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jet1959さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- jet1959さん [50代/男性] 2019年01月02日 21:23:13
-
朝食はバフェスタイル。品数は多くはありませんが、肉じゃが、玉子焼き、焼きサバなど年配者向けのおかずが用意されています。
米どころの北陸はごはんがおいしいお店が多いのですが、ここはあまりおいしくない。チェーンホテルは米を一括仕入れか?
食後のコーヒーは部屋でゆっくり飲みたいのですが、紙コップはありません。仕方なくレストラン内で飲むことになりました。紙コップがほしいところです。
1泊朝食付きで税込5,800円なので、コストパフォーマンスはまずまずです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテルルートイン金沢駅前 2019年01月12日 19:29:09
-
この度は金沢市内に数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?
お食事についてのご感想、拝読いたしました。
当館では、石川産の「ゆめみづほ」を仕入れております。
本来おいしいお米ですので、私共での料理の保温や管理方法についても改めて見直してまいります。
また、コーヒーに関しましてはウェルカムコーヒーコーナーに紙コップをご用意しております。
持ち運びが出来るよう専用の蓋もございますので、次回ご利用の際はぜひお確かめくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 安養
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月19日 00:13:04
-
到着日にフロントで応対して下さった若い男性スタッフが、丁寧の案内をしてくださりとても感じが良かったです。
ルートイン全体がそうですが、枕が男性の体格に合せた高さで女性には高すぎるようです。
是非高さの低い枕も用意して欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテルルートイン金沢駅前 2018年11月24日 15:05:40
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございますまた当ホテルのスタッフについてお褒めのお言葉を頂き、
大変感激しております。
枕の件についてですがお忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。スタッフ一同検討致し、改善出来るよう努めます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 松下
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ノックオン0300さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- ノックオン0300さん [40代/男性] 2018年10月17日 11:21:38
-
今回 初めて宿泊しました。先ずは、朝食ですが ちょっと品数的に物足りないような気がしました。大浴場も展望と書いてあるわりに、表には出られず、ちょっと期待外れでした。トータル的には、『普通』でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテルルートイン金沢駅前 2018年10月23日 23:43:14
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様に満足頂けるものが提供出来ず大変申し訳ございません。
朝食の品数増やせるよう、レイアウトやメニューの変更をスタッフ一同で検討致します。
お客様に満足頂けるホテル作りを努めて参ります。この度はお忙しい中口コミも投稿して頂き重ねて感謝致します。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 横江
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月05日 17:56:27
-
朝食は混んでいたせいかほとんど食べるものがなく、補充が遅いためほぼ食べられなかった。もう少し目の行き届いたサービスをしてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルルートイン金沢駅前 2018年01月07日 00:01:08
-
この度は数あるホテルの中から当ホテルを御利用頂きまして、ありがとうございます。
朝食ではございますが、
満足していただけるものを提供出来ず
誠に申し訳ございません。
現在、金沢らしいメニュー考えております。
レストランだけでなく、フロントでも満足して頂けるサービスが出来る様努めて参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
今後とも変わらぬご愛顧承りますよう宜しくお願い致します。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
フロント 横江
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yutapie1961さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- yutapie1961さん [50代/男性] 2017年12月19日 15:22:52
-
朝食は、無料と考えればそれまでですが、シャワーの圧が弱いのにはビックリしました。
これでは、又泊まりたいとはとても言えないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ホテルルートイン金沢駅前 2017年12月20日 04:46:05
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
ご滞在中のご迷惑とご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食では、お客様のご期待に応えることができずに申し訳ございません。
メニューの見直しと質の向上を図り、ご満足して頂ける内容に必ず改善致します。
大浴場でのご迷惑、重ねてお詫び申し上げます。
大浴場、客室ともにシャワーの湯量の調節を行い、ご不便の無い様に致します。
この度は、度重なるご迷惑を私共の不手際でお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お気づきの点がございましたら、お申し付け下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有り難うございました。
フロント 横野
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えっちゃん8340さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- えっちゃん8340さん [50代/女性] 2017年12月11日 00:04:54
-
申し訳ないのですが、お風呂の脱衣場の床が髪の毛だらけで、とても汚かったです。また浴室内の体を洗う場所に仕切りがないため、どんなに気をつけても周りの人のシャワーのお湯やシャンプーの泡がかかったり、かけてしまったり。離れた場所の高齢者に苦情を言われましたが、私も同じように言いたかったです。朝食会場は非常に混雑し、スタッフの人数が少ないせいか、バイキングのお料理がちゃんと補充されていませんでした。駅に近いだけのホテルだと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテルルートイン金沢駅前 2017年12月11日 22:29:27
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
大浴場ご利用の際、私共の不備により、お客様にご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。二度とご不快な思いを与えませんよう、スタッフの館内見回りを強化するとともに、大浴場の改装も視野に入れ、お客様皆様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
朝食会場でもご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
お料理の補充の回数を増やし、皆様にご満足頂ける朝食メニューでご対応致します。改めて、スタッフに再度教育し、今後このようなことがないように致します。
ご宿泊中は、度重なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフへ再度教育を行い、お客様に選んでいただけるホテルを目指し、精進して参ります。
また、お気づきの点がございましたら、お申し付け下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有り難うございました。
フロント 横野
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月09日 18:07:45
-
風呂よかった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテルルートイン金沢駅前 2017年12月10日 21:23:23
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。
当ホテル最上階にご用意しております展望大浴場は、
四季美しい金沢の景色を見ることができます。
