この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
ご滞在中のご迷惑とご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食では、お客様のご期待に応えることができずに申し訳ございません。
メニューの見直しと質の向上を図り、ご満足して頂ける内容に必ず改善致します。
大浴場でのご迷惑、重ねてお詫び申し上げます。
大浴場、客室ともにシャワーの湯量の調節を行い、ご不便の無い様に致します。
この度は、度重なるご迷惑を私共の不手際でお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お気づきの点がございましたら、お申し付け下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有り難うございました。
フロント　横野

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
大浴場ご利用の際、私共の不備により、お客様にご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございません。二度とご不快な思いを与えませんよう、スタッフの館内見回りを強化するとともに、大浴場の改装も視野に入れ、お客様皆様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
朝食会場でもご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
お料理の補充の回数を増やし、皆様にご満足頂ける朝食メニューでご対応致します。改めて、スタッフに再度教育し、今後このようなことがないように致します。
ご宿泊中は、度重なるご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、スタッフへ再度教育を行い、お客様に選んでいただけるホテルを目指し、精進して参ります。
また、お気づきの点がございましたら、お申し付け下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有り難うございました。
フロント　横野

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
ご朝食にてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
今一度、必ず改善できるようにスタッフを再教育し、次回お越しして頂ける際には、必ずご満足して頂けるようにして参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見頂きまして、誠に有り難うございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　横野

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、金沢駅界隈に多くございますホテルの中より当ホテルをお選び頂きました事につきましても、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、朝食バイキング件、ベッドの件につきましては申し訳ございませんでした。今回お客様から頂いたご意見を参考にさせていただき、スタッフ一同、客室の改善、バイキングメニューの考案等に努めて参ります。

次回ご来館の際にはお客様にご満足頂ける様、また、成長したスタッフの姿をお見せできればと思います。
お客様にお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　徳永

ご宿泊をいただき、また口コミにも御投稿有難うございます。今回のご滞在中におきましてお客様の御期待に相応することができず、誠に申し訳ございませんでした。御意見を参考に御満足いただけるサービスの提供に尽力して参ります。又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げて降ります。土橋

この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用下さいまして誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊の際に不快な思い、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

カミソリについては新商品のサンプルを男性のお客様対象でお渡ししておりましたが“無くなり次第終了”であったため、このような投稿の内容になったのだと思います。お連れ様でしたら尚更事情を説明や一言声をかけるべきだったと反省しております。

ポンタカードの提示についてですが、楽天トラベルさんはじめ他社サイトさん経由の予約に対してはポイントは付与できません。チェックイン時の情報の確認不足です。

今回ご指摘を受けた部分は真摯に受け止め、ご宿泊いただくお客様に気持ち良く宿泊していただけるよう日頃から一声かける情報を提供したり、基本の基本である予約の確認をきちんと行っていきたいと考えます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　歌代

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

ご到着のチェックインの際、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。団体の方は団体様ご到着時にカウンターを分けてチェックインのお手続きをしておりますが、カウンターが３つしか無い事と混雑が重なってしまいますとお客様皆様には大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

また、ご朝食に関しましてもお客様にご満足して頂くサービスが出来ず誠に申し訳ございませんでした。お越し頂いたお客様に安心してご満足頂けるご朝食を提供出来るよう改善して参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

この度はルートイン金沢駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、コスト面で希望にそうプランを見つけご利用いただけましたこと大変嬉しく存じます。今後もお越しくださいますお客様に満足いただけるお部屋・サービスのご提供に尽力してまいります。
またこちらにお越しの際にはぜひご来館くださいますこと心よりお待ち申し上げております。
ルートイン金沢駅前　本保

この度はルートイン金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応におきまして至らない点がございましたこと心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
有料放送につきましては、時折、インターネット回線の不具合により起こる場合がございます。ご利用になれない場合は一度フロントにお問合せ頂ければ幸いでございます。
今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今一度サービスの基本を見直し、お越しいただけますお客様が気持ちよくお過ごしいただけるように改善に努めてまいります。
貴重なご寄稿誠にありがとうございました。
また金沢にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ルートイン金沢駅前　本保

この度はルートイン金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食会場にてご不便をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
メニューの補給に関しましては、料理の確認をしっかり行うよう早急に改善に努めてまいります。
また、混み合うお時間のご案内やご利用時間の拡張などのご案内を徹底して参ります。
またこちらへ起こしになることがございましたら、当館にお越しくださいますこと心よりお待ち申し上げております。
貴重なご寄稿、誠にありがとうございました。
ルートイン金沢駅前　本保

