この度は、NEW MARUYAホテルを御利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋やお風呂に関して、ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。

またレストランでのスタッフの対応に関しまして、不快なお気持にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この件につきましては、スタッフ一同の再教育の徹底と、夕食時間設定の再確認をさせていただき、改善に努めますことをお約束致します。

大変、貴重なご意見を有難うございました。
これからもNEW MARUYAホテルを、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度はNEW MARUYAホテルにご来館いただきまして誠に有難うございます。
昨年の金波荘、また今年の当館と、湯快リゾートのご利用重ねて御礼申し上げます。
4月に入り、食べ放題祭りがお寿司となりましたので海鮮物も多く取り揃えております。
お気に召していただけた様で大変嬉しく思っております。
これからもお得に感じていただける様なサービスの提供を目指して参りますので、どうぞまたお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度はNEW MARUYAホテルにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
湯快リゾート大好き家族とのこと！！なんて素敵な家族様でしょう☆笑
また、お食事内容にもご満足いただけた様で嬉しい限りです。
これからもNEW MARUYAホテル含め湯快リゾートは、進化・成長し続けます！！
・・・ので、ちょくちょくご確認にお越し下さいませ☆笑
湯快リゾート大好き家族様の、またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち致しております。

この度はNEW MARUYAホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
雪が降っていて外には出られなかったとのこと。残念ではございましたが、それ故、館内施設をお楽しみいただけた様で、その点では嬉しく思います。
また、朝食の焼き立てクロワッサンですが、こちらもお楽しみいただけたこと大変嬉しく思います。（朝食看板メニューの1つでございます！）
夕食のお時間につきましては、ご迷惑をおかけしたかもしれません。
こちらは申し訳ありませんでした。
最後になりますが、露天風呂からの景色・お部屋食のご希望につきましては、貴重なご意見として頂戴し、今後もお客様に好んでいただけるホテルになれる様、努力して参りますので、またお越し下さいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

この度はご来館頂きまして、誠に有難うございます。
貴重なご意見、合わせて嬉しいお言葉、励みになります。

建物に関しては、やはり古びた箇所があることも現状です。お客様の安全面・目に入り易い箇所から順々に修復しておりますので、また参考とさせて頂きます。
ステーキに関しても、やはり煙たさは感じられている為、できる限り対策配慮中です。ご了承下さいませ。

お料理に関してのお褒めの言葉、たいへん嬉しく思います！今後ともご満足して頂けるよう、よりサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館、お待ちしております♪

この度は当館へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お子様・姪っ子様…食べ盛りかと思いますが、皆様お腹がご満足頂けたなら何よりです！
冬の寒さもいよいよ本番。この時期の露天風呂は身も心も温まるかと思います。お湯かげんは、いかがでしたか？

また、ご家族揃ってでも、一人ゆっくり旅でも…
暖かな温泉と食事で、お待ちしております♪

この度は当館へご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
お料理、温泉と、ご満足して頂けたようで幸いです。
先日からは、豪華食祭り第二弾【ステーキ&紅ズワイガニ食べ放題】を開催中…より一層お料理が贅沢にお楽しみ頂けます！
また機会があれば、是非ご来館お待ちしております♪

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お部屋を気に入って頂けたようで、嬉しく思います。
お食事ではご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。お食事に関しましては、お客様のご意見をもとに改善に取り組んでいる所存でございます。今後同じようにがっかりさせてしまうことの無い様努力して参ります。
また湯快リゾートにお越し頂ける事をお待ちしております。
NEW MARUYAホテル

この度はご来館頂きまして、誠にありがとうございます。ご家族皆様がご満足頂けたとの事、嬉しく思います。館内の不備があったこと、申し訳御座いませんでした。順次、お客様の期待に添えるよう、対応させて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。
NEW MARUYAホテル

この度は湯快リゾートNEW MARUYAホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ただ今、期間限定で国産牛ステーキ食べ放題を実施しております。今後もいろんな企画を考えておりますので、またのご利用をお待ちしております。
湯快リゾート　
NEW MARUYAホテル

この度は、数あるホテル中から当館を
お選び頂きまして誠に有難うございます。


ご満足いただけました事、また小さなお子様まで喜んで頂けました事大変嬉しく思います。

さらに私達スタッフにまでのお褒めのお言葉
大変、大変嬉しく思います。
このお客様からのお言葉が私達スタッフへの
励みとなります。
明日からまた、一層努力して頑張りたいと思います。



また、次回お越し頂けます事、スタッフ一同
心よりお待ち致しております。


湯快リゾート　NEW　MARUYAホテル

この度は、NEW　MARUYAホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。
また、スタッフにつきましてもお褒めの言葉を頂きまして誠に有難うございます。