ぜひご覧下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 横野
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kenbodyさんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- kenbodyさん [40代/男性] 2017年11月19日 18:17:58
-
仕事、車利用で
ホテル併設のパーキングを利用してます。
1泊500円です。
天気が晴れの時は良いが、
雨の時は、駐車場から
ホテルエントランスまでの
歩行通路に簡単な屋根があるといいのだが、
雨の降り具合では、体が濡れずに移動できる
他のルートインホテルでも
高岡駅前だが、
機械式駐車場の場合に
やはり、雨の時に
待ち時間、移動に不便を感じる
テント屋根など歩行通路部分にあると,なお良いのだが、ご検討ください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテルルートイン金沢駅前 2017年11月24日 23:07:25
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
駐車場御利用に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
駐車場までの移動の際に、お客様が雨に濡れないようにするために様々な視点から検討し、実現できるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有り難うございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 横野
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月06日 18:03:53
-
駅近で、大浴場が大変ありがたかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテルルートイン金沢駅前 2017年09月16日 20:57:10
-
この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場では御身体温まりましたでしょうか。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございます。
ホテルルートイン金沢駅前
朝西
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月24日 22:11:04
-
空気清浄機を置いて欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ホテルルートイン金沢駅前 2017年09月16日 20:33:44
-
この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
空気清浄機にてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お泊りのお客様に万全な状態でお部屋を提供できるようにスタッフ一同、ホテル管理を徹底して参ります。
次回、お近くのお越しの際には、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 梶山
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月01日 18:50:51
-
他のルートインに比べての感想です。
最上階の大浴場の清掃が十分ではなく、風呂場の床(特に出入り口部分)がヌルヌルしていて、滑りそうで怖かった。
810号室に宿泊した。窓側の壁に黒く擦ったような汚れがあった。
朝食でパンを選択しようとすると、それに合うおかずが少ない。また、スープがあるとよい。
全体的に、さほど悪い印象はありませんが、気になった点を書きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテルルートイン金沢駅前 2017年05月02日 20:32:34
-
この度は当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の御感想を頂き、重ねて御礼申し上げます。
今回、滞在時のお部屋、大浴場につきまして
清掃が行き届いておらず、
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました件は直ちに確認し、改善致します。
朝食に関しましても、お客様の御要望に添える事が出来ますよう、今後の参考にさせて頂きます。
今回の貴重なご意見を基に
お客様が安心してご滞在頂けます様、
日々サービスの向上に努めて参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン金沢駅前
朝西
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月28日 21:11:22
-
列車の音が五月蝿かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルルートイン金沢駅前 2017年03月07日 21:33:28
-
この度はホテルルートイン金沢駅前を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には列車の音でごゆっくりお寛ぎできなかった事、大変ご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは線路と逆側のお部屋もご準備しております。
ご希望等ございましたら、一度ご連絡頂ければと存じます。
お客様の貴重なご意見を基に、満足してお寛ぎ頂ける様今後も努めて参ります。
また何かございましたらご意見を頂戴ければと存じます。この度はご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ホテルルートイン金沢駅前
朝西
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月23日 15:57:33
-
立地が良く、駅から近くて便利です。マイカー延長プランだと、チェックアウトの日の夕方まで車の出し入れ自由なので親切便利です。ただチェックインの時に担当してくれた女性ですが、荷物を探るためにカウンターにふと置いた駐車券も黙ってサッと取り上げ、前払いの料金と交換に部屋と大浴場のカードキーだけ渡され、何階の部屋なのかも教えていただけず。朝食の会場案内や大浴場の場所や使用時間案内も無し。チェックインが終了したのかも、こちらが聞かないと分からないほど無愛想でした。後ろにチェックイン待ちの方が沢山並んでおられたので、後でホテルの他の方に色々伺って助かりました。チェックアウトの時は別の方で丁寧だったので、その方だけだったのかな?沢山のお客さんがいて忙しいのはわかりますが、初めての利用なのに最低限の説明は欲しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ホテルルートイン金沢駅前 2016年10月27日 18:31:16
-
この度は当ホテルを利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢駅から徒歩5分の立地にあり、各観光地へのアクセスも良いため、お車でお越しのお客様には、マイカープランはとてもご好評をいただいております。
しかしながらフロントスタッフの対応に行き届かない点がございまして、大変申し訳ございませんでした。お客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
お客様にいつお越し頂きましても、全スタッフ変わらず温かいお出迎えができるホテルを目指し精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、また次回金沢にお越しになられる機会がございましたら、
是非当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
フロント 徳永
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月23日 11:45:36
-
駅に近く、周りに飲食店やコンビにもあるので便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテルルートイン金沢駅前 2016年09月26日 01:37:33
-
この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは金沢駅から徒歩5分の立地にあるため周辺には多くの飲食店、コンビニがございます。また兼六園や近江町市場といった主要な観光地へのアクセスも抜群です。当ホテルでは1日500円で金沢の観光地を周っていただける周遊バスの乗車券も販売しております。金沢には、素晴らしい観光名所がたくさんございますので是非こちらの周遊バスチケットもご利用くださいませ。また近くにお越しの際は、当ホテルをご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。
金沢駅前 徳永
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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おばんどすさんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- おばんどすさん [50代/男性] 2015年11月25日 15:55:05
-
私の責任ですが、私が低層階でお願いするのを忘れてしまい、13階となってしまい、ちょっと辛かったです。
そこで感じたのがエレベーターですが、動きがスムーズではないですよね?
