投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

当館にいらっしゃる際には、ご足労おかけしました。駅に到着なさった際にお電話いただければお迎えに上がっておりますので、次回は是非お電話お待ちしております。

お食事のデザートが投稿者様のお口に合いましたようで何よりでございます。デザートを担当している板前に伝えたところ、喜んでおりました。普段お客様にお会いしない部署でございますゆえ、とてもやりがいに繋がると存じます。心より感謝申し上げます。

また是非とも、四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

投稿者様

先日は会社の同僚様とのご旅行に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

投稿者様のおっしゃる通り、建物は古く、地下道で建物がつながっているため、迷路のようになっておりますが、メンバーのお客様から評価いただけたとのこと、大変うれしく存じます。特にお料理をお愉しみいただけまして嬉しい限りでございます。

また機会がありましたら是非、熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご多忙のところ、うれしいご感想を頂戴し感謝致します。

【若旦那】

投稿者様

リピートいただきまして、大変ありがとうございます。今回ご利用いただきましたお部屋は海側１０帖タイプのお部屋でございます。和室１０帖に応接がございますので、２～３名様でご利用いただいてもゆったりとお過ごしいただけます。板前が一品一品心を込めて作っておりますが、投稿者様のお口に合いましたようで嬉しく存じます。

また是非とも、熱海温泉さくらや旅館に寛ぎにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

renrenta様

この度は熱海温泉さくらや旅館、再度ご利用くださいまして大変ありがとうございます。

この度は当旅館への、期待を込めてのご指摘、大変感謝申し上げます。前回いらしていただいたときに比べ、部屋係のおもてなし力が行き届かなかったようで大変失礼致しました。今回担当した仲居にも、お客様の大切なお声を共有し、いま一度接遇マナーについて勉強しなおす所存でございます。

また機会がございましたら、今一度私達にチャンスをいただければと存じます。早々にご意見賜りました、大変ありがとうございました。

【若旦那】

西野1959様

この度は数ある旅館の中より、熱海温泉さくらや旅館をお選びいただきましてありがとうごさいます。

特にご夕食をお気に召していただけましたようでうれしく存じます。板前が心を込めて一品一品作っておりますから、このような言葉をいただけて、板前も喜んでおります。

また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

この度は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

当館の雰囲気や、四季のお料理など、お愉しみいただけましたようで何よりでございます。お部屋のお風呂の電気の件、大変失礼致しました。すぐに交換させていただきました。

まだまだ至らぬ点ばかりの小さな旅館でございますから、一人一人のお客様と向き合い、改善していきたいと存じます。

早々にうれしいご感想をいただき感謝申し上げます。ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。
客室の鍵がかかりにくいとのこと、大変失礼いたしました。すぐに修理させていただきました。ご指摘いただきまして大変ありがとうございます。
また機会がございましたら是非とも、熱海温泉さくらや旅館にいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

この度は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。
当館のお料理が投稿者様のお口に合いましたようで何よりでございます。目の前のマンションに関しましては、私共としましても残念でございますが、スタッフの笑顔がお客様にとって良い景色となるチャンスと捉え尽力して参ります。
また機会がございましたら是非、笑顔のさくらや旅館へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

＝ハル＝様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

旅館までの道は、＝ハル＝様のおっしゃるとおり狭い道でございます。初めていらっしゃったお客様は皆様驚かれますが実は、２トン車も入れる道でございます。しかし、狭いことは確かでございますので、次回いらした際もぜひ、スタッフにお声がけくださいませ。誘導させていただきます。

またWiFiの件でございますが、大変申し訳ありません。当館では全室、WiFiを完備しております。ただ、客室内にWiFiの表記がされていないためご利用されなかったのかと存じます。早急に客室内にWiFiのお知らせ表記をする予定でございます。次回いらした際にはどうぞご利用くださいませ。ご不便な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご多忙のところ、貴重なご意見いただきまして感謝申し上げます。ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。
お部屋のご指摘、大変ありがとうございます。今回いただきましたご意見を参考に、いらしていただいたお客様が、旅館の雰囲気を楽しんでいただける空間作りに尽力して参りたいと存じます。また是非とも、四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

この度は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。

お料理や熱海の温泉をお愉しみいただけましたようで何よりでございます。わたくし共、毎月献立を変えております。また是非とも、季節に合わせたお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。

