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OYO させぼパレスホテル クチコミ・感想・情報

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OYO させぼパレスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:357件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.52
  • 立地3.27
  • 部屋3.25
  • 設備・アメニティ3.24
  • 風呂2.96
  • 食事3.62

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

りんとも0972さんの OYO させぼパレスホテル のクチコミ

りんとも0972さん [30代/女性] 2020-07-02 20:44:52

連泊予定で、船の関係で急遽、たつことに。
宿泊費用、帰って来ませんか?
受付の方の返答、「出来ません。」
荷物を送りたいんですが、
ダンボール箱ありませんか?
受付の方の返答「ありません」
急遽、月経が来て、
コンビニ行ける体調でなかったために
外出出来ませんでした。
受付で「ご遠慮なく申し出ください」
とトイレに張り紙があったので、
「ナプキンください」と言ったら
「この間、渡したじゃないですか。」
最上階の部屋を希望したところ、
追加料金をぼったくられました。

二度と利用しません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
OYO させぼパレスホテル 2020-08-24 16:59:22

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
本件につきましてご不快の思いをおかけし申し訳ございません。以下、回答させていただきます。
キャンセルにつきましては、キャンセルポリシーに基づき前日キャンセルの場合キャンセル料として全額を頂いております。予めご了承くださいませ。
段ボールは当館で常備しておらず、近くのスーパーへご案内しております。
生理用品に関しましては、一度数個お渡しいたしましたが、再度お渡しするには限りがあり、数を限らせていただきました。
しかしながら、ロビーの女子トイレには常備しておりますで、ご自由にお取りいただけます。
最上階の変更ですが、部屋の変更の追加料金を頂戴いたしました。
当館のスタッフより説明が至らず、ご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を基に、ご宿泊いただく皆様により快適にお過ごしいただけますようスタッフへの情報共有はもとより、説明のご案内を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当館の利用をご検討頂けると幸いでございます。
OYO Customer Excellence Team

ご利用の宿泊プラン
★素泊まり/Simple stay★ JR佐世保駅より車で5分!☆アーケード&コンビニ徒歩圏内♪
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム 《禁煙室》】
りんとも0972さん
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