とても怖かったです。
また前日まで、京都の他のホテルに宿泊をしていて、比べてしまうとフロントの方の感じが悪いです。
先月は、金沢の外れのアパにも宿泊しましたが、感じは良かったです。
特別嫌な思いはしていませんが、冷たい感じです。
宿泊客が多くて大変だからでしょうが、私にとっては別な話です。
まあそういう方針なのでしょうから、私に合わないと言うことでいいですけれど。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテルルートイン金沢駅前 2015年12月02日 16:06:02
-
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。早速、ご宿泊のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼もうしあげます。しかしながらご滞在中はご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフの対応では、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。スタッフが基本的なサービスをできていない事を痛感し私共の教育・指導不足を深く反省しております。再度スタッフの教育を見直しお客様に気持ち良くお過ごし頂けるサービスができるよう改善を図って参ります。今回承りましたご意見を参考にご満足いただけるサービスのご提供に尽力してまいります。何卒変わらぬご愛顧をうけ賜りますようお願い申しおあげます。土橋
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月24日 18:33:28
-
ビジネスにはピッタリですね!!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテルルートイン金沢駅前 2015年09月25日 23:37:18
-
ご利用頂きありがとうございました。
当ホテルはビジネスの方にもたくさんご利用頂いております。また、リピータの方も多くいらっしゃいます。金沢へお越しの際は是非またお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
吉野
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月10日 16:34:08
-
部屋もお風呂も快適に利用できました。朝食の品出しが遅いのが気になりました。
朝の7時半過ぎ、会場はそれほど混んだ状況ではなかったのですが、おかずの
品物が空になっているボールもあり、ご飯茶碗もない状態でした。
しばらくすると茶碗が並べられましたが、数椀だけですぐ無くなってしましました。
おかずを取りに、数回往復することになりました。食事はおいしかっただけに残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテルルートイン金沢駅前 2015年09月12日 16:06:00
-
ご宿泊をいただき、また口コミにも御投稿有難うございます。今回のご滞在中におきましてお客様の御期待に相応することができず、誠に申し訳ございませんでした。御意見を参考に御満足いただけるサービスの提供に尽力して参ります。又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて降ります。土橋
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月19日 17:14:03
-
連れと2人でチェックインしたのですが一人にはカミソリのプレゼントがあったが自分は無し。
対応した人によって違うのは不信。
ポンタカードをお持ちかと聞かれ出すと楽天での予約ではポイント付かないとの説明。なんの為に聞いてるの?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ホテルルートイン金沢駅前 2015年07月24日 22:52:34
-
この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用下さいまして誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊の際に不快な思い、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
カミソリについては新商品のサンプルを男性のお客様対象でお渡ししておりましたが“無くなり次第終了”であったため、このような投稿の内容になったのだと思います。お連れ様でしたら尚更事情を説明や一言声をかけるべきだったと反省しております。
ポンタカードの提示についてですが、楽天トラベルさんはじめ他社サイトさん経由の予約に対してはポイントは付与できません。チェックイン時の情報の確認不足です。
今回ご指摘を受けた部分は真摯に受け止め、ご宿泊いただくお客様に気持ち良く宿泊していただけるよう日頃から一声かける情報を提供したり、基本の基本である予約の確認をきちんと行っていきたいと考えます。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 歌代
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月27日 06:09:51
-
駅が近いので、便利ですが
線路側の部屋だと
列車の音がうるさいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルルートイン金沢駅前 2015年06月12日 00:37:59
-
この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用下さいまして誠に有難うございます。
この度は列車の音で不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
次回のご用命があるならば、お気軽に“線路と反対側で”とお申し付け下さいませ。予約状況によってはご期待に応じる事ができない日があるかと思いますが、可能な限りリクエストをお受けしております。
次回のご宿泊を待ち申し上げます。
フロント 歌代
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投稿者さんの ホテルルートイン金沢駅前 のクチコミ
良くもなく 悪くもなく
って ところです!
まぁ チェーン店ですからね
GW で 忙しいのは わかり
ますが 朝食は いまいち
でした!
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この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しましてご満足頂けるサービスを提供できず申し訳ございません。
レストラン担当とも今後相談をし、品質向上・食材の魅せ方など工夫をして参ります。
お忙しい中、口コミを投稿頂き感謝致します。
フロント 南