この度はビスタホテル札幌[中島公園]にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの言動によりお客様にご不快の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。駐車場に関しましては駐車可能台数7台と、非常に狭くお客様には多大なるご不便をおかけしている次第でございます。近隣にはもっと近い駐車場もございますが、ご案内させていただきました駐車場はこの一帯では一番お安い駐車場でございますので、スタッフにはご案内を統一させております。今後は数箇所のご案内をさせていただき、お客様にお選びいただく方法で対応させていただきます。お部屋に関しましては、お客様がお気に召されなかったことについては非常に残念でございますが、それと共にご宿泊いただくお客様全ての皆様にご満足いただくのは非常に難しいことと感じております。本来であれば客室等のハードの部分のご不満を心からのサービスで補うべきところでございますが、お客様の文面から全くなされていなかったと推察でき、甚だ失礼なお話ではございますが、この度の件を今後のサービス向上の為の教育材料とさせていただき、今一度勉強させていただきたいと存じます。この度は数々のご指摘を頂戴し、誠にありがとうございました。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

先日はビスタホテル札幌[中島公園]にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様にはビスタホテルのコンセプトをご理解いただけたようで、大変嬉しく思っております。今後、全国で展開されるビスタチェーンでもお客様にはご満足いただけると思いますので、ぜひ、お仕事、プライベートどちらでも全国のビスタホテルをご利用くださいますよう、宜しくお願い致します。この度はご投稿、誠にありがとうございました。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

先日はビスタホテル札幌[中島公園]にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊いただいたスタイリッシュルームは特に女性のお客様に人気のお部屋でございます。女性のお客様だけがご宿泊できるオーセンティックルームのレディースフロアーもぜひご利用くださいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。私共の本社は六本木にあるのですが、先月出張で初めて本社を訪れました。生粋の道産子の私と同僚は目がテン・・・。まるで学生時代に見たドラマの世界のオフィスでした。たぶんお客様もそんなイメージだったのかなぁと感じております。
ぜひ、またビスタに足を運んでいただき、次回はサービスでビックリしていただきたいと思います。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔　

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、ありがとうございます。ご事情は存じませんが、札幌を離れてしまったのですね？お客様の最後の札幌の夜の演出をお手伝いできて私共も光栄です。カフェに設置しておりますパソコンは生憎、朝食時は撤去させていただいております。ご説明不足で申し訳ございません。ビスタホテルは常にお客様に育てていただいております。まだまだ未熟な私共でございますので、ご滞在中にお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申しつけくださいませ。コンサドーレは三浦新監督のもと、J1復帰を目指して頑張っていますね。（笑）J2に降格してから早いもので5期、時代の流れは速いですね？私は昨年の9月まで東京におりましたが、札幌が恋しく（＞＜）帰ってきてしまいました。お客様もいつの日か良い意味で札幌に帰ってこられるよう、勝手ながらお祈りしますと共に、新天地でのご活躍を心より祈念しております。たくさんのご意見、ありがとうございました。コンサドーレのサポーターが[白い恋人]であるならば、お客様は[ビスタホテルの恋人]です。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。バス・トイレが別々な為にその分お部屋が狭くなっておりますが、圧迫感はなかったでしょうか？いつまでも清潔な状態を保てるよう、清掃スタッフ一同頑張りますので、次回、来札の際もビスタホテルを宜しくお願い申し上げます。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。1階のビスタカフェの料理にご満足いただき、シェフ、スタッフ共々喜んでおります。早朝のご婦人方の会話に関しては、手前共の清掃スタッフではないことを祈るばかりです。次回、来札の際もぜひビスタホテル札幌[中島公園]にお帰りいただけることを従業員一同、心より願っております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。また度重なるご来館を重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご指摘いただきました清掃の不手際により、お客様からの信頼を裏切る結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。先のご予約をキャンセルされることの意味を私も含めスタッフに考えさせ、言葉ではなく、態度で示し、またお客様に気持ちよくビスタにお帰りいただけるよう、精進いたします。お客様が相当不愉快な思いをされたことが文面から痛いほど伝わり、私にとっても非常にショックです。誠に申し訳ございません。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。私事で恐縮ですが、実はオープン前の研修中にベッドの寝心地を確かめに客室へ行き、実際に横になってみたのですが、そのまま私は夢の世界へ入ってしまいました・・・。(上司には当然叱られました。)その位すばらしいベッドだと私は思っております。ぜひ、またお体が疲れた際、心に疲れが溜まった際にはビスタホテルへ足をお運びください。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。最近の投稿内容は改善希望のご意見が多いため、お客様のように、『非常に満足』と書かれると、『え!?本当に？』と逆に怖くなってしまいます。（笑）私共は自分達の接客に満足してはいませんが、この度のご意見だけは素直に喜ばせていただきます。ありがとうございました。ぜひ、またビスタへお越しくださいませ。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。気配りが行き届かず大変申し訳ございませんでした。同様のご意見が以前にもございましたが、お客様の投稿により、今後は御宿泊人数分のルームキーをお渡しさせていただくことに決定いたしました。ご意見、ありがとうございます。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。これから各部屋の壁を厚くするには、費用は幾らかかるのでしょう・・・。折角新築でオープンしたにも関わらず、このような事で悩むのが非常に辛いです。稼働状況によりますが、お客様のお部屋の間隔をあけてお部屋割りをさせていただいたりと、宿泊条件によって出来るだけ快適にお過ごしいただけるよう、細心の注意を払ってお部屋割りをしておりますので、根本的な解決にはなりませんがどうかお許しくださいます様、宜しくお願い申し上げます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿、誠にありがとうございました。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