ただ、今回お料理につきましては最高の状態で味わって頂く事が出来ず残念で大変申しわけなく
思っております。

お料理につきましては、季節ごとに料理も
少し内容が異なっており
お楽しみ頂けます。
次回お越しの際はお客様に喜んで頂けますよう
スタッフ一同努力して参ります。



湯快リゾート　NEW　MARUYAホテル

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様には、御満足頂けて誠に光栄でございます。また、スタッフへのお褒めのお言葉
大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉が私たちスタッフへの
励みとなり、仕事への活力となります。
有難うございます。


次回、お越し頂けた際には心からリラックスした
最高のご宿泊が提供が提供出来る様
スタッフ一同、一層努力してまいります。



湯快リゾートＮＥＷ　ＭＡＲＵＹＡホテル

この度は、ＮＥＷ　ＭＡＲＵＹＡホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

お部屋につきましてご満足いただけました事
大変、嬉しく思います。


バイキング料理は、季節に合わせてメニューを変更しております。
四季折々のお料理をお楽しみくださいませ。


春も訪れ、暖かい日が続いております。
夏には、柴山潟では花火が上がります。


次回のお客様のご来館スタッフ一同心より
お待ち致しております。

この度は湯快リゾート　NEW MARUYAホテルへ
ご宿泊頂き、誠に有難うございます。

普段の疲れも癒して頂けた様で、大変嬉しく
思います。

湯快リゾートは開業当初より「日本の温泉を身近にする」をモットーに、癒しと寛ぎをご提供させて頂くべく従業員一同日夜取り組んでいます。
今回頂戴いたしましたご意見は決して無駄にすることなく、また驕ることなく精進いたしてまいりますので、是非またのご来館を心よりお待ちいたしております。

ＮＥＷ　ＭＡＲＵＹＡホテル
　　支配人

この度のご利用、誠にありがとうございます。
初夏の片山津温泉はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ただ夕食でご期待に沿えなかったご様子。非常に残念であり申し訳なく思っております。更なる改善をもって日々精進してまいりますので、是非又のご来館を従業員一同、心よりお待ちいたしております。

NEW MARUYAホテル
支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご満足頂けた様で、幸いでございます。
お料理については一人でも多くの方に美味いと感じて頂ける様、日々切磋琢磨しております。
どうしても万人の口に合う、という料理は難しく、時にはお客様からのご意見・お叱りも頂きながら、改善を重ねております。
お客様からいただく一言一言のご意見の中に、サービス向上のヒントがあると思っておりますので、もし今後またご利用して頂ける機会いただければ、その時は是非またご意見下さいませ。
お客様に喜んでいただくことが、私どもの喜びでございます。こういったご感想をお寄せいただける都度、よし、また明日から頑張ろう！という気持ちになります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただいた事、感謝いたします。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
支配人　神原　誠

この度は湯快リゾートNEW MARUYAホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、早速貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
夕食のオプションという事ですね。仰る通りですね。
今はライフスタイルも、当然旅行のスタイルも人それぞれです。
少しでもお客様のニーズにあったサービスがご提供させていただき、様々な方々に、より温泉旅館を身近なものに感じて頂ける様努めてまいります。
これからもNEW MARUYAホテルをご贔屓に賜ります様、お願い申し上げます。

支配人　神原　誠

この度は湯快リゾートNEW MARUYAホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます.
ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
今後も価格以上の満足感あるサービスをご提供出来る様、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、
これからもNEW　MARUYAホテルをご贔屓に賜ります、お願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただいた事、重ねて御礼申し上げます。

NEW　MARUYAホテル
支配人　神原　誠

この度はNEW　MARUYAホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角お越しいただく機会を頂戴しながらご満足いただけなかった事、残念に思います。
仰る通り、漫画コーナーだけでなく、こういったお部屋・お風呂以外でもご滞在中のお客様が愉しんでいただける所の手入れが肝心ですね。この度は不十分だったようで申し訳ございません。
喫煙スペースに関しては、非常に苦慮しているところでございますが、分煙の工夫次第で、愛煙家の方、嫌煙家の方それぞれにご不便をお掛けしない様な方法がないか、今後も考えてまいります。
こういったご指摘を頂けること自体、誠に幸せでございます。
これからもサービス向上に努めてまいりますので、今後も湯快リゾートグループのホテルをご愛顧下さいます様、心よりお願い申し上げます。
今回お忙しい中、貴重なご意見を賜り、本当にありがとうございました。
次回のご来館、心よりお待ちしております。

NEW　MARUYAホテル支配人　神原　誠