バイキング朝食！ ほとんど食べる物がなくびっくりしました。7時30分頃なのに残念でした。ビジネスホテルなのに展望風呂があって良かったのですが、改善してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年05月

無料朝食と展望大浴場がセールスポイントのようですが、この２点は評価を下げると思います。加えてスタッフの配慮不足も気になりました。立地や部屋については良いと思うだけに、宿泊者が不満を感じるポイントがあることを問題視して改善してほしいと思います。朝食では品切れ、器の切れがあちらこちらに見られました。いったい宿泊客数を把握しているのかと思ってしまいます。大浴場も窓の外に雑草が繁茂していて興醒めです。チェーン展開しているホテルなのですから、一つの拠点のマイナスイメージはほかの店舗にも影響すると思います。良い点があるだけに残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

３０日前割引プランで３泊の利用でしたが、

◎お部屋はなかなか綺麗でホテルの雰囲気もよい
◎朝食バイキングも種類が多く満足
◎大きな立体駐車場で大容量なので駐車の心配はほぼナシ
◎人工温泉があります

あの価格であれば立地、部屋の清潔さ、朝食バイキングなどは満足です。
数週間前での宿泊条件変更にも対応がよく、かなり好印象のホテルでした。
マイナス面として、まずこちらのシステムがちょっと不思議なのですが・・・

●駐車券と部屋のカードキーを交換する
ビジネスホテルなのに一々フロントに行かないといけないので以外と不便です
●朝食バイキング券を一日ずつ渡される
重複を避けるためなのでしょうか？ ３泊だったのですがこれも一々フロントに取りに行きました。５人以上のグループ宿泊だったので代表の私が取りにいったのですが、全員の部屋ナンバーを聞かれて困りました。代表者の名前とルームナンバーを確認する意味がないです・・・最後の日にはなぜか２１枚も渡されましたし・・・
●部屋の掃除担当者によって差がひどい
私の部屋は完璧だったのですが、友人二人の部屋はゴミを持っていってもらえなかったり、アメニティ（歯ブラシなど）がなかったりがありました。


いろいろなビジネスホテルに宿泊していますが、こちらのホテル、良い所は本当に良いホテルでした。しかし私たちの場合はアクシデントがちょっと多すぎたために今回はこの評価にさせて頂きました。
もし通常価格であったらちょっと怒ってますね～

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

寝泊まりするだけなら何とか。
お部屋や風呂はは快適とは言い難いです。
ドライヤーはほとんど風が出ません。
駅から少し離れており、道も暗いです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

初めて利用させていただきました
建物自体の雰囲気　大浴場はすごく良かったです。
心配した駐車場も駐車しやすく便利でした。

気がついた点がありましたので今後に活かして頂ければと
思い書かせて頂きます
①　チェックイン時フロントですこし待っていましたが
　　２人おられたスタッフの方からの少々お待ち下さいませ
　　の声がありませんでした。

②　客室内ですが　有料ＴＶを見ようとして手順案内を
　　見ながら操作したら、入力信号がありませんとなり
　　結局見れませんでした　一度点検して頂ければと
　　思います　券は結局買いませんでしたので大丈夫でした。

③　ＬＡＮですが、ＬＡＮケーブルをＰＣに入れて接続しましたが
　　接続できませんでした。　ＰＣの故障や設定の問題かと思い帰って自宅で
　　ＬＡＮケーブルを接続しましたら、問題なく接続できました。
　　これも一度点検して頂ければと思います。信号そのものが出ていませんでした。

④　バスルームの戸ですが突然キーと音がします。怖がりの方
　　でしたら問題があるかもしれません　ちなみに一回だけではなく
　　１晩に何回もありました。戸の枠上のパンキン付近からの音かと思います

⑤　朝食に８時３０分ごろいきましたが、食材があまりありませんでした
　　すこし楽しみにしていた　パンが一種類しかなく残念でした。
　　あとごはんがやわらか過ぎるような感じがしました。

以上　誠に失礼ですが書かせていただきました　特に②から④は点検を
して頂ければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

学生に配慮したいいプランだとは思いましたが、、、
・立地は、少し駅前からは少し外れるのでいいとは言えず、周辺もさびしいエリアでした。
・アメニティが充実していなかったので、女性客を意識していないホテルだと思いました。
・1時過ぎにチェックインしたのですが、エントランスに交換前後のリネンが大量に積まれていて、ホテルをやっと見つけて到着するなり、嫌な気分になった。
・チェックイン時に、朝食や大浴場の営業時間の説明が何もなく、こちらから聞かないと何も案内していただけなかった。
・お部屋は超狭かった。
・唯一、大浴場は眺めもよく、とてもきれいでした。
・全体的に新しい設備だし、清潔なのに非常に残念だった。（大浴場を除いては）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

