外観は綺麗でしたが、シングルルームはかなりの経年劣化があり、かなりショックでした。喫煙ルームや禁煙ルームの区別も曖昧で、喫煙ルームだったのか、空気清浄機がタバコのヤニなのか茶色に着色し、吸気口の綿ぼこりも清掃されておりませんでした。室内のユニットバスの照明は薄暗くて、肝試しができそうでした。ホテル紹介の写真はおそらくだいぶ前のものかもしれませんね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

留学生の若者をたくさん採用している宿ですのでチェックインの際の受付対応や夕飯の懐石の配膳のタイミングなどがぎこちなく、日本の宿特有の安心感ややすらぎがありませんでした。留学に来られている学生さんは応援したいのでがんばって欲しいです。
立ち寄りで砂むし温泉を利用できる施設を教えてもらったのですがその日から改装工事で休館でした。この界隈で数少ない立ち寄り利用可能な有名施設なのにその情報が入ってないなんて宿自体がわが町の情報収集を怠っている印象を受けました。
夕飯も値段ほどの内容の懐石ではありませんでした。また、席に座るなり「お飲み物は何にされますか？」の質問、私は食事とお酒は一緒にしないタイプなのに注文しないといけない気がして生ビールを頼みました。結局ほぼ口をつけることなく追加で650円。「何かお飲みになりますか？」など他に尋ね方はあると思います。
全体的に従業員を指導する人のレベルが低いと感じました。入浴施設の充実だけが印象に残る宿でした。
辛口コメントで申し訳ありません。日本屈指の自然の神秘を有する素晴らしい土地なので頑張って町を盛り上げて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

お風呂自体はよいが、シャンプーやリンスなどのレベルが低くて使えない。クレンジングもない。
朝食にコーヒーもない。
コーヒーサービスも有料。
wifiも遅い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

今回は幼児が一緒だった為個室で食事ができるので利用しました。
まず駐車場に車を停め荷物がたくさんあり大変だったところ従業員が通り目があっているのに手伝うこともない、いらっしゃいませの言葉もないで初めから印象が最悪でした。
フロントでもいらっしゃいませの言葉はないですし岩盤浴を利用したいとこちらから言わないと割引き券をくれません。以前宿泊した際は知らなかったので正規の料金で利用しました！
一言案内があってもいいと思います。
岩盤浴のフロントでもタオルとロッカーの鍵などを渡されて何の案内もありません。どこで着替えればいいか聞いてやっと案内してくださいました。
食事の時間が近づきまたあとで利用したいと思ったので従業員にまた利用できますか？と聞いたところ利用できるがまた料金が必要だと言われました。宿泊をしているのに2度も払わないといけないのでしょうか？
夜のご飯は美味しかったですが朝食はとても残念でした。
団体客が入っていたからかビジネスホテルで食べるような和食セットでした。以前宿泊した際との差が大きく朝食も期待をしていたのでとても残念でした。
ご飯のおかわりをお願いしたく呼び出しベルを押しても全然来ないしこちらから従業員を探しお願いしに行きました。
温泉はたくさんの種類があり楽しめました。
従業員の対応をきちんとすればとてもいいホテルだと思います。
楽しみにして宿泊しに来ているのに残念なことが多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

料金が安いのでこんなものかと思いますが、テレビが小さい、室内の洗面所がビジネスホテル並みに小さいなど、少し残念に思いました。
お風呂はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

価格の割に夕食が充実していて美味しいし、個室というところも有難く、お気に入りのお宿でしたが、今回の宿泊では夕食の接客を頂いた若い男性にガッカリしました。
とりあえず、バンバン運んで消化！というかんじの態度で、品書きがなかったので、料理の内容を訪ねたのですが、よく分かっていない様子で、適当にはぐらかされた感じで、かなりシラけました。

ご本人にもプロ意識を持って頂きたいですし、会社側もきちんと教育をされたほうがいいと思います。

まず、夕食の品書きは必要ですよ。

フロントの若い男性は笑顔でとても丁寧な接客をされる方で、気持ちが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

部屋、日帰り温泉施設のような温泉風呂は　想像どおりでいい施設だと思います。
泊った部屋の位置が悪かったのか、立地上強風のことは多いとも思うのですが、部屋の換気口の風切り音がうるさくて寝れませんでした。また　ボイラーの音もうるさくてボイラー作動時にいちいち目が覚めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

