この度はクレストンホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？

当ホテルでは以前よりご朝食のお部屋へのテイクアウトサービスを行っておりました。周りを気にせずゆっくりお召し上がり頂ければとのサービスでしたが、コロナウィルスの流行に伴い感染防止の側面からも喜ばれるサービスとなりました。「とても良かった」とのお声、大変光栄でございます。
ご朝食のお味はいかがでしたか？毎朝担当スタッフが自慢の腕を振るっておりますので、次回も是非ご期待くださいませ。

今後も様々な観点からお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

クレストンホテル　フロント　永井
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

前回に引き続き、2回目のご宿泊ありがとうございます。今回ご宿泊のお部屋は通常2名様でご利用いただくセミダブルタイプのお部屋にお子様用のエキストラベッドを追加した親子3名様向けのお部屋となっておりました。もし、もう少し広いお部屋がよろしければ、直接のお問い合わせに限りお部屋のグレードアップを承っております。ご検討下さいませ。（追加料金は発生してしまいますが……。）
また次回ご利用頂けます日を楽しみにお待ちしております。お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。【フロント　西内】
～全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度のご宿泊、誠に有難うございます。
ご予約頂きましたお部屋にご満足頂けず心よりお詫び申し上げます。
当館のセミダブルルームをシングルルーム並みに感じられたとの事でございますが、個々のホテルによってスペックは異なるかと思われますが、ベッドサイズ１２０ｃｍ幅というのは一般的にはセミダブルベッドでございます。
当館のセミダブルルームは１８平米ございます。広さに関しましても圧迫感は少ないかと思いわれます。
また、ユニットバスにつきましても、他ホテルと比べて決して狭いということはないかと存じます。
お客様１人１人の嗜好や感じられ方があるとは思いますが、決して居心地の悪いお部屋ではないかと思っております。何卒ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。【フロント　西内】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はクレストンホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。

また、お褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
尚、御家族にお勧めのツインルームも御座いますので次回ご利用の際是非ご検討下さいませ。
今後もお客様にお喜び頂けるよう、努力して参ります。

次回のご利用心よりお待ち申し上げます。

御投稿、誠に有難うございました。
【クレストンホテル　伊東】

この度はクレストンホテルを数あるホテルの中からお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。料理の補充は勿論の事、品数や新メニューの考案等、お客様に更にご満足頂けますように努力して参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　クレストンホテルフロント　白土

この度はクレストンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
エキストラベッドに関しましてはお客様の仰る通り、簡易ベッドである以上、お部屋に備え付けてあるベッドとは確かに差異もございますし、３０平米のツインルームでも手狭感を感じてしまうかもしれませんが、料金やサービスに一層の還元をして参りたいと思います。
加えて冷蔵庫の件、ご指摘誠にありがとうございます。直ちに確認後、温度調整に関して今一度全室で統一を図り、改善を試みたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、次回も是非クレストンホテルを宜しくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
　
　　　　　　クレストンホテル　フロント　白土

この度はクレストンホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

お部屋での冷気の問題につきまして、大変申し訳ありませんでした。
改善点・原因を確認させて頂きまして、早急に対策を講じます。

また清掃が行き届いていなかったことに関しても、お詫び申し上げます。
客室内全体の清潔さを保つため、さらにスタッフのトレーニングを徹底し、清掃の質を向上させるよう努めます。

駐車場の狭さと有料のご意見につきまして、お客様にご不便をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
いわき駅前エリアとあって駐車場が少なく当ホテルも借地利用の為どうしても駐車料金を頂く形を取らざるを得ません。
しかしながら、当ホテルより１分程の場所に同料金でご利用頂ける少し広めのコインパーキングがございますので、満車時、駐車が難しい場合等はそちらにご案内させて頂きます。

今後もお客様に満足頂けるサービスの提供を心がけて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございました。

～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～
【フロント　村上】

この度はクレストンホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なクチコミご投稿を賜りましたことへも、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？

BS放送がご利用頂けない事につきまして、
お客様には大変ご不便をお掛け致しました。
即応の難しい点もございますが、皆様から届くお声をホテル運営に生かして参ります。
何卒ご理解いただきますよう、心よりお願い申し上げます。

しかしながら、朝食へのお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
ご満足頂けた様で何よりでございます。
今後もより良いお食事が提供できます様、日々試行錯誤を重ねていく所存でございます。

今後もより一層気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指して日々努力して参ります。

今後ともクレストンホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中貴重なご投稿を誠にありがとうございました。


～全国140店舗展開中のBBHホテルグループ～

【フロント　鈴木】

この度は数あるホテルの中からクレストンホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルはいわき駅から徒歩7～8分ほどの距離にあり、閑静な住宅地に囲まれておりますので静かな環境であることも人気でござます。ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか？

