂(和室・喫煙) JR蒲田駅すぐ 源泉掛流し黒湯温泉

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年05月
SPA&HOTEL 和 2010年05月15日 09:33:02

いつも当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

室温調節がいき届かず、申し訳御座いませんでした。管理・確認を徹底して参ります。
また、タオル等備品に関しましては、いつでもご用意、お届けに上がりますので、お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】最大12,000円OFF!黒湯天然温泉風呂付き客室★1室15,000円★お試しプラン!
ご利用のお部屋
【家族風呂(和室・喫煙) JR蒲田駅すぐ 源泉掛流し黒湯温泉】

49件中 41~49件表示

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