この度は、ホテルルートイン金沢駅前に御宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

コンビニには徒歩で５分程ですので、寒い冬の時期にはお客様にご不便をおかけしていることと存じます。大変申し訳ございません。

また、加湿器はフロントにて貸出しのご用意がございましたが、私共のご案内不足で対応が出来なかった事を心よりお詫び申し上げます。

至らない部分が多々あったことと存じますが、今後はお客様への心配りと館内設備・備品等のご案内を徹底して参りますので、また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

深夜のご到着とのことでございますが、遅くまで大変お疲れ様でございました。当ホテル自慢の１４階展望大浴場のご利用頂きありがとうございました。しかしながら、寝具でお客様にご満足いただけず誠に申し訳ございませんでした。

ハード面での改善となりますとなかなか難しい面もございますが、当ホテルでは様々なプランをご用意し、よりお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので今後とも何卒よろしくお願い致します。

返信が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋に関しましてはこちらの配慮不足でお客様のご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。もし宜しければ事前にご連絡頂くか、チェックインの際でもご希望お申し付け下されば出来る限りの対応をさせて頂きますので何なりとお申し付け下さいませ。
また今回はポイントカードの件では私どものご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
規約の方にはルートイングループHP以外からのネット予約はポイント加算の対象外であることを記載してあるのですが、私共の規約のお渡し忘れかご案内不足であったと存じます。

ご案内を徹底しお客様にお手間やご不便・ご不快を与えない様今一度徹底をして参ります。

貴重なご意見頂き誠に有難うございます。
これからもお客様に安心と満足をお渡しできる様努めて参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様にくつろいで頂くべき場所にも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は普段の清掃においても今まで以上に消臭対応を心がけ、ベッドに関しましては改善策を立てて取り組んで参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さいましたこと、心より感謝申し上げます。

お客様から頂いたご意見をもとに、より一層快適なホテルを目指して参ります。

お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夜遅くまでのご活動、お疲れ様でございました。
当ホテルでゆっくりとお休み頂けましたでしょうか。

対応に関しましてお褒めの言葉を頂きましたこと、心より感謝致します。
２４時間いつでも変わらず心のこもった対応をしていくよう、今後も努めて参ります。

また金沢にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

この度は当ホテルをご利用頂き、またお忙しい中このようにコメントをお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。

お客様がご利用なさいました今回のマイカープランでは、本来ならばチェックアウト日の夕方１８時までお車をお停め頂く事が出来ます。フロントでのご案内に不備があり、充分に駐車場をご利用頂けませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないよう、フロントでのご案内を再度徹底して参ります。
ぜひまたこちらのプランをご利用頂き、ゆっくりと観光を楽しんで頂きたく存じます。

朝食を含め、あらゆる面において全てのお客様にご満足頂ける様、日々精進して参ります。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルのサービスを気に入って頂けましたようで、大変嬉しく感じております。
お客様の仰いますように、ロビーにございますコーヒーサービスは午後３時～午後１０時までとなっておりますが、セルフサービスでご用意しております。これから暖かい飲み物が欲しい季節になりますので、お帰りの際にはぜひこちらのコーヒーでほっと一息ついて頂きたく存じます。

お客様皆さまにとって当ホテルがより快適なホテルになるため、これからも様々なサービスをご用意してお迎えして参ります。

金沢にお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用下さいませ。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駐車場やベッドなどを気に入って頂いた一方で、様々な音でごゆっくりお休み頂けませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては、なるべくご要望にこたえていけるよう努めて参りますので、ご予約時やチェックイン時などにスタッフまでお申し付け下さいませ。
また、お客様がさらに快適に過ごされます様、より細かいメンテナンスをして参ります。
貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと、深く感謝申し上げます。

また金沢にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
朝食に関しては、多くの皆様からご指摘頂いていることを深く反省し、常に十分な量の料理のご提供を徹底して参ります。
また、スリッパに関しましても、ご面倒をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。新しいスリッパや紙スリッパなど、ご要望がございましたらすぐにお持ちいたしますので、いつでもお申し付けくださいませ。

