湯快リゾート ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

白山がきれに見えたとのこと、大変よかったです。

またの機会ございましたら、ご来館をお待ち致しております。

フロントマネージャー：澤田英之

湯快リゾート ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

大浴場にもご満足頂き大変嬉しく思います。

またのご利用お待ち致しております。

フロントマネージャー：澤田英之

湯快リゾート ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂くことができず大変残念に思います。
特にお食事については、皆様に喜ばれるよう改善に努めていく所存です。
今後ともご贔屓賜りますようよろしくお願い申し上げます。

フロントマネージャー：澤田英之

この度は湯快リゾートNEW MARUYAホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂きました様で何よりでございます。
MARUYAでは今後も各季節に併せ様々なプランをお客様に向けてご提案して参ります。
その時のニーズに合いますプランが有りますれば是非今一度のご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆と成りますが日々不安定な気候が続いております。健康には十分注意されお元気にお過ごし下さいませ。

NEW MARUYAホテル　　支配人

湯快リゾート NEW MARUYAホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見ありがとうございます。
皆様のご期待の応えるよう日々精進して参ります。

またのご来館をお待ち致しております。

ＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡ：澤田英之

この度は、NEW MARUYAホテルにご来館頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の環境とご夕食関して、大変不快な思いをさせてしまっていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
できる限り事実を調査し、改善に努めていく所存でございます。
また機会があれば、忌憚のないご意見を賜りたいと存じます。
お客様のお声が改善への近道だと考えております。
ありがとうございました。
NEW MARUYAホテル 支配人　直江 一哉

湯快リゾートＮＥＷ　ＭＡＲＵＹＡホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

巡回バスのご利用につきましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
また、せっかくのご旅行もお楽しみ頂くことができず、大変申し訳ございません。

貴重なご意見として、今後の営業に生かし、皆様に喜ばれる施設作りに励んでたいと考えております。

今後ともご贔屓賜りますようよろしくお願い申し上げます。

フロントマネージャー：澤田英之

湯快リゾート NEW MARUYAホテルをご利用頂き誠に
ありがとうございます。

せっかくのカニ料理をお楽しみ頂くことができず
大変申し訳ございませんでした。

ご指摘は真摯に受け止め、次にお越しの際は、ご満足いただけるよう改善に努めたく考えます。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

フロントマネージャー：澤田英之

この度は、湯快リゾートNEW MARUYAホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また今回、大変貴重なご意見を賜りましたこと、
心よりお礼申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、
改善に努めて参ります。
NEW MARUYAホテル
支配人

pipus様

この度はNEW MARUYAホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

せっかくのご宿泊で、快適な環境をお届出来ず誠に申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を元に、館内施設、客室等の改善に努めて参ります。

次回、ご宿泊の際はより一層お客様にご満足頂ける様、
また、機会がございましたら当館をご指名頂けますよう伏してお願い申し上げます。
季節の変わりめ、お体を大切にお過ごし下さいませ。
　NEW MARUYAホテル
支配人　天満　真史

この度は、当館を
お選び頂きまして誠に有難うございます。


ご宿泊につきましては、御満足頂けましたでしょうか？


カーナビの件でございますが
お客様にご不便おかけしました事
お詫び申しあげます。


ナビが悪いのか、情報が悪いのかは
どちらかは、私達も何とも言えないのですが
ナビの種類とシステムによって
検索した場所の近辺で場所をお知らせする
ナビもあるそうです。
私どものホテルの近くで
間違ったお知らせをナビが案内をしたのかも
しれません。
これについては、はっきりとした事は
お伝えできませんので
どうぞご了承下さませ。


次回また、お客様が御来館頂けます事スタッフ
一同心よりお待ち致しております。



湯快リゾート　NEW　MARUYAホテル

この度は湯快リゾートＮＥＷ ＭＡＲＵＹＡ ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角お越しいただきましたのに、お迎え出来なかった事、まずはお詫びいたします。
おっしゃる通りです。あまりにも杓子定規な対応であったようで、お恥ずかしい限りでございます。
お客様あっての私どもであり、たとえ決まりはそうであっても、出来る得る限りお客様のご要望にお応えしようとする姿勢が欠けていたようでございます。
教えていただいてありがとうございました。今後更に従業員教育を進め、ひとりとしてこのような失礼な対応をするスタッフが居ないよう改善してまいります。
サウナについては、当面ご期待に添えないかも知れませんが、少なくとも価格では無く、従業員のサービスにおいてご満足いただけるよう努力を続けてまいりますので、機会ございましたら、是非とももう一度お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。