当日フロントから「お客が少ないのでなぎさ館・日昇館を締め切りますので料金そのままで山上館に御案内します」と言われました。実は数年前に山上館に泊まったので、そのとき入れなかったお風呂に近い部屋を予約したので私にとっては余計な親切？でした（同行の妻は喜んでいましたが）予約成立とは契約を交わしたという意味ですから、変更になるのであれば事前に必ず（あらゆる手段で）連絡すべきでしょう。直前メールでも見る状況でない場合もある事を想定して携帯電話するとかの手段を講ずるべきでしょう。
喜んでいた妻の表情が一変したのがバイキングの食事です。全体的に味がない、種類が少ない、漁港のとなりにありながらすし・さしみが見た目でおいしそうに見えない（実際おいしくない）。これまでのホテル・旅館のバイキングで最低でした。（朝食だけならよいと思います）子供や親戚を誘っていいものか迷ってます。お風呂は抜群なのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

色んなお風呂があり非常によかった。
ただ、フロントで貰えた風呂マップに入浴可能時間が書いてないために、せっかく遠くのお風呂に着いたのに入れなかった。
館内での風呂と風呂の距離が遠すぎた。

食事は幻滅だった。
バイキングのサラダは大根とニンジンの千切りのみだったし、寿司も食べれたものじゃなかった。せめて食後のコーヒーは大丈夫だろうと思っていたが、アメリカンにも程があるほど薄味だった。

宿泊年月

2009年09月

　宿泊代の決済について、前日も他の宿泊先でクレジットカード決済で完了していたことから、私はすっかりカード決済されているものと思っていました。（楽天トラベルからのメール等でも支払条件等のコメントがありませんでした）　宿との対応においても当方はクレジットカード決済済みである旨主張して宿を離れました。ところが、楽天トラベルとの間でクレジットカード決済はできないプランであることが判明し、後日ホテル側から請求書が送付され、現金決済せざるを得ないこととなりました。振込手数料は当方で負担する羽目になりました。これに至った要因は、当方の確認不足もさることながら、楽天トラベルの顧客サイドに対する周知不徹底が原因でありことと思います。しかし、ホテル側もその場ですぐ抗弁できないようでは、プロとは言えないと思いますが…？風呂の素晴らしさがすっかり色あせたものとなってしまいました。

【ご利用の宿泊プラン】
亀の船に乗って浦島体験！本館　洋室（山側）　一泊朝食プラン
本館 山側洋室

宿泊年月

2009年05月

マグロをうたってあのに
マグロ食べ放題ではない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

口コミが良かったので選んだが、期待し過ぎだったようです。

ホテル全体・室内は古さが目立ち、広さゆえか掃除が行き届いていない箇所が見られました。
夕食はハーフバイキング・朝食はバイキングで普通。

ただ、お風呂だけは種類があり良かった。
でも、健脚じゃないと山上館からすべてお風呂はまわれないです。

自宅から遠いので、頻繁に利用する事はありませんが、再訪はしたくないです。

後、静かに食事をしたい場合はスタッフの方に伝える事をおすすめします。

ファミリー層が多いので、子供が騒ぐのも、乳幼児が泣くのも仕方ありません。

しかし、泣いたり、騒いでいる子供をあやしもせず、食事中にずっとうるさい場合が、あります。
スタッフも気にせず、席を配置します。

私達は結局、食事中は会話もままならず、集中出来ずで、最悪な夕食でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

楽しみの食事が残念でした。マグロ食べ放題のコースだったけど、部位は１種類！バイキングですが特に特徴がなかったです。

お風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

女性は広告にある景色を見れません。
洞窟温泉が２種類あり、各々に男湯・女湯があるのですが、午前と午後で男女を替えます。
ただ、ゆっくり入れる午後は、広告にある洞窟温泉は両方男湯で、女湯は似たような温泉です。
午前は両方女湯になりますが、朝は忙しく時間がないし、各々の温泉が遠いので両方を見に行くこともできません。
私は12月に行ったので、日の出が遅く、広告の景色は全く見られませんでした。
男性ばかり優先する残念なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

スタッフの対応は良かったです。
しかし立地の悪さ、特に駐車場が遠く、ホテル自体も無駄に大きく、人や資源を集中したほうが良いかと思います。
また夕食のバイキングの内容も期待外れでした。
お風呂はなかなか良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

