投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

今回、お客様を不快な思いにさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
板場と情報共有し、今後このようなことの無いよう、改善させていただきました。


是非また、熱海温泉さくらや旅館にいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

【若女将】

チューナー9503様

先日は熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいましてありがとうございました。
今回のご宿泊について、特にお料理をお気に召していただけたようで何よりでございます。関東方面の旅行の際にはぜひ、板前が心を込めて手作りしている会席料理を召し上がりにいらしてくださいませ。

素敵なご感想をありがとうございました。

【若旦那】

hana236様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

サウナの温度の件、大変失礼致しました。すぐに業者に修理してもらい、復旧しております。

お料理やお部屋では気持ちよくお過ごしいただけただけに、目が行き届かず大変失礼致しました。

また季節を変えて、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

りちゃま1282様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在中は湯ったりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。露天風呂からの景色については、改善することができないのですが、ゆっくりと温泉に浸かって、熱海の温泉を満喫できるように少しずつ改善していきたいと存じます。

また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

KP1026様

先日はご夫婦でのご旅行に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

ご滞在中は熱海の温泉とお料理をお愉しみいただけましたようで何よりでございます。
スリッパの件、ご指摘いただきましてありがとうございます。別の履物の提案もありがとうございます。何か滑りにくいまたは躓きにくい履物がよさそうですね、、、今後の参考とさせていただきたいと思います！ありがとうございます！

ご家族が増えましたら是非、また熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。

赤ちゃんプランでのご宿泊に際して、不自由なくご滞在できたようで何よりでございます。また是非ご家族で熱海の温泉を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

嬉しいご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

【若旦那】

キキキナコ様

先日は熱海海上花火大会の折に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきましてありがとうございました。

当館はサンビーチと熱海駅のちょうど間にございますため、とても便利な立地にございます。今回のキキキナコ様の旅が良い思い出となったようで何よりでございます。

また機会がございましたら是非、熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

takumaya様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お料理や温泉など、細かなところまでご感想をいただきまして大変うれしく存じます。最後のデザートがイマイチだったのこと、すぐに板前に共有させていただきました。

わたしたちのような接客サービス業にとって、マスクや会話制限、密回避はとても苦しい中ではございますが、いらしていただいたお客様が湯ったりとお過ごしいただけるよう気を付けております。私たちのおもてなしの気持ちがtakumaya様に伝わったのであれば幸いでございます。

また季節を変えて、四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

yasumeg110様

先日は熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいまして誠にありがとうございました。

私共にとって大変うれしいご感想をいただきまして感謝致します。当館のお料理は、お客様に一品一品しっかりと味わっていただくため、温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たいうちにお部屋へ提供できるよう、調理場から運び手・仲居までが一丸となって連携しております。
季節に合わせて献立を変えておりますので、また是非とも季節を変えてさくらや旅館のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

renrenta様

いつも熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お茶出しの際のマナーに関しまして、今一度見直させていただきます。貴重なお客様からのご意見として預からせていただきます。

また是非とも、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

chiharural様

先日は熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
お子様連れのご家族旅行では、お母様やお父様にできる限りお気遣いさせないようにという気持ちで担当の仲居は接客したようでございます。
私が言うのもおかしいのですが、仲居のその心意気に驚き、感動しました。当館の仲居にはその心意気をもっておもてなしできるよう今回のご感想を共有させていただきます。
また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

投稿者様

先日は数ある旅館の中より、熱海温泉さくらや旅館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

特に、当館の板前を心を込めて創っているお料理をお気に召していただけたようで嬉しく存じます。さくらや旅館では、四季に合わせて毎月献立を変えております。また季節を変えて、さくらや旅館のオリジナル会席料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

