【悪い】
わかりづらい立地
離れた駐車場からでバスで船着き場まで移動し、船でホテルまで。
バスの運転手が面倒くさいからか
自分でホテルまで運転して行けと。
態度と言い方にキレる！

結局バスで船着き場まで行くなら
最初から行け！気分最悪！！

気を取り直し、チェックインするも
子供の浴衣コーナーで浴衣を借りるに人が居ない、説明下手で解りづらい。
やる気無いフロントにがっかり。

部屋もボロい。取れそうなドアノブ
古い鍵
ミシミシ鳴る畳…この値段でコレ？

館内広すぎて迷子になるレベル
廊下にゴキブリ出たし…（泣）

期待の洞窟温泉、硫黄臭いから子供は
嫌がるし洗い場が寒い。冬は無理

【良い】
海を見ながら温泉に入れるのは良かった。
臭いけどお肌はスベスベになる

ホテル内にコンビニがあって便利。

朝食バイキングの品数がまぁまぁあって美味しかった♪

総合すると料金高くコスパは良くない。
個人的にリピートはありえない
お風呂だけの施設な感じ。

バス運転手は教育し直した方がいいと思う。失礼すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

台風が来ている週末だったため迷いましたが楽しみにしていたので出発。
しかしこれが大失敗でした。
大雨でしたがお土産袋にビニールすらしてもらえず帰る道中、たまらず100均でビニール袋を購入。
ボロボロになった紙袋から詰め替えていると、底からビニールが出てくる始末…
入れてあるなら一言声掛けておいて欲しかった。
太地町クジラ博物館の入館とイルカのエサやり体験付きチケットのセットでお願いしていてチェックアウトした日、クジラ博物館に行ってホテルで渡されたチケットを見せると係の人が「あちゃー…」と言って…
どうしたのかな？と思っていたら、今日は台風のため博物館への入館だけでクジラショーもイルカのエサやりも出来ないので、皆さんいつもの半額で入館してもらってまして…
とのこと。
でも、私達はホテルで事前に全部支払いしており、どうにもならないようで結局、楽しみにしていたイルカのエサやりもクジラショーも見ることなく、もちろん返金もありませんでした。
ホテルと博物館のコンセンサスは全く取れてないようですごく残念だったし、結局損して帰ることになって気分悪かった。
返金出来ないにしても、せめて代替えのお土産もらえるとか、相応の対応は欲しいものです。
楽しみにしていただけにすごくがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

家族旅行にホテル浦島を利用し、今年で四年目ですが、接客の質が落ちているように感じました。
来年のリピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

フロントにて受付終了後案内図を渡され部屋への案内が無く施設内が広く分かりずらく中々部屋にたどり着けずに困ってしまった！
せめて部屋に案内するか、そのフロアー迄案内すべきではないでしょうか？
60周年と歴史は有るのは分かりますが館内は決して綺麗とは言えない！
リニアルされない限り又行きたいとは思えない！
唯一良かったのは洞窟風呂と施設内の居酒屋さんの対応が良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

日昇館8Fに泊まりました。窓から海が見渡せて、絶景でした。
お風呂はいっぱいありますが、朝と夜に洞窟の温泉に入ったのですが両温泉とも良かったです。
スタッフさんの対応はあまりそっけないというか、いまいちでした。メイク落としを持っていくのを忘れたので、フロントに電話してそういうの売ってるか聞いたら、即答で販売はしていないとだけ言われて終わったのですが、お風呂場に行くとメイク落としが置いてあったので、そういうことを教えて欲しかったです。(メイク落としはコンビニに買いに行ってしまいました。)
あと鍵をフロントに預けたので、名前を名乗ったら部屋番号は何番ですか？と聞かれました…いちいち4桁の部屋番号覚えていませんよ、普通は名前言ったら分かりますよね。など気になることは多々ありましたが、全体的にみると泊まって良かったかな？と言う感じですが、リピはしないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年06月

①夕食を食べに行った際、受付の女性を上司と思われる女性の方が注意されてましたが、それは僕たちを待たせてまでする事でしょうか？
かなり不快な気分でした。

②旅館に到着した際、2時にはチェックイン出来ると聞いておりましたが、結局30分ほど準備で待たされました。
更に、当日貸切風呂を予約しており、到着後早速風呂に入りに行きましたが鍵がかかっており、そこに設置してある電話機でフロントに問い合わせしましたが、全く誰も出ず。
自分の携帯で旅館に問い合わせを致しました。
又、問い合わせた際「チェックインの時に説明をしたはず」と言われましたが、そんな説明受けるどころか、浴衣のサイズ交換出来る案内一つ受けておりませんでした。
夫婦2人での旅行でしたので、嫁がいる手前一度も怒ることなく過ごしましたが、「浴衣の説明」「風呂の場所」「食事の場所」何も説明されずにチェックインしたにも関わらず、フロントに問い合わせた時には、「チェックインの時に説明しております」と言われました。
100%されておりません。
それどころか、フロントでテンパってる若い女性があたふたしてただけです。

