この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用下さいまして誠に有難うございます。
せっかくのご滞在お部屋での不備、重ねてフロントの対応お詫び申し上げます。
お部屋の設備の確認お客様に対する応対、今一度
見直したいと思います。
貴重なご意見有難うございました。

フロント　歌代

この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用下さいまして誠に有難うございます。
今滞在中に不便や不満を感じさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。お詫び申し上げます。
ご指摘の大浴場の水圧や水調節は、早急に対応させていただきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
次回のご宿泊をお待ち申し上げます。

フロント　歌代

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

しかしながらフロントの不手際でお客様にご不愉快な思いをお感じさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。この場をお借りいたしまして心よりお詫び申し上げます。今後同じような事が起きないよう今一度、御予約の確認方法、チェックイン時の確認を従業員一同見直して参ります。
お客様の貴重なお時間を害してしまい、大変申し訳ございませんでした。初心に返りまして、お客様の立場となった接客をして参ります。

今後とも何卒宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き、またお忙しい中このようにコメントをお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。

お客様がご利用なさいました今回のマイカープランでは、本来ならばチェックアウト日の夕方１８時までお車をお停め頂く事が出来ます。フロントでのご案内に不備があり、充分に駐車場をご利用頂けませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、フロントでのご案内を再度徹底して参ります。
ぜひまたこちらのプランをご利用頂き、ゆっくりと観光を楽しんで頂きたく存じます。

朝食を含め、あらゆる面において全てのお客様にご満足頂ける様、日々精進して参ります。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルのサービスにお褒めの言葉を賜り、従業員一同、非常に嬉しく存じます。私どもは、サービスこそがホテルにおける最大の商品であることを心得、お客様のご満足が最高の報酬であることを感じながら、日々お客様の応対をさせて頂いております。
その一方で、ご不便をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。ご意見頂きました点は早急に担当の者に申し伝え、改善に努めます。朝食バイキングに関しましては、料理の補充等で迅速な対応ができますよう従業員の増加を検討しております。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
毎日大浴場の温度に関しましては確認しておりましたが、ご満足頂けない結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
ろ過機等に関しましても早急に確認したうえで改善に努めて参ります。
ご多忙の中ご意見賜りありがとうございました。

フロント　長谷川

この度は金沢市内に数あるホテルから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、設備管理が不十分であり申し訳ございませんでした。
当館は2006年開業、本年で開業から丸14年が経ちました。
とは言え、日々清掃・点検を行っているため、不備があればお客様からご指摘いただく前に修繕するのが当然の事でございます。
今回ご利用いただいた客室は再度点検の上、すぐに修繕の手配をいたします。
金沢へお越しの機会がございましたら、旅のお宿に再度当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中のクチコミ投稿、ありがとうございました。

フロント　中谷

金沢市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、この度は貴重なご意見賜りました事を重ねてお礼申し上げます。
GoToトラベルキャンペーンが開始してはじめての連休、至らぬ点も多く深く反省しております。
特に大浴場に関しては、より頻繁に巡回の機会を設け、設備管理やお客様のお声がけが必要であったと痛感しております。
皆さまに快適にお過ごしいただける環境づくりのため今後も尽力してまいります。
金沢へご旅行の機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
フロント　中谷

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の施設管理が充分に行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。至急不備のあるシャワーを確認し、水圧の調整やホースの交換を行って参ります。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。今回頂いたお客様のご意見を参考にしより一層お客様目線での接客を目指して参ります。

ホテルルートイン金沢駅前　フロント南

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
ご滞在中のご迷惑とご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食では、お客様のご期待に応えることができずに申し訳ございません。
メニューの見直しと質の向上を図り、ご満足して頂ける内容に必ず改善致します。
大浴場でのご迷惑、重ねてお詫び申し上げます。
大浴場、客室ともにシャワーの湯量の調節を行い、ご不便の無い様に致します。
この度は、度重なるご迷惑を私共の不手際でお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お気づきの点がございましたら、お申し付け下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有り難うございました。
フロント　横野