頂いたご意見を参考にし、快適に過ごすことが出来るホテルをスタッフ一丸となって作って参ります。貴重なコメントをお寄せ下さいましたこと、深く感謝致します。

お客様にまた当ホテルをご利用頂けます事を、心よりお待ち申し上げております。

この度はルートイン金沢駅前にお泊り頂き、コメントをお寄せ下さいまして誠にありがとうございます。
金沢駅から当ホテルまでの道順に関するコメントを頂きましたこと、他のお客様に分かり易くなりますと同時に、私共が道案内をする際にもお客様目線を取り入れることが出来る為、大変ありがたく感じております。
また朝食に関しましてもこのように多大なお褒めの言葉を頂けたことが非常に嬉しく、今後もより一層努力するための大きな力となりました。
深く感謝申し上げます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はルートイン金沢駅前にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が大浴場のフロアでゆっくりと過ごされたご様子を伺い、大変嬉しく感じております。
しかしながら大浴場のリンスとシャンプーでお客様のご期待にそえませんでした事、大変申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考にし、ご満足頂ける品質のものを提供できる様、改善に取り組んで参ります。

施設面・サービス面の両方でお客様に満点の評価を頂けるようなホテルを作る為、スタッフ一丸となって努めて参ります。
金沢にお越しの際には是非、また当ホテルをご利用下さいませ。

この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
毎日大浴場の温度に関しましては確認しておりましたが、ご満足頂けない結果となってしまい、心よりお詫び申し上げます。
ろ過機等に関しましても早急に確認したうえで改善に努めて参ります。
ご多忙の中ご意見賜りありがとうございました。

フロント　長谷川

この度はホテルルートイン金沢駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながらお部屋の設備に関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
リモコンの反応が悪くないか、排水がスムーズにされるか、今一度確認を行います。
お忙しい中クチコミをご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石松

先日はルートイン金沢駅前をご利用頂きましてありがとうございました。
シャワーの水圧につきましてはご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の改善の検討事項とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様にとりまして、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
また是非ご利用下さいますようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　沢田

この度はご利用頂きまして、ありがとうございます。今回はWI-FIが使用出来ない状況になってしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に対応しているところであります。せっかくご利用頂きましたのに不快な思いをさせてしまいましたこと
申し訳ございませんでした。
改善を進めていますので、もしよろしければ、またのご利用を心よりお待ちしています。

フロント　沢田

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の施設管理が充分に行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。至急不備のあるシャワーを確認し、水圧の調整やホースの交換を行って参ります。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。今回頂いたお客様のご意見を参考にしより一層お客様目線での接客を目指して参ります。

ホテルルートイン金沢駅前　フロント南

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。
ご滞在中のご迷惑とご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食では、お客様のご期待に応えることができずに申し訳ございません。
メニューの見直しと質の向上を図り、ご満足して頂ける内容に必ず改善致します。
大浴場でのご迷惑、重ねてお詫び申し上げます。
大浴場、客室ともにシャワーの湯量の調節を行い、ご不便の無い様に致します。
この度は、度重なるご迷惑を私共の不手際でお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お気づきの点がございましたら、お申し付け下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして、誠に有り難うございました。
フロント　横野

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
空気清浄機にてご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お泊りのお客様に万全な状態でお部屋を提供できるようにスタッフ一同、ホテル管理を徹底して参ります。
次回、お近くのお越しの際には、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　梶山

この度はホテルルートイン金沢駅前をご利用下さいまして誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊の際に不快な思い、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

カミソリについては新商品のサンプルを男性のお客様対象でお渡ししておりましたが“無くなり次第終了”であったため、このような投稿の内容になったのだと思います。お連れ様でしたら尚更事情を説明や一言声をかけるべきだったと反省しております。

ポンタカードの提示についてですが、楽天トラベルさんはじめ他社サイトさん経由の予約に対してはポイントは付与できません。チェックイン時の情報の確認不足です。

今回ご指摘を受けた部分は真摯に受け止め、ご宿泊いただくお客様に気持ち良く宿泊していただけるよう日頃から一声かける情報を提供したり、基本の基本である予約の確認をきちんと行っていきたいと考えます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　歌代

この度はルートイン金沢駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の臭い、布団のシミとご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いにつきましては、西日による壁剤の臭いがする場合がございます。また当館にお越しいただけます場合は、東側のお部屋をご希望いただけましたら幸いでございます。
布団のシミに関しましては、早急に確認をし対応して参ります。
また金沢にお越しの際は当館にお越しいただけましたら幸いでございます。
貴重なご寄稿、ありがとうございました。
ルートイン金沢駅前　本保