この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご投稿いただきました文面から、ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同、大変喜んでおります。お客様からのご好意による投稿に関し、私共から意見を述べさせていただくのは、筋違いではございますが、設備に関してはご満足いただけているご様子でございますので、今後はその設備に相当、もしくは上回るサービスを行なっているか？のご意見、ご指導をぜひお願い致します。この度はご投稿ありがとうございました。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうござます。
しかしながら、ご期待いただいた今回のご滞在に際し、スタッフの不心得により、お客様に多大なる不愉快な思いを感じさせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。ホテルマンのあるべき姿、サービスマンのあるべき姿、大袈裟ではありますが、人間のモラルをとことん論議させていただきました。甚だあつかましいお願いではございますが、次回札幌にて御宿泊の機会がございましたら、担当スタッフ含め、私共にもう一度チャンスをいただけたら幸いでございます。この度はご到着からご出発まで、ご気分を害されたことへの深いお詫びとともに、ご意見を頂戴しましたこと、御礼もうしあげます。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

先日はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございした。
しかしながら、不愉快な思いを感じさせてしまいましたことは誠に残念でなりません。構造上、すぐに解決とはいきませんが、すぐに検証させていただきます。当日の稼働状況にもよりますが、お部屋割りにもゆとりを持つように心がけ、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、出来る限り努力させていただきます。『施設3流、サービス3流』と言われないよう、日々精進いたしますので、今後もビスタホテル札幌[中島公園]を宜しくお願い致します。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。2度もご来館いただきながら、スタッフの成長をお見せできていないことは大変お恥ずかしいかぎりです。3度目、4度目とご来館いただけるよう、スタッフの教育を再度見直し、お客様にご満足いただけるサービスを提供出来るよう、精進いたします。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

過日はビスタホテル札幌[中島公園]をご利用いただきまして誠にありがとうございます。私共のホテルの設備並びにセキュリティーに関するお褒めのお言葉を賜りましたこと、厚く御礼申し上げます。
一方ご指摘いただきましたご朝食の件でございますが、大変お待たせしてしまい、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、全スタッフに申し伝えたく存じます。
また、ご要望いただきました客室インターネットに関してでございますが、ホテル側の機器では特別な設定はしておらず、お客様の状況に困惑している次第です。早速、お客様のご利用されたお部屋から、ウィンドウズPC及びマックPCで接続テストを行いましたが、Yahooを含めて他のサイトへ接続できることを確認致しました。全室、全てのサイトに接続できる状態でございますので、お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三浦　友絵

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、次回のご予約も承り、重ねて御礼申し上げます。いつまでもお客様にご指名いただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。時計は遠慮なく撤去させていただきます。（時計を撤去した分、お安く出来ればよいのですが。笑）
他にもリクエストがございましたら大変お手数ではございますが、ホテルまでご連絡をお願い致します。それでは○○日、お待ち申し上げております。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在に際し、お客様に不愉快な思いを感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ご指摘いただいた点でございますが、①に関してはカフェスタッフの注意力不足でございます。②に関しては引継ぎ以前の問題として、なぜお客様からお申し出いただいた際に手配が出来なかったのか、または手配を怠ったのか、決してお客様のわがままなどではなく、担当しましたスタッフの職務怠慢でございます。スタッフのモラル向上にむけて全力で取り組む所存でございます。あつかましいお願いで恐縮ではございますが、次回、来札の際にはもう一度チャンスをいただけたら幸いでございます。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。ご返信が遅れましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、早速のご投稿を感謝いたします。設備に関するご指摘は今までにもいただいております。直ぐに改善できず、新たにお客様からご意見を頂戴することが非常に歯痒く思っております。『建物が悪くても、良いサービスを行えば、建物の悪さをカバー出来るが、サービスが悪ければ、他の良さは全て台無しにする』この言葉を肝に銘じて、次回、ご来館の際には改善されたスタッフの姿をお見せできるよう、精進いたします。この度はご投稿ありがとうございました。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。まず、フロント、レストラン各スタッフの対応の不手際、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。担当致しましたスタッフと話し合い、具体的に何が問題なのかを究明させていただきます。レストランに関しては、現場責任者と協議し、至急改善させていただきますことをお約束いたします。この度は貴重なご意見、ありがとうございました。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、早速お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。今までにたくさんのご意見をお客様から頂戴しておりますが、そのご意見を基に出来る限りの対応をさせていただいております。全てのお客様に喜んでご出発いただくことが私共の目標でございますが、それは非常に難しいことも感じております。今回、幸いにもお客様には改善に努力している姿を感じ取っていただけて光栄です。お部屋に関してはすぐに改善とは非常に難しいですが、今後の検討課題とさせていただきます。この度はご意見、誠にありがとうございます。次回、来札の際のお帰りをお待ち申し上げております。私も近々サンタの町にお伺いしますね（笑）
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