こういう時期なので、チェックイン後部屋に入った時はエアコンを効かせておいてほしい。また大浴場のお湯が熱すぎてゆっくり入れない。それに団体客（高校生？）がまとまって脱衣場にたむろしておりゆっくりできないし気分を害した。あと、朝食バイキングは遅めに行ったのもあるが、どれもほとんど無くなっている状態。あとで、少し補充されたが．．．　ドレッシングなんかは3種類あっても全部空に近い状態。忙しい事も理解できますが、こちらもお金を払って泊まっていることをちゃんと考えてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

3泊利用させて頂きました。
簡易清掃がついており、1泊目は新しい部屋着に交換されていましたが、
2泊目の時に部屋着が新しくなっていない事をフロントへ電話したら、
【フロントでお渡ししています】と言われました。
フロントへ取りに行き、簡易清掃付きで宿泊予約をしているにもかかわらず、
1泊目は新しい部屋着に交換されていたが、2泊目は交換されていない旨を伝えましが、
あ～そうですか～と、【スイマセン】の一言も無かった。
スタッフの方の交換忘れかと思いますが、謝罪の一言も無くフロントまで取りに来させる対応に
非常に不快でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

布団をめくったら、短めの髪の毛がいくつかあり、とても不快な思いをしました。もう泊まらないですね。残念でした。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年07月

お土産プレゼントプランなのに、
プレゼントが無かった。
部屋にあったのかな？
フロントでも何の説明もなかった。
案内が出来ないならこんなプランは
設定しないで欲しい。がっかりです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月

部屋が終わってました（怒）　エアコン＝臭い！　シーツ＝臭い！（汗か腋臭か寝れたもんじゃない）　きっと、もう、二度と利用しません！！　シーツや枕カバー位クリーニングしてください！！良く平気であんな部屋に泊まらせすね？？？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

楽天で当日14時に予約し、予約完了確認メールも届いているものの、16時にチェックインしたが、フロントの対応がかなりひどい。宿泊用紙を記入して渡した後、ただ「少しお待ち下さい」と男性のフロント担当はドタバタ。別な男性の方に代わるものの更にひどい。後ほど本社のお客様担当に電話で確認したところ、楽天からの予約は出来ているものの、FAX等で受けた代金支払方法をシステムに入力する作業が2時間前のものが未処理であり、端末に反映していなかったとのこと。お客様に説明もなく、ただドタバタといなくなるし、お客としては予約が反映していないのか不安になる。「ご予約は楽天からいただいて部屋の確保はできていますが、本日のご予約でしたので、支払方法の端末処理が弊社で遅れています。確認いたしますので少し、お時間をいただけますか？」などと案内があればわかるが、出来ていない。挙句の果てに、今度は「お客様、ポイントをお使いですね。」と言われる。楽天のポイントは使用したものの、意味不明。質問すると領収書をお書きするのにと言われる。しかし、オンライン決済でスピーディなはずなのに、なぜ、領収書？聞くと、ご希望の場合はホテルでも領収書を書くことにしているのでと。お客様から領収書をホテルで書いて欲しいと話している訳でもないし、オンライン決済なのに、現地で支払と間違えられたと不安に感じる。大変無駄な時間。待たせた事も、「基本的には・・・」みたいな口調。楽天でネット予約で完了していれば、基本も何も、お客様には問題ないはず。翌日、チェックアウトでも謝罪の為メモがあったらしいが。そのままチェックアウト担当した男性は「ありがとうございました」と言われ、帰ろうと玄関のドアを出ようとすると「お客様！」と大きな声で。フロントに戻ると、昨日の男性の方が謝罪。しかし、相変わらず「確認が出来なかったので・・・」と言い訳。お客様に何の問題もなくと本社の方からも電話で言われているのに、帰ろうとしたところ大きな声で呼ばれたり、確認がどうのと端末に反映していないのはホテル側の段取りの悪さのも。「弊社の段取りが悪く、大変失礼しました」ではなく、「確認が出来なかったので、お待たせしました」と。本来、大きな声で呼びつけるのはどうかと思います。フロントから出て謝るべきでは。※ホテルのコメントも記入が遅すぎ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月

他のルートインにある女性用アメニティが無い。外国人の団体の香水に食事も困った。大浴場は下着をつけて入っているし、ぬれたまま脱衣所を歩き回るし、不快だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

朝食を取りに終了の15分前に会場にいったら、食べ物はなくなっているものはあるは、ガチャガチャ片付けている音はするはで・・・
部屋に戻ろうとしてエレベーターを降りると、チェックアウトした部屋の片づけをこれ見よがしに行って不愉快に感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月