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4.0
投稿日：2022-12-25 22:14:20
3.0
投稿日：2019-11-11 22:03:51
5.0
投稿日：2019-06-26 20:13:01
総合4
choco4213さんの 矢太樓・矢太樓南館 のクチコミ
リニューアルされたお部屋は、前室もある和室12畳でしたが、とても広々して綺麗でした。眺望無しのプランでありながら、窓からは素敵な夜景を望むことが出来ました。食事も満足。朝食のバイキングも和洋食でとても美味しかったです。スタッフの方も、愛想が良かったです。翌日駐車場で自家用車に乗り込み帰り際、出勤途中の従業員と思しき方が立ち止まって、こちらに向かって深々とお辞儀をされました。一人だけではありません。声こそ聞こえませんが「ありがとうございました」「お気をつけて」と聞こえてきそうな、そんなお姿を拝見しました。ここの方は、日ごろから、お客様を大切にされているんだなぁと思え、このホテルにして良かったなと思いました。ただ１点、夜になると、木張りの天井から「バキッ!」「ミシッ！」と軋む音が、ずっと鳴りやまず、静かなだけに、音がかなり響き、眠れませんでした。寒い時期にエアコンをつけて寝ていたからかもしれませんが、眠れないのは、辛かったです。
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choco4213 様
この度は数ある宿泊施設の中から矢太樓にご宿泊頂き誠にありがとうございました。又その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。天井からきしむ音がして眠れなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。現在、原因の調査を進めており、早急に改善いたします。またご迷惑をおかけしたにもかかわらず、スタッフや大浴場等、温かいお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指してサービス向上に努めてまいります。
choco4213様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。