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
大浴場ご利用の際、私共の不備により、お客様にご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。二度とご不快な思いを与えませんよう、スタッフの館内見回りを強化するとともに、大浴場の改装も視野に入れ、お客様皆様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
朝食会場でもご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
お料理の補充の回数を増やし、皆様にご満足頂ける朝食メニューでご対応致します。改めて、スタッフに再度教育し、今後このようなことがないように致します。
ご宿泊中は、度重なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフへ再度教育を行い、お客様に選んでいただけるホテルを目指し、精進して参ります。
また、お気づきの点がございましたら、お申し付け下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有り難うございました。
フロント　横野

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠に有難う御座います。

お忙しい中、大変貴重なご意見ご投稿にお時間を割いて頂き有難う御座います。

建物や立地、お食事に関しましてお褒め頂きありがとうございます。当ホテルの駐車場は駅前店舗としては珍しい自走式のタイプでございます。166台分ご用意しておりますので安心してお車でお越しいただけるかと存じます。フロントの対応もお褒めの言葉を頂戴し御礼申し上げます。

お部屋の中のご指摘事項でございますが、お客様のご希望に添うことが事が出来ず大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、恐れ入りますがツインルームでも椅子と荷物置き台はおひとつのご用意とさせて頂いております。
また、シャワーのタイプや使い捨てスリッパでもご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ハード面での改善は現時点では早急な対応は出来かねてしまいまして大変心苦しい限りでございます。その分、フロントでの出来る限りの対応はさせていただきたいと存じますので、お気軽にお申しつけくださいませ。なお、お部屋に備え付けのサンダルタイプのスリッパは清掃時に消臭・除菌をさせていただいております。万が一、お気になる点がございましたらお手数をお掛け致しまして申し訳ございませんが、フロントまでご連絡を頂ければと存じます。

頂きました貴重なご意見を参考に致しまして、これからも皆様にお喜び頂けるホテル創りを目指して参る所存でございます。

何卒ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢駅から徒歩5分ほどの立地ですので、線路側のお部屋ですと窓から新幹線などをご覧いただけます。事前にリクエスト頂けますと線路側のお部屋をご用意出来ますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中口コミにご投稿頂き、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　松浦

この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
疲れを癒す事は出来ましたでしょうか？
より満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中の口コミ投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中谷

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は金箔のお土産付プランでの御予約をいただいておりましたね。
こちらのプランでは、金箔入りの緑茶・しおり・ストラップの中から1点を差し上げておりますが、お気に召す物はございませんでしたでしょうか？
今後、プラン特典の刷新も検討してまいります。
貴重なご意見、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　中谷

この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様にご指摘頂きましたとおり、最短距離のルートではご不便をおかけしており申し訳ございませんでした。
お時間が許すようでありましたら、少しまわり道にはなりますが駅前大通りを通ってお越し頂きましたら、駅前周辺の賑わいを感じていただきながら当館にお越し頂けるかと思います。
またベッドに関しましては、一部少し柔らかめのテンパシーマットを導入したお部屋のご準備がございますので、もしまたご利用いただけるようでしたら、ご予約の際にご希望していただければ是非対応させていただきます。
今後ともお客様からのお言葉を真摯に受けとめ、接客サービスの向上に努めてまいります。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン金沢駅前　中島

日頃よりルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の駐車場のご利用に関しましてご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、車幅のある大きなお車ですと乗り降りが不自由かと存じます。
今後ご利用頂けます際には、お手数ではございますが事前に平面駐車場のお問い合わせをいただければ幸いでございます。
ただし、平面駐車場が大型バス等で満車の場合もございますので、その際は何卒ご理解くださいませ。
また金沢にお越しの際は当館にお越し頂けますこと、心よりお待ち申し上げております。
ルートイン金沢駅前　本保

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様にくつろいで頂くべき場所にも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は普段の清掃においても今まで以上に消臭対応を心がけ、ベッドに関しましては改善策を立てて取り組んで参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと、心より感謝申し上げます。

お客様から頂いたご意見をもとに、より一層快適なホテルを目指して参ります。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。