この度はアパホテル＜金沢駅前＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかく当館を選んでいただいたのにも関わらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまうことになり、大変申し訳ございません。

当館のお部屋は環境保護の観点から、コンパクトなお部屋の仕様でございます。何卒ご了承頂けると幸いでございます。

また、バスルーム内の清掃不備による、お客様の快適なお過ごしのサポートが出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。

清掃担当者に確認することはもちろん、スタッフ全員で再発防止に努めて参ります。

しかしながら、「立地と朝食が良かった」とのあたたかいお言葉を頂き、嬉しく思います。
これに甘んじず、お客様に満足頂ける様、今後もより一層の設備管理、サービスに尽力致します。

お忙しい中、ご投稿頂き、ありがとうございました。
フロント　横山