部屋は新しく綺麗でしたが、趣を求める人には少しもの足らないかもしれませんが、
新築感があって、家内、子供たち共に大変喜んでいました。
食事はしゃぶしゃぶとなっていたので、期待していましたが、おまけ程度で付いていた肉3枚だけで、
メインは懐石料理でした。子供用の料理にはしゃぶしゃぶでは無かったので、
楽しみにしていた子供たちは少し残念だったようです。
全体的に量が少な目で、少食の方には丁度良いですが、若い人には少なすぎるかもしれません。
おふろは色々な種類があって大変楽しめました。朝の時間が8時までと早く終了してしまう為、
お風呂を十分楽しめなかったのが残念です。温泉の臭い色もなく、入りやすかったです。
フロントの若い女性が対応してくれたのですが、愛想が悪く、浴衣のサイズが合わないことを伝えて、
取り替えて貰うときに本当に嫌そうな顔をされ、気分が悪くなりました。
何があったのか分かりませんが、それさえなければ、評価は良かったのに残念な気持ちです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

夕食はおいしく頂き良かったのですが、朝食はビジネスホテルの下並みの弁当。味噌汁のお代わりもダメって。風呂は夜10時半朝は６時～８時まで。朝は泥パックもなかったそうです。
残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

ビジネスホテルに毛が生えた様な施設の割に、値段が高め。
ホテルでのご飯はまずすぎましたし、接客サービスが非常に悪いです。夜はバイトがやる気なく、説明が聞こえない。朝ごはんにご飯と味噌汁が忘れられていました。

部屋も掃除が行き届いておらず、あまり綺麗な印象はなかったです。残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

部屋に置かれていた湯飲みは２個ともヒビが入っていた。急須も口が欠けていた。これらのことに象徴されるような宿。エアコンはうるさくて夜は切って寝た。２度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

夕食は団体様がおられたのか、個室のようなとこで一人でした。食事の内容については全く何も説明がなく、ただ配膳されるだけ。食事を開始していいのか？食前酒から？この出汁はなにか？とかそういうのが欲しかったです。なんというか、おもてなしの心が欲しいです。
朝食時は良かったです。入り口におられた女性の方も素敵な笑顔で迎えてくれました。
部屋に冷蔵庫がないのは残念です。夏場はこれキビシイですね。
風呂は普通のスーパー銭湯でしたが、いい湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

このお宿はいわゆる温泉旅館ではありません
スーパー銭湯がメインで和室のビジネスホテルが併設されていて、浴衣こそ用意されていますがホテルで浴衣に着替えてお隣のスーパ銭湯のチケットもらって一般客に混じってスーパー銭湯に入りに行くイメージです。したがいまして、入浴できるのもスーパー銭湯の営業時間内に限ります。指宿温泉といえば砂風呂が有名ですが 砂風呂はありません。食事は別棟の専用の食事館がありましてそこに食べに行きます。
ただ料金の割りには良心的な内容でした。
繰り返しますが温泉旅館でのんびりすることを目的とした方にはオススメ出来ません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

禁煙室希望で通常より一人当たり５００円高い部屋代を支払いました。ところが、入室したとたん鼻をつくたばこの臭いで気分が悪くなり、フロントに尋ねると、このホテルは禁煙室が無く消臭剤で対応しているとのこと。部屋は消臭剤とたばこの臭いの混在した、不快な臭いでした。窓を開けたままにしていてもなかなか臭いはとれません。料金も前払いのため、騙された思いが残っています。ただ、ホテル側は部屋の交換を申し出てくれたり、スタッフの対応は親切で人柄の良さがわかりました。チェックアウトの際、フロントの方にも今回の部屋については、今後の対応を申し出ておきましたが、楽天のシステムが悪いのか料金設定に不満が残ります。ホテルスタッフのみなさんは、とても良い方ばかりでしたので、騙された感が何とも残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

先ず部屋が臭すぎるというのに驚きました。もう少し消臭をしてほしかったです。あと、温泉が目的で宿泊してるのに朝は入れないとかあり得ない話でした。こころの湯は10時半までなのに十時頃から掃除をしだすし早く帰れと言われてるみたいでした。受付の若い店員、無愛想で感じ悪かったです。段々と年が経つにつれてホテル全体のグレード的な部分が落ちてきてる気がしました。色んな温泉宿を利用してるなかで、こんな状態なら次はないなあと思います。改善される事を期待したいとは思いますが。今回は残念な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

三年前にも利用しましたが、今回はとても不快な思いをしました。
外国の方を採用している事は全然問題はありませんが、その態度が目に余る事が多かったです。夕食は個室でしたが、『失礼します』の一言もないまま出入りしたり、朝食の際、ご飯とお味噌汁が10分経っても来ない為、厨房に声をかけに行くと女の子三人で笑ってしゃべっていたりと。こういう場合は、管理者の方が、常に注意を払いながら従業員に声をかけるなど指導をしていく必要があるのでは?と感じました。
日本で働いている以上、日本のしきたりやマナーをしっかり教えてあげてもらえるとありがたいです。
こころの宿、かなり、質が落ちたと残念な気持ちで帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月