先日はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ビスタカフェでのご夕食はいかがだったでしょうか？シェフもお客様が連泊ということで気合を入れて料理を作っておりました。ドア前が滑りやすいという点ですが、お客様にお怪我があってからでは手遅れですので、早急に対策を講じたいと存じます。ハーブ袋に関しては、お風呂以外にも別の使い道があったのですね？男性の私には全く想像つきませんでした。（笑）
次回、御宿泊の際は特別セットにしてお届けいたします。この度はご投稿、ありがとうございました。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌【中島公園】にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながらチェックインに際しましては、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事、改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました点はスタッフ全員で真摯に受け止め、今後しっかりと改善していく所存でございます。また中島公園にお越しの際は、当ホテルにお帰り下さいますよう心よりお待ち申し上げております。因みにあのトイレットペーパーは緑茶成分「ティーフラボン」が入った消臭効果の高いタイプになっております。小さなこだわりの部分にお気づき頂きました事、大変嬉しく存じます。この度はご投稿誠にありがとうございました。
ビスタホテル札幌【中島公園】
土井 奈津子

この度はビスタホテル札幌【中島公園】にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルにはお泊り頂いた「スタイリッシュルーム」の他に「オーセンティックルーム」と言う木目調の落ち着いたお部屋もございます。次回お泊りの際は、是非こちらのお部屋もお試し頂けますと、また違った気分を味わって頂けるのではないかと思います。カードキーに関しましては様々ご意見を頂戴しておりますが、当ホテルとしましてはお客様の安全面を第一に考えております。ご不便をお掛けしておりますがご理解頂けると幸いでございます。この度はご投稿誠にありがとうございました。
ビスタホテル札幌【中島公園】
土井奈津子

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。ハンガーの件につきましては同様のご意見を多数頂戴しておりまして、只今検討中でございます。すぐにご期待に添うことがお約束できる状況ではございませんが、結果はメルマガ等でお知らせいたしますので宜しくお願いします。グラスに関しましては清掃に不手際がございました。大変申し訳ございません。担当に伝え、チェック体制を見直すよう指示いたしました。この度はご投稿、誠にありがとうございます。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。お仕事でお疲れにも関わらず、チェックインにお時間を要したこと、またお急ぎでご出発の際にもお時間をかけてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。PCスキルの向上も然ることながら、お客様に合わせた臨機応変なサービスを心がけるよう、今後も指導してまいります。朝食時のコーヒーサーバーの配置については即対応させていただきます。この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌［中島公園］に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様に『がんばって！』とおっしゃっていただくと、私達はビタミン剤を飲んだように元気になれます。本当にありがとうございました。札幌では今後3年の間に合計で約1500室、増えると予想されています。ビスタホテルがいつまでもビスタホテルでいられるよう、ぜひお力添えをお願い申し上げます。この度はご投稿ありがとうございました。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

先日はビスタホテル札幌［中島公園］に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたカードキーの件でございますが、カードキーは各部屋予備としてもう一枚御準備しておりますので、お客様にお渡しすることは可能でございました。また客室の照明等にもカードキーが必要でございますが、実はカードキーでなくてもお客様の名刺や診察券等の紙のカードでも作動するようになっております。いずれにしても私達のお客様への配慮が不足していた点は否めません。大変ご迷惑をお掛けいたしました。今後、2名様で御宿泊のお客様にはチェックインの際にご説明させていただきます。この度はご指摘を頂戴し、誠にありがとうございます。
ビスタホテル札幌［中島公園］
三上山　大輔

先日はビスタホテル札幌［中島公園］に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。また度重なるご来館、感謝しております。ありがとうございます。お客様にはご満足して御宿泊いただけるよう、最善を尽くしてまいりますので、お気付きの点がございましたら、いつでもスタッフまでお申し付けくださいませ。お客様のお帰りをお待ち申し上げております。
ビスタホテル札幌［中島公園］
三上山　大輔