この度はアパホテル〈金沢駅前〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋に関して、お客様に不快な思いをさせてしまい心苦しく思います。
大変申し訳ございませんでした。

ゴールデンウィーク期間中ということもあり大浴場やお食事会場が混み合ってしまいました。

事前にお客様にお伝えしていればこのようなことは防げたかもしれませんが、その日によって混み合う時間も異なるためお伝えすることができませんでした。
申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を参考にさせていただき、更なるサービス向上に努めて参ります。

この度はお客様の大変貴重なお時間をいただき投稿をしていただき誠にありがとうございました。

フロント　籔内