先日はビスタホテル札幌[中島公園]にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。チェックインのお手続きに関しては、お客様のご予定を最優先に考えて行動するようにスタッフに常日頃、指導しておりますので、お客様に感動していただき、スタッフも非常に喜んでおります。客室に関しては今すぐ改善というのは非常に難しいのですが、今後の改善項目の一つとして検討させていただきます。チェックアウトのお時間も検討させていただきます。私共は出来るだけお客様のご希望に添いたいと思っておりますが、当日の稼働状況等により、チェックインの際ではご希望に添えないこともございます。次回、ご予約をいただいた際には大変お手数ではございますが、お電話にて事前に禁煙室をご指定くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。セキュリティに関しては今まで賛否両論ございましたが、お客様の安全が第一でございます。御理解いただきありがとうございました。私達は御宿泊いただくお客様皆様にご納得してチェックアウトをしていただきたいと思っております。非常に難しいことではございますが、ご朝食の内容等、リクエストがあればぜひ、スタッフにお申し出ください。出来る限りのおもてなしをさせていただきます。この度はご投稿、誠にありがとうございました。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。【バス・トイレ別】を客室のコンセプトにしてしまった為、限られたスペースでは現状が精一杯の状況です。今後、新規開業、改修の予定が立った際にはお客様のご意見をぜひ活かしたいと思います。ご意見ありがとうございました。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。北海道名物ジンギスカンのお味はいかがでしたか？最近は北海道では鹿肉がブームになりつつあります。次回、来札の際はぜひ鹿肉をご賞味いただきたいのと共に、ビスタホテル札幌へのご予約を心よりお待ち申し上げております。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。サービスに対してのお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの栄養剤です。
今後も同じ言葉を頂戴できるよう、常にレベルアップしてまいりたいと思っております。ぜひ、次回もビスタホテル札幌[中島公園]にお帰りいただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。限られたスペースの中、全てにご満足いただける客室というのは難しいものだと
実感しております。朝食に関しましては連泊のお客様にはベーグルの内容を変更してご提供させていただくようにしておりますが、今回は不手際により、変更されていなかった点、深くお詫び申し上げます。ご指摘を受けたにもかかわらず、次回もご来館いただけるというお言葉に心から感謝いたします。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今までにお客様からご指摘いただいた問題点につきまして、出来る限り改善させていただきます。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたご朝食内容の件でございますが、レストランとの連携に問題があり、お客様にご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。早急に改善させていただきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。換気口からの『カタカタ』音でございますが、私も昨日、業務の都合で客室に宿泊いたしましたが、確かに気になる音でございました。おかげ様で本日は寝不足です。過去に他のお客様も同様に寝不足の方がいらっしゃると思うと、早急な改善が必要と身をもって感じております。大変ご迷惑をお掛け致しました。レディスキットにつきましてもお渡しすることを唱っておきながら在庫切れでお渡しできなかったことを深くお詫び申し上げます。最後に私共にとって一番嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。本人談、『私は笑顔は100万ボルト♪』意味のわからないことを言って喜んでおりました。　次回、お越しの際は今回お渡し出来なかった分も含めてレディスキットを2つご準備しておきます。この度は本当にありがとうございました。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔

この度はビスタホテル札幌[中島公園]にご宿泊いただき、また二度目のご来館、誠にありがとうございます。湯沸かし器備え付けの加湿器もご利用いただくと、より快適にお過ごしいただけると存じます。お客様の三度目のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ビスタホテル札幌[中島公園]
三上山　大輔