投稿者様

先日は赤ちゃん連れ旅行の折に、熱海温泉さくらや旅館をお選びいただきましたようで何よりでございます。

おしり拭きが乾いていたという私たちの失礼があったにも関わらず、「さくらや旅館さんにお世話になってよかった」というお言葉をいただきまして誠に恐縮でございます。今回ご予約いただいたプランは、お産経験のあるスタッフとともに、どのようにしたらママがゆったりとお過ごしいただけるか考え、できたプランでございます。投稿者様には、ゆったりとさくらや旅館にご滞在いただけましたようで何よりでございます。おしり拭きに関しましては、すぐに改善させていただきます！

早々にうれしいご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。また機会がございましたら是非、熱海温泉さくらや旅館に遊びにいらしてくださいませ。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館への再訪、大変ありがとうございます。

板前手作りのおつきのお菓子、お口に合いましたようで何よりでございます。板前もお客様のこのようなお声を聞けると、やりがいになると存じます。

当館では、四季に合わせて毎月料理を変えております。また是非、四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

risapixo様

先日はGWの折に、熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。
risapixo様が心身ともに休めたと伺えてホッとしております。お料理の時間に関しましては大変お待たせいたしました。１品１品その場で手作りしておりますゆえ、お時間いただく場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い致します。

また是非、季節を変えて四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】

renrenta様

この度は熱海温泉さくらや旅館、再度ご利用くださいまして大変ありがとうございます。

この度は当旅館への、期待を込めてのご指摘、大変感謝申し上げます。前回いらしていただいたときに比べ、部屋係のおもてなし力が行き届かなかったようで大変失礼致しました。今回担当した仲居にも、お客様の大切なお声を共有し、いま一度接遇マナーについて勉強しなおす所存でございます。

また機会がございましたら、今一度私達にチャンスをいただければと存じます。早々にご意見賜りました、大変ありがとうございました。

【若旦那】

＝ハル＝様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

旅館までの道は、＝ハル＝様のおっしゃるとおり狭い道でございます。初めていらっしゃったお客様は皆様驚かれますが実は、２トン車も入れる道でございます。しかし、狭いことは確かでございますので、次回いらした際もぜひ、スタッフにお声がけくださいませ。誘導させていただきます。

またWiFiの件でございますが、大変申し訳ありません。当館では全室、WiFiを完備しております。ただ、客室内にWiFiの表記がされていないためご利用されなかったのかと存じます。早急に客室内にWiFiのお知らせ表記をする予定でございます。次回いらした際にはどうぞご利用くださいませ。ご不便な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご多忙のところ、貴重なご意見いただきまして感謝申し上げます。ありがとうございました。

【若旦那】

投稿者様

先日はお子様とのご旅行に熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

「思い出すことのできる印象的な食事」、このお言葉、とても嬉しいです。ありがとうございます。普段口数の少ない板前からも笑顔がこぼれていました！

機会がありましたら是非、熱海温泉に遊びにいらしてくださいませ。スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。嬉しいご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。

【若旦那】

投稿者様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。まずもって、お二人の大切な記念日に、残念なお気持ちを抱かせてしまったことをお詫びいたします。大変失礼いたしました。

すぐ部屋係と話し事実確認をさせていただきましたところ、原因は部屋係の判断ミスでございました。今回のことは、二度とこのようなことが起きないよう、すぐに全部屋係に共有させていただきたいと思います。

「同じような思いをする方がいらっしゃらない様に」という投稿者様の気持ち、重く受け止め真摯に対応させていただきます。投稿者様のほかの方を想う気持ちに、心から感謝申し上げます。誠にありがとうございました。

【若旦那】

taka3284様

先日は熱海温泉さくらや旅館をご利用いただきまして大変ありがとうございます。

お部屋で当館のお料理をお愉しみいただけましたようで嬉しく存じます。サウナのタイマーの故障、大変失礼いたしました。taka3284様にとっては、その時に無ければ意味のないことではありますが、昨日新しい１２分時計に入替させていただいたことをご報告させていただきます。

また機会がございましたら、熱海の温泉やサウナ、四季のお料理を愉しみにいらしてくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

【若旦那】