この度はルートイン金沢駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

入口付近の臭いで、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

現時点で異臭の原因は明らかではございませんが、原因について調査すると共に換気等の徹底をして参ります。

また金沢にお越しの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

いつもホテルルートインをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
自走式の立体駐車場は、お客様に安心して車が停められるとご好評頂いております。
大浴場はご利用いただけましたでしょうか？
毎日お仕事でお疲れのお身体だと存じますので、当ホテルにお泊りの際は、ホテル施設を存分にご利用頂き、十分におくつろぎいただけましたら幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。

様々な面に関しまして、お客様にご不便をおかけし、
大変申し訳ございませんでした。
お部屋に備え付けのコップは確かに蓋がない状況でございます。
衛生面のことも考え、できる限り改善して参ります。

大浴場の床に関しましても、
清掃が行き届いてないこと大変お詫び申し上げます。
お客様がケガなどしないよう、清掃を今一度しっかりして参ります。

当ホテルの朝食は、無料サービスで提供しております。
数多くのメニューを出しておりますが、
ご宿泊の方みなさまにご満足頂けるよう努めて参ります。

お客様のおっしゃる通り、近隣のマップ、飲食店の記載のあるマップは
フロントにてお渡しが可能でございます。
ご到着の際にでもお声がけ頂ければ、お渡しいたしますので、
お気軽にお申しつけくださいませ。


貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　河邉

この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、金沢駅から徒歩５分程度の場所にございます。
新幹線が敦賀まで開通したことにより、新幹線や電車でお越しになる方も多くございます。

また、敷地内に自走式の立体駐車場がございますので、
お車でもお越し頂けます。
１泊１台1,000円頂いております。

当ホテルの魅力の一つでもある大浴場はご利用頂けましたでしょうか。
最上階14階にございまして、日中は金沢の街並みを夜は夜景をご覧いただきながら、
ゆっくりおくつろぎ頂けます。
疲れた身体を足を延ばしながらお休み頂ければと存じます。

お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


河邉

この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。

枕に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは、客室にある枕の他に、
低反発枕をフロントにてお貸出ししております。
こちらの2種類のみご用意しておりまして、
お客様の貴重なご意見を頂戴し、できる限りお客様に
ごゆっくりお休みいただけるよう、改善してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございます。


フロント　河邉

この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミの投稿も重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、金沢駅から徒歩5分程度の場所にございます。
東口を出ていただきまして、右方面高架沿いに歩いていただくと当ホテルございます。

遠いとのお声を頂きまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
電車でいらっしゃるお客様も多いですし、
お車でお越しいただく方もとても多いです。

ホテル敷地内に自走式の立体駐車場がございまして、
1泊1台1,000円でお停め頂けます。

こちらもぜひご検討くださいますと幸いでございます。

最上階にございます大浴場はご利用頂けましたでしょうか。
疲れた身体を足を伸ばしてゆっくりお休み頂けるスペースでございます。
同フロアには、マッサージ機やゆっくりできるソファ、
アイスの自動販売機もございます。

ぜひご利用頂ければと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


河邉

この度はホテルルートイン金沢駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
喫煙スペースが入口隣に位置しており、たばこの臭いがしたとのこと、大変失礼いたしました。
定期的に灰皿の清掃、室内の換気等を行っておりますが、今後消臭などフロントにいらっしゃるお客様への配慮をより一層気を付けて参ります。

金沢へ観光の際は、当館へのまたのお越しをお待ちしております。

フロント　戸嶋

この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、弊社のエアコン不備によりご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
同じ不備が起こらない様原因を究明し、改善に努めて参る所存でございます。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後も変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

フロント　長谷川

金沢市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、この度は貴重なご意見賜りました事を重ねてお礼申し上げます。
GoToトラベルキャンペーンが開始してはじめての連休、至らぬ点も多く深く反省しております。
特に大浴場に関しては、より頻繁に巡回の機会を設け、設備管理やお客様のお声がけが必要であったと痛感しております。
皆さまに快適にお過ごしいただける環境づくりのため今後も尽力してまいります。
金沢へご旅行の機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
フロント　中谷

この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用頂きありがとうございます。
しかしながら、Wi-fiが繋がりにくくご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。機器の点検を定期的に行い、改善に努めて参ります。
また、大浴場につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。大浴場は15時～26時、翌朝5時～10時までご利用いただけます。
今後もより良いサービスを提供できるよう、一層精進して参ります。
お忙しい中口コミを投稿して頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　石松