高くも無いですが、決して安い費用では無かったと思います。

そもそも費用では無いと思います。

嫁が不快にならぬよう、何故こちらが対応しなければならなかったのか、未だ分かりません。

色々と旅行に行きますが、これほど不快な思いは初めてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

本当に、とにかく、広いです。どこに行くにもびっくりするくらい長い長い道のりを歩くのでお年寄りにはつらいと思います。歩きすぎて疲れました。そんなに歩くのに、草履なので足の指がとても痛かったです。休むための椅子が各所にあったのも納得でした。あの広さで部屋に鍵が一つしかないのは家族連れにはきついものがありました。

コインランドリーは海水浴のシーズンでかなり混雑していて、殺伐としていました。移動にとにかく時間がかかるので管理も大変だと思いますが、何かルールを決めてスムーズにいく方法を考えられないものか？と思いました。

食事は思ったほど混まないのですが内容的には、普通でした。

なぎさ館の部屋は、とても綺麗で海も見えてよかったです。

駐車場からバスに乗るにも、人が集まるまで待ち、フェリーに乗り、着くまでにもすごく時間がかかり、帰る際もフェリーが出たばかりで待ち…時間が読めずちょっと焦りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

立地条件は自然にかこまれ悪くないが、部屋の古さ特に風呂、トイレは未だにタイルばりに無理やりウォシュレットつけているのが不満。
バイキングは普通に楽しめたが、まぐろの解体ショーに使われているマグロの品質の悪さに落胆した。
あと館内が広すぎるため迷路になっているのを改善してもらいたい。（それはそれで面白みもあるのだが）
色々と不平不満を書きましたが、また行ってみたいです。今度はもう少し楽しみたいです。よろしく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年04月

館内は全てにおいて古さを感じますが、それを補う程の従業員の皆様のホスピタリティが感じられた。苦言を申し上げるなら、廊下に備えられた数え切れない位のゲーム機、スロット機、カラオケボックス。陳列もそのままに閉店ばかりのアーケード、値札などの貼紙の数々。風呂前にある意味不明の土器？が入ったショーケース。チープさを通り越し、「小汚い」とさえ感じた。
期待していた忘帰洞は、混み合ったうえにお湯の新陳代謝が全くなく、澱んだお湯で気持が悪かった。壁で女湯と仕切られており、隣から聞こえてくる大騒ぎで波の音など味わう雰囲気では全くなかった。別棟にある天海の湯が一番空いていて気持ちよく入れた。他に４つの風呂があるそうで、湯巡りスタンプなどやっているようだが、館内広すぎて巡る気全くおきず。

一度は訪問したい、と前から思っていたのだが、残念な思いであった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

まあ、安く泊まったから仕方がないか。

設備が悪い。

従業員の教育はしっかりしていて気持ちが良いけど。

昔の浦島の雰囲気が無くなりましたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

ホテルに向かう船がすごい人でバスで行けば良かったと後で思いました。
ホテルに着いて部屋に入る際に部屋の前にゴキブリがいてテンションが下がりました。
食事はマグロを楽しみにしていましたが、普通のバイキングで少し残念でした。
洞窟のお風呂は玄武洞の方に蚊がいっぱいいてすごく不快でした。
露天風呂には白いゴミがたくさん浮いていて汚かったです。
卓球が有料なのも残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

口コミが良かったので選んだが、期待し過ぎだったようです。

ホテル全体・室内は古さが目立ち、広さゆえか掃除が行き届いていない箇所が見られました。
夕食はハーフバイキング・朝食はバイキングで普通。

ただ、お風呂だけは種類があり良かった。
でも、健脚じゃないと山上館からすべてお風呂はまわれないです。

自宅から遠いので、頻繁に利用する事はありませんが、再訪はしたくないです。

後、静かに食事をしたい場合はスタッフの方に伝える事をおすすめします。

ファミリー層が多いので、子供が騒ぐのも、乳幼児が泣くのも仕方ありません。

しかし、泣いたり、騒いでいる子供をあやしもせず、食事中にずっとうるさい場合が、あります。
スタッフも気にせず、席を配置します。

私達は結局、食事中は会話もままならず、集中出来ずで、最悪な夕食でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

