この度は数あるホテルの中からクレストンホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはいわき駅から徒歩7～8分ほどの距離にあり、閑静な住宅地に囲まれておりますので静かな環境であることも人気でござます。ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？

ウォシュレットや暖房便座につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。現状としましては即応は難しいところではありますが、貴重なご意見として賜り今後の検討課題として参ります。

「他は全く問題なし」とのことで安心致しました。現在平日限定の夜カレーや、新たなウェルカムアルコールサービス等、お仕事でお越しのお客様に嬉しいサービスが盛りだくさんで皆様をお迎えしております。次回ご利用の際にも是非ご期待下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
こちらこそ、お忙しい中貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

クレストンホテル　フロント　永井
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

前回に引き続き、2回目のご宿泊ありがとうございます。今回ご宿泊のお部屋は通常2名様でご利用いただくセミダブルタイプのお部屋にお子様用のエキストラベッドを追加した親子3名様向けのお部屋となっておりました。もし、もう少し広いお部屋がよろしければ、直接のお問い合わせに限りお部屋のグレードアップを承っております。ご検討下さいませ。（追加料金は発生してしまいますが……。）
また次回ご利用頂けます日を楽しみにお待ちしております。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。【フロント　西内】
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋について「凄く良かった」とのご評価を頂戴でき、大変嬉しく感じております。また、フロントの対応もお褒め頂き光栄でございます。今回ご提供させて頂きました朝食がお口に合わず残念でございます。この度のご意見を参考に更にご満足頂けるよう改善して参ります。
またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
【フロント　佐藤】
～全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、クレストンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、いわきでも数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選び下さったにも関わらず、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。お客様が仰せの通り、ナビ検索によると８分から，確かに１０分と記されてあるものと区々でございました。早急に訂正致したいと存じます。また、鏡の件でございますが、担当メイクをはじめ全スタッフへ周知し今一度清掃の再徹底を図らせていただきました。これからも、ご朝食含め全てにおきまして、お客様方へ１００％のご満足度をご提供出来るよう日々努力を重ねてまいります。今回、お友達同士にての楽しいご旅行の思い出として少しでもお役に立てていたかと不安でありつつ、またそうであって欲しいと切に願っております。これに懲りずに是非是非またいわきへ・・皆さまで当館へと足をお運びいただければ幸いでございます。その日が来るのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度の貴重なご意見・ご投稿へ感謝，御礼申し上げます。【フロント　山田】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足ゆくご朝食をご提供出来ずに、大変申し訳なく非常に残念な思いでいっぱいでございます。今回のご投稿をもとに直ぐに朝食スタッフとミーティングを行いました。お客様方の栄養バランスを考えたうえで日替わりの品揃えをご提供してゆくとともに、尚且つ補充を怠らないよう十分配慮してまいる所存でございます。それから、定番メニューでもある丹精込めた手作りカレーもさらなるオリジナルの味を追及し続けております。
これからも、お客様満足度の向上を目指し日々の努力を惜しみません。これに懲りずに是非とも次回のご来館をお待ち申し上げております。この度の貴重なご意見・御投稿誠にありがとうございました。【フロント　山田】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたツインルームは、当館一番人気のお風呂・トイレが別々となっている広々３０平米のお部屋でございます。しかしながら、お客様に１００％のご満足を提供することが叶わず誠に申し訳ございませんでした。
お客様一人一人のお言葉を真摯に受け止め、心からのおもてなしを目指したいと存じます。
次回は、是非、一つでも魅力を感じていただけるよう日々の努力を惜しまず、精一杯の接客・サービスに励ませていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿誠にありがとうございました。【フロント　山田】

