この度は数ある宿泊施設の中からクレストンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミご投稿を賜りましたことへも、重ねて御礼申し上げます。

まず、お風呂の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
毎日、清掃スタッフにて消臭はしておりますが、お客様へご迷惑をおかけする事態となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

更なるサービス向上を目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


★～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
【フロント　鈴木】

この度はクレストンホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながらルームキープにつきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました２点、担当のメイクスタッフには厳しく指導致しました。加えて清掃終了時のお部屋のチェック項目を改めて確認し、再発防止に努めて参る所存です。

マイナス点があったにもかかわらず、フロント対応やサービス面でお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。快適にお休み頂けたご様子には安心致しました。
夜カレー(19時～21時)とお茶漬け(21時～23時)はお召し上がり頂けましたか？こちらは平日限定無くなり次第終了の、大変人気のサービスとなっております。

仰る通り当ホテルの建物自体の古さは否定出来ませんが、それでも皆様に快適に、より一層ご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一丸で日々精進して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見・ご投稿を誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

クレストンホテル　フロント　永井
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はクレストンホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
１０連休は楽しい思い出となりましたでしょうか？

スタッフ対応へのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。お子様含め、ご家族皆様が退屈することなくお過ごし頂けておりましたら幸いでございます。

駐車場につきましてはご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。運転が不安なお客様、お車が大きく心配なお客様には専用駐車場と同じ料金で提携のコインパーキングもご案内させて頂いております。その際はお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
また今後喫煙ルームに関しましても日々脱臭を徹底し快適にお過ごし頂けるよう改善を図って参る所存でございます。

朝食バイキングの際には大変お待たせしてしまい申し訳ございません。仰る通り普段込み合うことは少ないのですが、混雑時はどうしてもお席が空き次第ご案内させて頂いております。
現在少しでも待ち時間を解消するべく、朝食会場のレイアウト変更を進めておりますので、次回いわきへお越しの際にも是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。

今後もスタッフ一丸となり更なるサービスの向上を目指して日々精進して参ります。
ご家族皆様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

クレストンホテル　フロント　永井
～全国約120店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご利用いただきましたハワイアンズ入場券付きのエコノミートリプルプランは当館一押しのプランでございます。しかしながら、お客様仰せの通りセミダブルルームへエキストラベッド１台のセットとなりますので多少手狭となってしまいます。ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げるとともに、リーズナブルさ追求のゆえに何卒ご容赦いただきたく存じます。今後もお客様へより一層ご満足・コストパフォーマンスの向上を目指し日々努力してまいります。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。【フロント　山田】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
２０平米のダブルルーム・朝食バイキングは如何でしたでしょうか？特にご不満な点も見つからなったようでホッとしております。お客様の印象に残るようなサービスのご提供を目指し、今後も日々精進して参ります。この度のご投稿誠にありがとうございます。
【フロント　西内】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿にも重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは国道からもほど近いにも関わらず周辺環境は閑静な住宅街と立地に大変恵まれ、お客様方からも大変好評を頂いております。コンビニも徒歩1、2分の距離に２軒ございまして、大変便利かと存じます。「また利用します」とのお言葉大変うれしく思います。サービス面でも高評価を賜れるよう精一杯努力し次回のご利用をお待ちしております。
【フロント　西内】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、クレストンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、いわきでも数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選び下さったにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。お客様が仰せの通り、ナビ検索によると８分から，確かに１０分と記されてあるものと区々でございました。早急に訂正致したいと存じます。また、鏡の件でございますが、担当メイクをはじめ全スタッフへ周知し今一度清掃の再徹底を図らせていただきました。これからも、ご朝食含め全てにおきまして、お客様方へ１００％のご満足度をご提供出来るよう日々努力を重ねてまいります。今回、お友達同士にての楽しいご旅行の思い出として少しでもお役に立てていたかと不安でありつつ、またそうであって欲しいと切に願っております。これに懲りずに是非是非またいわきへ・・皆さまで当館へと足をお運びいただければ幸いでございます。その日が来るのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度の貴重なご意見・ご投稿へ感謝，御礼申し上げます。【フロント　山田】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はご宿泊誠に有難うございます。
ご期待にお答えすることが出来ず、ご宿泊に満足頂けなかった事大変残念に思います。ご指摘いただきましたＢＳ放送については前向きに検討させて頂きます。これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿誠に有難うございました。
【フロント　佐藤】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