禁煙室で申し込んだ。当日のフロントでの案内も「禁煙室」だったが、実際は喫煙室から禁煙に転向したのかどうか判らないが、たばこ臭が残るひどい部屋だった。消臭スプレーをまき、空気清浄機をMAXにしても壁のクロスや障子に染みついたニオイは簡単に取れるものではない。滞在中はずっと気分が悪かった。
浦島は何度か利用しているが、こんなことは初めてだった。コロナで客足が減りサービスも縮小傾向にあるのは解るけれどもここまでレベルが落ちてしまったのか？
和歌山では有名処なのに、ガッカリ。
送迎は基本バスで行われ、亀さんの船は原則行き（チェックイン時）のみ航行だそうです。

【追記】
支配人宛のアンケートに上記のことを書き渡したところ、先方のミスであったことの詫び状と菓子折が送られてきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事している間に、布団を敷いてあったので不快に感じました!そのことをホテル側に伝えるとフロアマネージャーが出てきて「食事券に何時に部屋に入るか記入している事を明記してます」と一言。結構な威圧で!私達は何も間違った事をしてないと言わんばかり。
明記していたらそれで何もかもが許されるかのような発言ぶりでこれ以上会話する必要がないと判断しました。スマホやパソコンで何でもできる現代で昔と同じ接客しかできないホテル浦島は今後の発展は期待できない。
料理は普通以下太平洋の海の幸はないに等しい。トイレに以前宿泊した人の便がこびりついているのも気づかないアリさまでした。
思い出をつくる目的なら宿泊は勧められません。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋は改修されて良かった

食事はいまいち
マグロは冷凍で水でふやけていた為
ひと口しか食べなかった
うなぎは3センチくらいの回転寿司のネタの方がまだマシです
食べ放題ですが食べられてたモノではなかった。年々品質が落ちている
朝食も大半が業務用のレトルト
トースターも大行列の渋滞
食べれるものがまったなかった

風呂だけはいいが
部屋にあるバスタオル1枚では少ない。乾かなあまま濡れたまま使うことになるので予備を風呂に備えてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

１５年以上前から通っているがこの１年で行く度に食事が悪く粗末になっている。風呂は最高だが食事が悪いので行く気がしない。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

洞窟風呂が魅力で待望の宿泊でした。自然の力でできた洞窟は素晴らしかったですが、いかんせん男湯と女湯で仕切られているため、魅力は半減でした。料理は、マグロ食べ放題ということで、楽しみにしていたのですが、薄く切られたキハダマグロのみでがっかりでした。
部屋は水回りが古く、さびやこびりついた汚れが気になりました。ずっと泊まりたかったホテルだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7月16日から2泊3日で宿泊しました。
良かった点:
温泉が沢山、色々楽しめます
10畳部屋でしたが、2畳ほどの荷物置き場用部屋があり、広く使えました
古いけど、ゲームセンターはなかなか広く、子どもたちは楽しめました
スタンプラリーや子供用クイズなどあり、楽しめました

改善希望点:
駐車場とホテルが離れており、いちいちバスで移動しないといけない
バイキングの内容が毎日同じで、子供用メニューが少なく感じた
コロナの影響はあったが、手作り工房やドームプールが中止になっていた、その割には値段が高い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

6月25日に宿泊しました
チェックインに1時間もかかった挙げ句、上客には割り込みを許し、帰りのバスにも30分も並ばされクタクタになりました。
もっと手際良くしていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

バイキングの夕食がひどすぎ、不味いにつきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

10月29日に宿泊しました。
色浴衣のサイズが1種類しか無かったので着れなかった(大きかった)
バイキングは美味しく無かった。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

食事はバイキングでしたが内容、味ともに残念でした
メニューには刺し身、寿司もありますが売りにしているほど質量が伴っていなかったと思います
他にサラダ、フルーツ、焼売、ソーセージ、カレー、そば、シチューなどがあり、種類はありましたがありきたりのものばかりであまり惹かれるものはありませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

昔からずっと利用させてもらってますが、食事がものすごく美味しくなく、種類も少なく、コンビニでラーメンを買って部屋で食べます。何とかならないかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

家族で素泊まりで利用。従業員が足りてないのか、部屋には綿ぼこりが目立ち、浴場も昔ながらとは言え、整備されていない感じが。夕食の店もあるが(近隣には皆無)、感染対策はとられていない…ホテルないにある、コンビニは夕食と呼べるものはそれほどない。自身のリサーチ不足もあるが、宿に関しては残念な旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月