この度はルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、立地・設備・サービス等にお褒めの言葉を頂戴しましたことも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、夕食メニューにつきましてご期待にそうお食事をご提供できませんでしたことお詫び申し上げます。
夕食付きプランは通常は定食形式でのご案内をしておりますが、日によりましてバイキング形式でのご案内を致しております。
今後、どのような形式であっても、ご利用くださいます皆さまにご満足しご利用いただけますよう、メニューの改善に努めて参ります。
また金沢にお越しの際には当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
貴重なご寄稿、誠に有難うございました。
ルートイン金沢駅前　本保

この度はルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながらチェックインの際の対応で不十分な点がございました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後、スタッフ間での対応の相違の無いよう、より一層、サービスの向上に努めて参ります。
次回金沢にお越しの際にもぜひ当館をご利用頂ければ幸いでございます。
貴重なご寄稿、誠に有難うございました。
ホテルルートイン金沢駅前　本保

この度はルートイン金沢駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
また雪の降るお足元の悪い中お越しくださいましたことも併せてお礼申し上げます。
当館の最上階・14階にございます大浴場ならびにリラクゼーションルームは、ご記載下さいました様に、ゆっくりおくつろぎになりながら金沢の街中を展望できるお勧めポイントでございます。
また金沢にお越しの際には当館にお越しくださいますこと、心よりお待ち申し上げております。

この度はルートイン金沢駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、朝食につきまして貴重なお言葉を頂きました事も重ねてお礼申し上げます。
朝食の味噌汁につきましては、頂きましたご意見を今後の課題として、参考にさせていただきます。
これからもお客様にお喜び頂けるようなサービスを提供できるよう努めてまいります。
また金沢にお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

お忙しい中ご投稿にお時間を割いて頂きまして有難うございます。当ホテルは線路に近い立地の為線路側のお部屋ですと電車の音がお気になる方もいらっしゃいます。事前にお電話でご希望をお伝え頂けましたら出来る限りお客様のご要望にお応えさせて頂いておりますので、ご連絡下さいませ。
シャンプー、ドライヤーの件はご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
清掃のスタッフにお褒めのお言葉を頂き有難うございます。お客様に気持ちよくご滞在、ご出発頂けるよう日々精進して参ります。

また、金沢にお越しの機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。
返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

当ホテルは金沢駅東口から徒歩5分程でございます。しかしながら金沢駅から当ホテルは見えない場所にある為、もし迷われた場合はホテルまでご連絡くださいましたら幸いでございます。

携帯の充電器も数に限りがございますが、各種ご用意させて頂いておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

金沢も9月下旬に入りまして急に肌寒くなって参りました。兼六園の景色も秋めいてくる季節がやって参りました。是非、秋の金沢もお楽しみ頂けるようお待ち致しております。

御客様にまた御目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルルートイン金沢駅前に御宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

コンビニには徒歩で５分程ですので、寒い冬の時期にはお客様にご不便をおかけしていることと存じます。大変申し訳ございません。

また、加湿器はフロントにて貸出しのご用意がございましたが、私共のご案内不足で対応が出来なかった事を心よりお詫び申し上げます。

至らない部分が多々あったことと存じますが、今後はお客様への心配りと館内設備・備品等のご案内を徹底して参りますので、また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様にくつろいで頂くべき場所にも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は普段の清掃においても今まで以上に消臭対応を心がけ、ベッドに関しましては改善策を立てて取り組んで参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと、心より感謝申し上げます。

お客様から頂いたご意見をもとに、より一層快適なホテルを目指して参ります。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、またお忙しい中このようにコメントをお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。

お客様がご利用なさいました今回のマイカープランでは、本来ならばチェックアウト日の夕方１８時までお車をお停め頂く事が出来ます。フロントでのご案内に不備があり、充分に駐車場をご利用頂けませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、フロントでのご案内を再度徹底して参ります。
ぜひまたこちらのプランをご利用頂き、ゆっくりと観光を楽しんで頂きたく存じます。

朝食を含め、あらゆる面において全てのお客様にご満足頂ける様、日々精進して参ります。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しては、多くの皆様からご指摘頂いていることを深く反省し、常に十分な量の料理のご提供を徹底して参ります。
また、スリッパに関しましても、ご面倒をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。新しいスリッパや紙スリッパなど、ご要望がございましたらすぐにお持ちいたしますので、いつでもお申し付けくださいませ。

頂いたご意見を参考にし、快適に過ごすことが出来るホテルをスタッフ一丸となって作って参ります。貴重なコメントをお寄せ下さいましたこと、深く感謝致します。

お客様にまた当ホテルをご利用頂けます事を、心よりお待ち申し上げております。