温泉は素晴らしいの一言に尽きる。温泉付きのスタッフさんの対応も素晴らしい。ありがとうございました。マイナスとしては、空調。広いから仕方ないですが、湯上がりに汗だくになってしまうのは悲しすぎます。あと、本館から日昇館に移動する通路が平坦ではないので、何度もつまづく始末。なぎさ館のプールは入る前に消毒が必要ですね。何かしら設備や工夫が必要。部屋はエレベーター近くにしてほしい、とチェックイン当日にリクエストしたが、残念ながら応えてもらえず。部屋は禁煙だが、臭い残り？があり、消臭対策をしっかりお願いします。部屋干用のタオルハンガーが錆びていて、更新が必要ですね。その他としては、送迎のバスで、海外客のトイレで5分ぐらいでしょうか、トイレ前でバス待機。我々を含め、他の客、迷惑しましたよ。なのに、渡し船では座れず立って酔いました。非常に心外でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ホテル浦島の近くで生まれ育った者です。
幼い頃から毎年数回こちらのホテルを利用してきました、家族イベントなどで宿泊するのもいつも楽しみでした。

遠方に嫁ぎましたが今回28年ぶりに宿泊してみて色々と残念でした。

本館（4棟ある建物の中でもたしか一番古いはず）に宿泊したのですが、汚すぎる。
素晴らしいオーシャンビューの部屋なのに、窓から見下ろせてしまう屋根のてっぺんの部分？がまったく掃除がされておらずゴミだらけでとにかく不潔。
部屋に付いている風呂もトイレも排水溝のにおいが上がってきて終始悪臭漂う有り様でした。

建て付けが悪くても、備品が古くても、清潔感があれば不満にはなりませんが、とにかく清掃されていない事に腹が立ちました。

昔の浦島と違い、利用客の質も変わったなという印象。
外人客がとても多く、お食事のバイキング利用マナーや、温泉の利用マナーもすごく乱雑で嫌な気分になりました。
最低限のマナー周知・落とし込みはしっかりやっていただきたいなと強く願います。

温泉は相変わらず素晴らしかったです、私は個人的に日本一だと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

7月5日に宿泊しました。到着しエアコンを付けたとたんフィルター清掃のアラーム出たためフロントへ連絡しましたが狭い部屋への交換を提案されましたがので、拒否しフィルター交換をしてもらいました。
また、部屋はベットや棚に毛髪が多数残っており大変不快でした。
玄武洞の体重計の電池が切れていたのでフロントへ報告、夕食は７時３０分の案内でしたが８時を過ぎると寿司も天ぷらも作り置きとなり早い時間の方と不公平感がありました。
友人が今年、宿泊しようと思っているとのことで感想を聞かれていましたが、久々に不潔な旅館に泊まった感が強かったので「お勧めはしませんでした。」
本館は設備も古く今回、紀伊半島４泊５日の旅でしたが、最低のホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

食事している間に、布団を敷いてあったので不快に感じました!そのことをホテル側に伝えるとフロアマネージャーが出てきて「食事券に何時に部屋に入るか記入している事を明記してます」と一言。結構な威圧で!私達は何も間違った事をしてないと言わんばかり。
明記していたらそれで何もかもが許されるかのような発言ぶりでこれ以上会話する必要がないと判断しました。スマホやパソコンで何でもできる現代で昔と同じ接客しかできないホテル浦島は今後の発展は期待できない。
料理は普通以下太平洋の海の幸はないに等しい。トイレに以前宿泊した人の便がこびりついているのも気づかないアリさまでした。
思い出をつくる目的なら宿泊は勧められません。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

洞窟風呂が魅力で待望の宿泊でした。自然の力でできた洞窟は素晴らしかったですが、いかんせん男湯と女湯で仕切られているため、魅力は半減でした。料理は、マグロ食べ放題ということで、楽しみにしていたのですが、薄く切られたキハダマグロのみでがっかりでした。
部屋は水回りが古く、さびやこびりついた汚れが気になりました。ずっと泊まりたかったホテルだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7月16日から2泊3日で宿泊しました。
良かった点:
温泉が沢山、色々楽しめます
10畳部屋でしたが、2畳ほどの荷物置き場用部屋があり、広く使えました
古いけど、ゲームセンターはなかなか広く、子どもたちは楽しめました
スタンプラリーや子供用クイズなどあり、楽しめました

改善希望点:
駐車場とホテルが離れており、いちいちバスで移動しないといけない
バイキングの内容が毎日同じで、子供用メニューが少なく感じた
コロナの影響はあったが、手作り工房やドームプールが中止になっていた、その割には値段が高い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

マグロ食べ放題は食べ放題ではあるが、規模が小さすぎ。
島に渡る船も週末以外運休で、駐車場も離れた所。
何度も行っているが、凄く残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年03月

素泊まりプランしかあいておらず食事が残念でした。プールもコロナの為入れなかったので次は入りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月