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指宿温泉 指宿こころの宿 クチコミ・感想・情報

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指宿温泉 指宿こころの宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:641件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.88
  • 立地3.91
  • 部屋3.97
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂4.38
  • 食事4.25

風呂5

投稿者さんの 指宿温泉 指宿こころの宿 のクチコミ

投稿者さん 2012-11-30 09:27:03

これは実はいわゆる「お客様の声」で投稿したわけではなく、宿泊費の支払いのことで疑問があるので楽天様にとりあえずお伺いしたいと思って書いています。他に出す先が見つからないのでここに書かせてもらいます。
オンラインカード決済にて26日に1泊しましたがフロントでは宿泊費14000円をチェックアウトの時に出してほしい、と言われました。当方はシステムについて自信がなかったのでクレジットカードで支払いにしました。しかし、ほかの宿はすべてこのようなことはなかったので、やはりこれは払うべきではなかったのではないかと思います。どうしてこのようなことになったのでしょうか。また、楽天様のほうから「こころの宿」の方へ連絡して処理していただけるのでしょうか。当方からも連絡しようと思いますが、先方のメールアドレスが見えないのでそれを出していただければ、と思います。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地2
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年11月
指宿温泉 指宿こころの宿 2012-12-14 19:55:51

この度は、指宿こころの宿にご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊の際に、こちらの不注意で大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後、この様な事が無い様スタッフ一同十分気を付けて参ります。
今後共よろしくお願い致します。
        指宿こころの宿 スタッフ

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ご利用のお部屋
【ツインルーム】