この度はアパホテル〈金沢駅前〉をご利用下さいいまして、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、禁煙室でご予約頂いたにも関わらず、タバコ臭によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日は禁煙室満室により、他のお部屋にご案内する事も出来ず、とても心苦しく思います。
本来であれば、客室清掃及び点検時に異臭に気付き解消しなければいけないところ、今回このような事態を招いてしまいました事、この場を借りて深くお詫び申し上げます。

二度同じ失態を晒す事の無いよう、今後とも客室清掃・点検の強化を行って参ります。
また、お客様にご満足頂けるホテル環境作りを目指し、次こそ気持ちの良いご滞在をお約束させて頂けたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント 向井