この度はクレストンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
エキストラベッドに関しましてはお客様の仰る通り、簡易ベッドである以上、お部屋に備え付けてあるベッドとは確かに差異もございますし、３０平米のツインルームでも手狭感を感じてしまうかもしれませんが、料金やサービスに一層の還元をして参りたいと思います。
加えて冷蔵庫の件、ご指摘誠にありがとうございます。直ちに確認後、温度調整に関して今一度全室で統一を図り、改善を試みたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、次回も是非クレストンホテルを宜しくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
　
　　　　　　クレストンホテル　フロント　白土

このたびのご利用、誠にありがとう御座います。
ご朝食のお褒めの言葉心より感謝いたしております。これからもハード面、ソフト面でバランスの良い評価をいただけます様、スタッフ全員で精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿、誠にありがとう御座いました。
　　　　　　　　　　クレストンホテルフロント

この度のご宿泊まことにありがとうございました。
ご利用いただきましたツインルームは３０㎡の広さでトイレと風呂場（洗い場付き）が別になっておりゆったり出来ると好評です。
朝食につきましては連泊のお客様にも飽きられないためにいろいろと工夫を凝らしております。
毎朝カレーだけを食べるって方もいらっしゃいますが。。。。。
建物に関しましては築２０年と古いですがバブル期の建物の為なのか今回の地震による被害が全く無く水道の復旧とともに地域一番に再開出来たことは誇りに思います。
古さをカバーするべく隅々まで行き届いた清掃と笑顔での接客を心掛けてまいります。
またのご利用をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

２度目のご利用をいただきましてまことにありがとうございました。
テレビにつきましては猶予されている地デジへの移行も含めまして何らかの対策をとってまいりたいと思います。
ご不便をおかけいたしまして、まことに申し訳ございませんでした。
またのご利用をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

このたびは御宿泊、誠にありがとうございました。ご指摘の件、心よりお詫び申し上げます。お客様の御投稿確認後に担当者とフロントスタッフにてのミーティングを開き反省点の確認等を行わせて頂きました。今後の朝食会場での振舞い、食材補充のタイミング等にフィードバックさせて参りたいと存じます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。いわきにお越しの際は再度のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、フロント対応についてのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
尚、エアコン故障につきご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。原因追究に努め翌日修繕に至りました。
お客様からご指摘いただきましたバスタオルの臭い、エアコンの臭いの件につきましては、早速全スタッフで話し合いながら改善へ向け試行錯誤中でございます。
朝食バイキングにつきましては、大好評の手作り野菜カレーの他、日替わりのメニュー，果物等バランスを考えながら常時１２，１３種類を提供させていただいておりますが、今後は品数を切らさぬ様十分配慮し、よりお客様にご満足いただける様なバラエティーに富んだ料理に拘ってまいりたいと思っております。
せっかくご宿泊いただた中でご不快な思いをさせてしまいました件につきまして深くお詫び申し上げます。
これからもお客様により一層ご満足いただけます様日々努力してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　クレストンホテルフロント

この度は、当館にご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。
当館の場合、ツインルームに関しましは、３０平米ございまして、ソファーセットが常備されておりますが、エキストラベットを２台ご用意する場合に限りスペースの関係上、廊下へと移動させていただいております。お客様のおっしゃられる通り、ご案内不足の点、深くお詫び申し上げます。
朝食の件に関しましては、限られたスタッフで、出来うる限りお客様に御満足をして頂くため煩雑な点は否めませんがお客様のご迷惑にならない様工夫をし、改善して参りたいと考えております。貴重なご意見誠に有難うございました。
また、フロントへのお褒めのお言葉をいただきました事を大切にし、日々精進してまいります。
今後とも当館を宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　　　クレストンホテル　　フロント

この度のご宿泊ならびにご投稿まことにありがとうございました。

シャワーカーテンにつきましてはカビキラー等で小まめに清掃しておりますが目の届かないところがあり不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事のない様十分気をつけて参りたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

この度のご宿泊ならびにご投稿まことにありがとうございました。

お客様がいらした日は壁紙張替え最終日で全てのお客様がチェックアウトされてから作業を開始しチェックインの時間には大方終わらせる予定でおりましたが、チェックインの時間前に荷物を預けにいらっしゃるお客様までは計算しておりませんでした。