この度はクレストンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
グルメガイドの件につきましてはご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。今回お使いいただきましたグルメガイドはいわき市商工会議所が発行しているものなのですが、今現在新しいものをつくっておらず、近隣マップとして他に見やすいものも無い為フロントに置いておりました。しかしながら、こちらの説明不足は否めませんので、改めて深くお詫び申しあげます。今後お客様へのご案内を徹底して参りますので、どうぞご容赦くださいませ。
お部屋にはご満足頂けただけに残念でなりませんが、またの機会がございましたら、どうぞクレストンホテルを宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

この度はクレストンホテルを数あるホテルの中からお選び頂きまして誠にありがとうございました。

朝食の品数については、早速ミーティングを設けまして配膳形式や補充形式から見直しまして、新メニューの追加を吟味して参りたいと思います。
朝食バイキングをお楽しみされている一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう改善して参りたいと思いますので、今後ともクレストンホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　クレストンホテルフロント　白土

この度は当クレストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ウェルカムコーヒーとチーズスフレ、お喜び頂けたようで何よりでございます。特に、チーズスフレはブリーズベイグループ本店の特製でございまして、多くのお客様からご好評頂いております。
お喜び頂けたようで何よりでございます。
予約状況により、お客様に御足労をおかけしたことは大変恐縮でございますが、なんとか禁煙のお部屋を用意できたことが幸いでございます。お部屋にもご満足いただけたようで、また機会がございましたら、是非ともクレストンホテルをご利用頂きたく思います。
スタッフ一同、より一層のおもてなしをご用意してお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　クレストンホテル　フロント　白土

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
夕食付きプランに付きましては今まで大変ご好評をいただいておりましたが、お客様の期待にお応え出来ず残念な気持ちでいっぱいでございます。
今後、提携店と相談を繰り返しながら、さらに地元らしいお料理を提供出来る様改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。
こちらへお越しの際には、是非再度のご利用をお待ち致しております。
　　　　　クレストンホテル　　フロント

２度目のご利用をいただきましてまことにありがとうございました。
テレビにつきましては猶予されている地デジへの移行も含めまして何らかの対策をとってまいりたいと思います。
ご不便をおかけいたしまして、まことに申し訳ございませんでした。
またのご利用をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

この度のご宿泊ならびにご投稿まことにありがとうございました。
無線ＬＡＮに関しましては、事前にご相談いただければ出来る限り接続環境の良好なお部屋へのご案内が可能です。
夕食プランにつきましては、時節柄、福島産の魚介類はご提供しておりませんが、かなりお得だと思いますよ～♪♪
またのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

この度のご宿泊ならびにご投稿まことにありがとうございました。

シャワーカーテンにつきましてはカビキラー等で小まめに清掃しておりますが目の届かないところがあり不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事のない様十分気をつけて参りたいと存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

この度は、クレストンホテルをご利用頂き、有難うございました。

無線ＬＡＮでございますが、現在の所は２フロアーのみが対象になっており割増料金になっておりますが、お客様のご要望も増えてきており、当ホテルでの早急な改善議題と思っております。

朝食につきましても、お客様がどの時間にお召し上がりになられても作りたての状態で、ご提供出来ますように検討をさせて頂き、早急に改善出来ますように努力して参りたいと思います。

今後ともご利用頂き、貴重なご意見を頂ければ幸いでございます。

またのご予約をお待ちしております。

　　　　クレストンホテル　フロント

この度はクレストンホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？
当館はシングルルームでも18平米といわき駅前ではかなり広めのお部屋ですので、ゆったりと1日の疲れを癒して頂ければと存じます。
また和洋バイキングでご用意しております朝食にもご満足頂けたご様子で安心致しました。

今後もより一層気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指して日々努力して参ります。

今後ともクレストンホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
クレストンホテル【フロント　鈴木】

この度は数ある宿泊施設の中からクレストンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミご投稿を賜りましたことへも、重ねて御礼申し上げます。

まず、お風呂の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
毎日、清掃スタッフにて消臭はしておりますが、お客様へご迷惑をおかけする事態となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

更なるサービス向上を目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


★～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～
【フロント　鈴木】