この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
ご夕食のカニの身入りが少なく感じられたとのことで、ご期待に副うことができず私どもも残念です。ただ、コースのボリュームにはご満足いただけたとのことでホッといたしました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
大浴場でのお湯の温度が上がらなかった点につきましては、大変申し訳ございませんでした。全ての蛇口を点検いたします。
休暇村竹野海岸のホテルは、海抜約７０メートルの高台にあり、お客様がおっしゃる通り日本海を一望できます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
夕食の香住蟹フルコースにご満足いただけたとのことで、私どもも嬉しいです。冬（11/7～）は松葉蟹の夕食コースが登場するので例年、味比べに来られるお客様も多いです。
夏の暑さもピークを過ぎ、遊歩道のお散歩も気持ちよい時期になってきました。フロントではお散歩マップもありますので、お気軽に声をがけください。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
夕食ビュッフェの揚げ物が全部冷めて硬くなっていたとのことで、大変申し訳ございませんでした。また、それも含めてお客様のご期待に副う内容では無かったこと、重ねてお詫び申し上げます。
皆様からいただきましたご意見を参考にさせて頂き、料理内容や料理の数、提供の方法など検討をさせていただき、来年以降の課題といたします。ご意見をいただきありがとうございました。
お客様のご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございます。
お料理の内容だけでなく、サービス面でも評価をしていただき私どもも嬉しい限りでございます。大浴場脱衣場の清掃の件に関しましては申し訳ございません。お客様のおっしゃる通り、清掃の回数を増やすなどの対応を取ってまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸をご利用頂きありがとうございます。
全体的にご満足いただけたとのことで良かったです。次回は是非、違う季節に足を運ばれてはいかがでしょうか。但馬地域は四季折々の景色や食材に恵まれた土地です。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸をご利用頂きありがとうございます。
ご飯やみそ汁・サラダやデザートなどは、お客様によってお召し上がりになるタイミングや量が異なるため、バイキングとしております。飲み物の種類は定期的な見直しのタイミングで、ぜひ検討したいと思います。ご利用ありがとうございました。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございました。
温泉大浴場はお客様のおっしゃる通り、季節（特に夏場）や時間帯（特に夕食前）によっては大変混み合うことがございます。
宿泊のお客様にゆっくりご入浴いただきたいため、入浴時間の制限等を今夏も実施いたしました。皆様に入浴をのんびりと満喫いただけるよう今後も対策を練っていきます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございました。
ホテルの館内外から雄大な日本海を望むことができる立地は、私ども休暇村竹野海岸の魅力の一つでもあります。海抜７０メートルから見る日本海は四季折々で表情を変え、特に真夏の強い陽射しが差し込んだ海の色を私どもは「たけのブルー」と（勝手に）呼んでいます笑。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございました。
香住蟹（紅ズワイがに）は、松葉がに（ズワイがに）より一足早く漁解禁となるため近年、非常に注目度が高まってきている素材です。
実際に、秋の料理コースの中でもこちらが一番人気があり、毎年その数も増えていっていることからも香住蟹の人気が浸透してきているのだと感じています。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度はご利用をいただき、誠にありがとうございました。
休暇村敷地内にある散策コースには、美しい海を望むことができる展望台を３箇所設けています。１番近い展望台へはホテル玄関前から徒歩９０秒で行くことができ、特に夏季期間中の海に沈む夕日は息を飲むほどの絶景です。
朝のお散歩会も毎日実施していますので是非、ご参加ください。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

毎年ご利用をいただき、誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉をいただき併せてお礼申し上げます。
今後も皆様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同が協力し努めてまいります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は「夏休み限定ディナービュッフェプラン」をご利用頂きありがとうございます。休暇村竹野海岸は、リニューアルして16年。廊下の幅やお部屋の広さは如何ともし難いのですが、できるだけお客様がご不快に感じることの無いように、カーペットや壁紙・照明などは、順次更新しておりますので、ご容赦いただきたく存じます。お風呂の件、申し訳ありません。清掃担当に指示をしたうえで、営業スタッフも点検を行うよう改めました。喫煙コーナーは、３階にも設置していたのですが、煙が廊下に漏れるとのご指摘が多く発生したため、止む無くロビー階のみと変更しました。ご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸の「ディナービュッフェ」プランでご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。また、ご夕食にお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。休暇村は全国に38ヶ所。いずれも国立国定公園の中、自然環境に恵まれた場所にございます。機会がございましたら、ぜひご利用ください。大浴場の件、申し訳ありません。ごみ箱の設置や清掃の頻度について、至急検討いたします。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸の「1泊3食付 22時間ロングステイ」プランでご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
また、ミニトリップにもご参加いただきありがとうございました。ミニトリップは毎週月～金曜日に日替りで、休暇村周辺の観光施設へ皆様をお連れする企画です（土日祝、大型連休時期などはお休みします）。城崎温泉や玄武洞、余部鉄橋など、但馬には玄人好みの観光地がたくさんございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸の「お値打ち・かにづくしコース」のプランでご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず、タグ付きの茹でがにを誤ってお席へ提供してしまったこと、大変申し訳ございませんでした。これから食事というときに、お客様の気分を損ねる対応をしてしまったことにつきましてはお詫びの言葉もございません。
料理の提供の際には、十分な注意のもと行っておりますが、このようなことがあったということはまだまだ不十分だったとスタッフ一同反省しています。今後、同様のミスを繰り返さぬよう工夫を重ねて参ります。
また「以前ほどの感動がなかった」というのも、ごもっともでございます。大変申し訳ございませんでした。
もし、次回お越しいただける機会がございましたら精一杯のサービスをさせていただきます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸の「タグ付きかにづくしコース」のプランでご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食の茹でがににつきましては、お客様のご期待に副うことができず残念でございます。皆様からいただきましたご意見につきましては、調理スタッフと確認をし今後に活かします。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸の「お値打ち・かにづくしコース」のプランでご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食のかに料理もご満足いただけたようで良かったです。
ワインの提供方法に関しましては、大変申し訳ございませんでした。通常、ボトルワインはコルクを抜いてご提供をしています。スタッフ全員に提供方法の周知を改めて行い、今後このようなことでお客様にご不便をおかけすることのないよういたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸の「タグ付きかにづくしコース」のプランでご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの温泉大浴場「漁火（いさりび）の湯」にご満足をいただけたようで良かったです。
ウォータークーラーは昨年、設置をしたものだったのですが残念でございます。
女子大浴場のドライヤーは、それぞれ機能が異なった（効力や風力など）ものを用意しています。今秋、設置したばかりでしたので喜んでいただけて私どもも嬉しいかぎりです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は休暇村竹野海岸の「【夏・たけの会席】～但馬の海の幸と大地の恵み」のプランでご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ホテルの全客室からは日本海が見え（部屋によって見え方等は異なります）この時期は夜になると、イカ釣り漁船の灯りである漁火（いさりび）も見えます。
キャンプ場、海水浴などのアウトドアも充実しておりますので是非またのご利用をお待ちしております。