良いと言われたことはさらに上積みをして悪いと言われたことは出来る限り改善をしてまいります。

いろいろと貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

この度のご宿泊ならびにご投稿まことにありがとうございました。

おっしゃる通りコンビニまでは徒歩１、２分ですし、飲食店街へも徒歩５，６分で行けます。

またのご利用をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

この度のご宿泊ならびにご投稿まことにありがとうございました。

無料サービスの朝食につきましてはサンドウィッチの具材ということであの程度になっております。

またのご利用をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

この度のご宿泊ならびにご投稿まことにありがとうございました。
当ホテルは大通りに面していないうえに高いビルや高いマンションに囲まれてしまい目立たなくなってしまいました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご指摘のサンドウィッチバイキングは、お客様ご自身でお好きなパンにお好きな具材をお好きな分だけ挟んで作るコンセプトでございます。
２月からのごはんの提供ならびにお客様方のご意見を参考にした結果、現在のスタイルに落ち着きました。
無料サービスとはいえお客様に御満足いただける朝食づくりに努めて参りたいと思います。
また近くにお越しの際にはご利用下さい。

　　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

この度のご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
朝食無料サービスとはいえ手抜きをせずにお召し上がりいただいた全てのお客様にご満足していただけるように努力してまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

　　　　　　　クレストンホテル　　フロント

この度のご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
ＧＷの混雑でご迷惑をお掛けした事と思いますがお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
現在チーズスフレはスフレ付きプランのお客様とツインルームのお客様に御提供させていただいております。
せっかくのご期待に添えませんでまことに申し訳ございませんでした。
またのご利用をよろしくお願い致します。

　　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

この度のご宿泊ならびにご投稿まことにありがとうございました。
朝食時間帯にいらした全てのお客様に同じ料理のご提供をさせていただくことを心掛けておりますが料理の補充が充分でなかったとのことで、まことに申し訳ございませんでした。
サンドイッチの具材の種類につきましては今後の検討課題にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　クレストンホテル　フロント

この度のご宿泊ありがとうございました。
お客様にはいろいろな面におきまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
従業員一同心より反省いたしております。
貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございました。

　　　　　　　クレストンホテル　　フロント

この度はご宿泊有り難うございました。ご利用いただきましたプランはハワイアンズのチケットつきで格安に設定いたしました大変お得なプランでございます。また、ベッドにつきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。ただいま、いろいろ工夫を重ねているところでございます。これからもお客様に御満足いただけるよう努力して参ります。有り難うございました。

　　　　　　　　　クレストンホテル

この度は、クレストンホテルをご利用頂き、有難うございました。

無線ＬＡＮでございますが、現在の所は２フロアーのみが対象になっており割増料金になっておりますが、お客様のご要望も増えてきており、当ホテルでの早急な改善議題と思っております。

朝食につきましても、お客様がどの時間にお召し上がりになられても作りたての状態で、ご提供出来ますように検討をさせて頂き、早急に改善出来ますように努力して参りたいと思います。

今後ともご利用頂き、貴重なご意見を頂ければ幸いでございます。

またのご予約をお待ちしております。

　　　　クレストンホテル　フロント

この度は数あるホテルの中より、クレストンホテルをお選び頂き、有り難うございました。

お客様からの貴重なご意見を頂き、誠に有り難うございます。

ご指摘頂きました、照明の明るさ、シャンプー・リンスにつきましては、早急に改善の議題に挙げさせて頂き、対応を検討しましてお客様に快適に過ごして頂ける様に努力してまります。

ＴＶに関しても大型のＴＶで有りますので、お客様の安全性を考慮しながら、検討を重ねて行きたいと思っております。

朝食につきましては、御満足頂けました事、スタッフ一同喜んでおります。

お客様のお喜びの声を励みに、更に御満足頂けます様に従業員一同、快適に過ごして頂けるホテルを目指して参りますので、今後のご利用も宜しくお願い致します。
　　　　　　　　クレストンホテル　フロント