特にお料理が投稿者様のお口に合いましたようで何よりでございます。内風呂の件、大変失礼いたしました。今後の課題として取り上げさせていただき、改善したいと存じます。

また季節を変えて、四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

のりさん9140様

夏の花火大会の折に、当館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。熱海温泉さくらや旅館、若旦那でございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。まだまだ未熟な私でございますが、お客様のお声を胸に一所懸命おもてなししていきたいと存じます。

お料理や温泉など、お愉しみいただけましたようで何よりでございます。ご指摘いただいた点、参考とさせていただきまして今後の課題とさせていただきます。また季節を変えて、熱海温泉さくらや旅館に足をお運びくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

blue-topaz116様

先日はご来館賜わり大変ありがとうございました。さくらや旅館、女将でございます。

ご滞在中は、ご気分よくお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。しかし、お帰りの際、お子様のお飲み物のことで、嫌な気分とさせてしまいましたことお詫び申し上げます。チェックアウト時ロビーにて、お子様を含めすべてのお客様にお飲み物をサービスをさせていただいております。担当のものとすぐに話してみましたが、カルピスはお一人で良いということでお一つお出ししたということでございました。何か私の勘違いがあったのかもしれません。私の態度でblue-topaz116様のご気分を害してしまったことは事実でございます、ご挨拶もいたしませんで、失礼いたしました。
どうか、また機会がございましたら熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。早々にご感想をいただきましてありがとうございました。

【女将】

mint-mint-minmin様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

お車でいらして際には、狭い道でご心配をおかけいたし、失礼いたしました。当館までの道は、どの道も狭く、今回いらしていただいた道が一番通りやすいため、お客様にはその道をご案内しております。

お客様のおっしゃるとおり、当館の建物は真新しいものではございません。しかし、”古い”ではなく、”味がある”と感じていただきたく掃除やメンテナンスには力をいれております。”味がある”と感じていただけるにはまだまだ至らない点ばかりかと存じますが、いままで以上に力をそそぎ、より良いおもてなしの空間を創っていけたらと考えております。

お料理の味について、ご指摘いただきましてありがとうございます。いただきましたご意見を元に、板前と再検討させていただきたいと存じます。

また機会がございましたら、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご多忙のところ、うれしいご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

【若旦那】

black5894様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございました。

ホテルにはない「日本の旅館の良さ」を感じていただけましたようで何よりでございます。ホテルのようなラグジュアリーな空間はありませんが、昔ながらの日本のおもてなしを大切にお客様をお出迎えしております。まだまだ至らぬ点ばかりの旅館でございますが、お客様の笑顔を引き出すために、スタッフ一同日々精進していきたいと存じます。

また機会がございましたら、ぜひ熱海温泉さくらや旅館にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ご多忙のところ、うれしいご感想をお寄せいただきまして大変ありがとうございました。

【若旦那】

マリコ2424様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。
当館板前が一品一品お造りしましたお料理が、マリコ2424様のお口に合いましたようで何よりでございます。当館では、四季折々のお料理をお愉しみいただくために、毎月献立を変えております。また是非とも、季節を変えて熱海温泉さくらや旅館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館にお越しいただきまして大変ありがとうございます。

ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。温泉やわたくしどもの接客対応に関しまして、うれしいお言葉をいただき感謝申し上げます。

しかし、アメニティの袋が開封されていたとのこと、大変失礼いたしました。お部屋のセッティングをする際のチェックに見落としがないか、また納品された時点で開封されているものがないか、今一度確認させていただきます。

また機会がございましたら、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若旦那】

maturi55様

先日は熱海温泉さくらや旅館にご来館くださり、大変ありがとうございました。

今年は梅が例年より早めに咲き始め皆さま喜んでいただいております。
当館の料理や熱海の温泉を静かにお愉しみいただけましたようで嬉しく存じます。また是非とも、リフレッシュなさりにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。ありがとうございました。

【女将】

taka3284様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

お部屋で当館のお料理をお愉しみいただけましたようで嬉しく存じます。サウナのタイマーの故障、大変失礼いたしました。taka3284様にとっては、その時に無ければ意味のないことではありますが、昨日新しい１２分時計に入替させていただいたことをご報告させていただきます。

また機会がございましたら、熱海の温泉やサウナ、四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】