この度は金沢市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ありがとうございます。
ドライヤーに関しては全室での交換を予定しております。
GW明けには交換が完了するかと存じます。この度はご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
レストランに関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
スタッフにも伝え、今後の糧といたします。
夕食に関しては、現在新メニューの準備にも取り掛かっております。
またの機会ございましたらぜひご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　中谷

この度はルートイン金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場をご利用の際に私どもスタッフの目が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
現在は、今回頂戴致しましたご意見をもとに、大浴場入口にて英語のご案内文を掲示致しました。
また、チェックイン時のご案内も徹底して参ります。
貴重なご寄稿、誠にありがとうございました。
ルートイン金沢駅前　本保

この度はルートイン金沢駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

施設及び施設に関しご快適にお過ごしいただけなかったこと深くお詫び申し上げます。
今後ドライヤーの風圧はじめ設備の点検を強化し快適にご宿泊していただけますよう努めて参ります。

立地に関しまして金沢駅から徒歩約５分でございますが、仰る通り夜道は暗くございます。
お足元のお悪い中ではございますが、またご利用いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
朝食の際お客様が不愉快なお気持ちになられたこと、ご配慮が届きませんで大変申し訳ございませんでした。当館では文化や言語の様々なお客様のご宿泊もございます。外国語での案内による周知等の対応なども今後検討し実施して参ります。
お客様から頂いた貴重なご意見は参考にさせて頂きます。
またのご来館心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はルートイン金沢駅間にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

今回折角当ホテルをお選びいただけましたのに、お客様に私共の対応・設備で大変ご不愉快な思いをお感じさせてしまいました事、この場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

お客様にご指摘いただいた事項を従業員に伝達し、今後の接客応対・対応に見直しを図って参ります。お客様のお声を大切に、より一層お客様にお喜び頂けるホテルになるために、改善すべき点に取り組んで参ります。

ご意見頂きまして誠にありがとうございました。

この度は金沢市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただきありがとうございます。
しかしながら、お客様にご不快な思いをさせてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
このような事態を招いてしまったことを重く受け止め、現在原因追求を行っております。また、今後同じ過ちを起こさぬよう、防止策も取り入れて参る所存でございます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後の設備・サービスの質向上に必ず繋げてまいります。
フロント　中谷

この度は金沢市内に数あるホテルから当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、快適にお過ごしいただけたとは言い難い結果となり、非常に申し訳なく感じております。
いただいたご意見ひとつひとつを真摯に受け止め、今後の改善にかならず役立ててまいります。
誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中のご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
金沢にお越しの機会がございましたら、再度お選びいただけるよう努めてまいります。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
フロント　中谷

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

滞在中はお客様に満足頂けるものではなく、
大変ご不快な思いをおかけしてしまい、
深くおわび申し上げます。
お客様の期待を添えることが出来ず申し訳ございませんでした。
今後お客様に満足頂けるよう、一つ一つ改善して参ります。
貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
何卒ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

金沢駅前
朝西

この度は、ホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き、また、口コミにもご投稿頂きありがとうございました。しかしながら。、お部屋の掃除が行き届かず、ご不快な思いをされたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、このようなことがないようお部屋の匂いのチェック等、スタッフへの指導、改善に努めて参ります。何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
吉野

いつも私どもホテルルートイン金沢駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、設備点検が不十分でありましたこと、また、お部屋の清掃が行き届かず、ご不快な思いをされたことを深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、二度とこのようなことがないように改善に努めて参ります。何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
吉野

この度はご利用ありがとうございました。しかしながら、お部屋の件ではご不快な思いをされたことに深くお詫び申し上げます。ご指摘いただい点を真摯に受け止め、このようなことが二度と無いように、事前のチェック体制を含めて改善を図ってまいります。誠に申し訳ございませんでした。

この度はルートイン金沢駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
施設に関しお褒めのお言葉を頂戴でき光栄でございます。

又、お気づきの点を詳細にご意見いただきありがとうございます。

①のフロントの対応に関しまして、何分配慮が行き届きませんでしたこと申し訳ございません。再度スタッフの対応について指導を徹底して参りますので何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

②と③の設備につきましては、ご利用頂けないというご不自由をお掛けし深くお詫び申し上げます。
有料TVもLANケーブルも一つの親端末に接続されています。その端末の不具合が原因でございました。申し訳ございません。今後設備の点検を強化しご快適にお過ごしいただける部屋づくりを行ってまいります。

④ユニットバスの扉の音で幾度もご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。早急に原因を調べ修繕致します。

⑤朝の何よりの楽しみの一つでもある朝食内容がお客様のご期待に添えられるものでなく大変残念でございます。常にどのご利用時間帯でも食材を切らすことなく提供できますよう今後の検討課題として参考にさせていただきます。

多様な点でご指摘をいただき改めまして御礼申し上げます。これからも、お客様に喜んでいただけるような、また気持ちよくご宿泊いただけるようなサービスを提供出来るよ一層の努力を重ねて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。