ご家族様でのご利用誠に有難うございます。今回ご宿泊頂きましたプランはハワイアンズ入場券３枚付きエコノミートリプルでございました。当館でもコスパが高く、お客様より御支持が多い人気プランです。大人２名様＋お子様２名様のご宿泊としては３連休の初日という事をお考え頂ければ大変お得かと存じます。また、駐車場の件に関しましては誠に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。これからもお客様から頂いた意見やお言葉を最重要視しながら業務に反映させて参ります。今回のご宿泊とご投稿、誠に有難うございます。再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。【クレストンホテル支配人　三瓶】

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたツインルームは、当館一番人気のお風呂・トイレが別々となっている広々３０平米のお部屋でございます。しかしながら、お客様に１００％のご満足を提供することが叶わず誠に申し訳ございませんでした。
お客様一人一人のお言葉を真摯に受け止め、心からのおもてなしを目指したいと存じます。
次回は、是非、一つでも魅力を感じていただけるよう日々の努力を惜しまず、精一杯の接客・サービスに励ませていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿誠にありがとうございました。【フロント　山田】

この度は当クレストンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場ではご不便おかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。スペースが限られている分、お客様のご理解とご協力に預かるのは誠に恐縮ですが、何卒宜しくお願い致します。尚、ホテルから徒歩一分のところにコインパーキングもございまして、そちらは広く停めやすいかと存じ上げますので、もし駐車スペースが狭い場合はフロントにご連絡くださいませ。すぐにご案内に参ります。
お客様にご満足頂けますよう、更なるサービスの向上に努めて参りたいと思いますので、クレストンホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　クレストンホテルフロント

この度はクレストンホテルを数あるホテルの中からお選び頂きまして誠にありがとうございました。
スパリゾートハワイアンズのチケットつきプランは、大変リーズナブルな価格ということで多くのご家族連れのお客様よりご愛顧頂いております。
お部屋もバス・トイレ別ですので、小さなお子様がいらっしゃるお客様にも喜ばれております。
是非また当ホテルのツインルームをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　クレストンホテルフロント　

この度はクレストンホテルを数あるホテルの中からお選び頂きまして誠にありがとうございました。

朝食の品数については、早速ミーティングを設けまして配膳形式や補充形式から見直しまして、新メニューの追加を吟味して参りたいと思います。
朝食バイキングをお楽しみされている一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう改善して参りたいと思いますので、今後ともクレストンホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　クレストンホテルフロント　白土

この度はクレストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます

お客様に価格以上のご満足を感じて頂けるように、施設・ハード面に頼るだけでなくサービス面で更なる向上を目指して参りたいと思いますので、クレストンホテルを今後とも宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　クレストンホテルフロント

この度はクレストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の方はシングル１８平米と、他ホテルに比べお寛ぎ頂けたかと思います。お客様に喜ばれるサービスをこれからも提供していきたいと思いますので、クレストンホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　クレストンホテルフロント　白土

この度はクレストンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お話にございましたお風呂場の件、ご不便をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認致しまして、改善していきたいと思います。どうぞご容赦くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。これからもクレストンホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
　　　　　　　クレストンホテルフロント　白土

この度は当クレストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ウェルカムコーヒーとチーズスフレ、お喜び頂けたようで何よりでございます。特に、チーズスフレはブリーズベイグループ本店の特製でございまして、多くのお客様からご好評頂いております。
お喜び頂けたようで何よりでございます。
予約状況により、お客様に御足労をおかけしたことは大変恐縮でございますが、なんとか禁煙のお部屋を用意できたことが幸いでございます。お部屋にもご満足いただけたようで、また機会がございましたら、是非ともクレストンホテルをご利用頂きたく思います。
スタッフ一同、より一層のおもてなしをご用意してお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　クレストンホテル　フロント　白土

この度のご宿泊ならびにご投稿まことにありがとうございました。
地デジへの移行等を含めて備品の点検修繕を行いより良い環境にてお客様をお迎え出来るように努めてまいります。
またのご利用よろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

このたびのご利用、誠にありがとう御座います。
ご朝食のお褒めの言葉心より感謝いたしております。これからもハード面、ソフト面でバランスの良い評価をいただけます様、スタッフ全員で精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとう御座いました。
　　　　　　　　　　クレストンホテルフロント