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、金沢駅界隈に多くございますホテルの中より当ホテルをお選び頂きました事につきましても、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、朝食バイキング件、ベッドの件につきましては申し訳ございませんでした。今回お客様から頂いたご意見を参考にさせていただき、スタッフ一同、客室の改善、バイキングメニューの考案等に努めて参ります。

次回ご来館の際にはお客様にご満足頂ける様、また、成長したスタッフの姿をお見せできればと思います。
お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　徳永

この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変感激しております。清掃スタッフやレストランスタッフもお客様に喜んで頂ける様、毎日一生懸命取り組まさせて頂いております。次回ご利用の際は、是非、ご好評の最上階大浴場をご利用下さいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
吉野

ご宿泊をいただき、また口コミにも御投稿有難うございます。今回のご滞在中におきましてお客様の御期待に相応することができず、誠に申し訳ございませんでした。御意見を参考に御満足いただけるサービスの提供に尽力して参ります。又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて降ります。土橋

この度はルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、立地・設備・サービス等にお褒めの言葉を頂戴しましたことも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、夕食メニューにつきましてご期待にそうお食事をご提供できませんでしたことお詫び申し上げます。
夕食付きプランは通常は定食形式でのご案内をしておりますが、日によりましてバイキング形式でのご案内を致しております。
今後、どのような形式であっても、ご利用くださいます皆さまにご満足しご利用いただけますよう、メニューの改善に努めて参ります。
また金沢にお越しの際には当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
貴重なご寄稿、誠に有難うございました。
ルートイン金沢駅前　本保

この度はルートイン金沢駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

お申込み頂きましたご夕食付きプランのメニューがお客様のお口に合わず大変申し訳ございませんでした。日々、日替わりのオリジナルメニューで提供させて頂いております。
今回、厳しいご意見を頂戴した事実を真摯に受けとめ今後よりご満足頂ける食事作りをして参ります。

また金沢へお越しの際は当館をご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、ルートイン金沢駅前をご利用頂き誠に有難うございます。
　冬の金沢でお寒い中、お仕事お疲れ様でございます。
　朝食の野菜の提供に関しお客様のご期待に添えることができず残念でございます。
　私共のホテルの朝食は日替わりで、栄養のバランスを考え、また新鮮かつ暖かいお料理をお客様にご提供するよう努めております。
朝の活力にして頂き、金沢での一日をより快適なものにして頂ければ幸いでございます。
　今後更にご満足して頂けるホテルを目指し努めて参ります。
　また、金沢へお越しの際は当館をご利用下さいませ。心よりお待ち致しております。
　お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。14階最上階の大浴場からの展望は1日中楽しむことができます。

鉄道側のお部屋などはお客様のご要望を予めお伺いできましたらお客様のご希望に出来る限り対応させていただきたいと思っておりますので、お手数でございますがフロントまでお申し付け下さいませ。ただし場合によってはご要望にお答えできかねる場合もございますのでごご了承くださいませ。

また１４階の洗濯機の音でございますが、ご不快な思いをお感じさせてしまいましたことこの場をお借り致しましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。原因を追究いたしまして今後に活かさせていただきたい所存でございます。

今後ともルートイン金沢駅前、ならびにルートインホテルズを何卒宜しくお願いいたします。

この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご出張お疲れ様でございました。
お部屋のにおいでお客様に御不愉快な思いを感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の意見をお聞きし、対応方法を話し合いまして改善に向け取り組んでまいる所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。

バイキング朝食はお客様の一日を元気良くご出発いただけるようスタッフがまごころを込めて毎朝手作りさせていただいております。お客様にお喜びいただけることが何より励みとなります。有難うございます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。

今後ともルートイン金沢駅前ならびにルートインホテルホテルズを宜しくお願いいたします。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
電車が見えるお部屋で、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

朝食がおいしいとのコメント、大変嬉しく感じております。

せっかく寒い中お越し頂きましたのに、客室がなかなか温まらず、ご迷惑をおかけしたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
入室時からお客様に快適に過ごして頂けるよう、
改善に努めて参ります。貴重なご意見、ありがとうございます。

お客様のまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食や大浴場などをお客様に気に入って頂けたご様子を伺い、非常に嬉しく感じております。
お客様の仰いますように、当ホテルは駅から５分程歩く場所にございます。冬の時期には足元も悪く、皆様にご迷惑をおかけしております。しかしながら、そのような中でも当ホテルをご利用頂けましたことに、心より感謝申し上げます。
また、お客様にご宿泊頂きました客室は熱感知器を設置しており、外気との温度差であったり、ユニットバスからの湯気等で反応することがございます。万が一と思い、お部屋にご連絡致しましたが、お休みの所をお騒がせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

寒い日が続いておりますが、どうぞお体には十分お気をつけ下さいませ。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。