ウォシュレットや暖房便座につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。現状としましては即応は難しいところではありますが、貴重なご意見として賜り今後の検討課題として参ります。

「他は全く問題なし」とのことで安心致しました。現在平日限定の夜カレーや、新たなウェルカムアルコールサービス等、お仕事でお越しのお客様に嬉しいサービスが盛りだくさんで皆様をお迎えしております。次回ご利用の際にも是非ご期待下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
こちらこそ、お忙しい中貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

クレストンホテル　フロント　永井
～全国約130店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はご宿泊誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたセミダブルルームは通常１名様でご宿泊頂いているお部屋を２名様でリーズナブルにご利用いただくプランとなっております。お電話・メールでの問い合わせに限らせて頂いておりますが、ダブルルームのベッドが少し広いお部屋もございますので、是非次回ご利用いただける際にはお問い合わせくださいませ。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
【フロント　佐藤】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度の御宿泊誠に有難うございます。今回ご予約頂きましたスパリゾートハワイアンズの入場券付きプランの他にも、アクアマリンふくしまの入場券も付いているプランもございます。また機会がございましたら是非ご参考下さいませ。【フロント　佐藤】
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ♪～

この度はクレストンホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。

朝食会場につきましては、ご迷惑をお掛け致しました。
限られたスペースになりますので、ご容赦下さいませ。
尚、朝食はお部屋にお持ち頂いてお召し上がり頂く事も出来ますので、次回ご利用の際はスタッフにお問い合わせ下さいませ。

また、いわきにお越しの際は是非御利用下さいませ。
スタッフ一同心より御待ちしております。

御投稿誠に有難うございました。

クレストンホテル　フロント

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
いわきの御旅行は如何でしたでしょうか。
またお褒めのお言葉を頂き誠に恐縮でございます。

今後もお客様にお喜び頂ける様努力して参ります
またのご利用心よりお待ちしております
この度はご投稿誠にありがとうございました。

クレストンホテル　フロント

この度はご利用誠に有難うございました。

今回御予約頂きました、エコノミートリプルというプランですが家族3名様を対象と致しましたリーズナブルさを優先しているプランでございます。数に限りはございますが、当ホテル自慢である30平米あるツインタイプのお部屋もご用意しております。こちらはバス・トイレ別にもなっておりゆったりとお寛ぎ頂けるかと思います。是非こちらのプランもお試し頂ければ幸いでございます。

朝食会場に関しましてはこれからも試行錯誤を重ね、お客様に心地よく朝のひとときを過ごして頂ける様努力して参ります。

大変貴重なご意見誠に有難うございました。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クレストンホテル　フロント

この度はクレストンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
グルメガイドの件につきましてはご不便・ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。今回お使いいただきましたグルメガイドはいわき市商工会議所が発行しているものなのですが、今現在新しいものをつくっておらず、近隣マップとして他に見やすいものも無い為フロントに置いておりました。しかしながら、こちらの説明不足は否めませんので、改めて深くお詫び申しあげます。今後お客様へのご案内を徹底して参りますので、どうぞご容赦くださいませ。
お部屋にはご満足頂けただけに残念でなりませんが、またの機会がございましたら、どうぞクレストンホテルを宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　クレストンホテル　フロント

この度はクレストンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずはお部屋のシャワーの水漏れの件、誠に申し訳ございませんでした。すぐに対応箇所を確認し、早急に改善を図りたいと思います。ご指摘誠にありがとうございました。
朝食にはお褒めのお言葉まで頂きまして、本当に嬉しく思います。これからもお客様目線に立ったサービスを心掛けていきたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　クレストンホテルフロント

この度は、数あるホテルの中からクレストンホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

ご投稿にございました近隣飲食店につきましては、徒歩７～８分の距離に駅前繁華街がございます。その旨、説明不足だった点、深くお詫び申し上げます。
朝食につきましては、更なる改善を目指し、全てのお客様にご満足頂けますように、現時点で１５種類以上あるメニューの見直しや品数の追加を検討して参りたいと思います。
今回ご指摘頂いた点を真摯に受け止め、またご満足頂いた点は向上させ、更なる発展に繋げていきたいと思いますので、今後ともクレストンホテルをどうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　クレストンホテルフロント　白土

この度はクレストンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大変恐縮ですが、当ホテルではＢＳ・ＣＳ放送の受信はしておりません。予め説明不足だった点、深くお詫び申し上げます。
朝食に関しましては、ご満足頂いたようで何よりでございます。お客様の一日の活力となります様、日々心を込めてご用意しております。
いわきにお越しの際は、是非ともクレストンホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　クレストンホテルフロント　白土

この度のご宿泊まことにありがとうございました。
ご利用いただきましたツインルームは３０㎡の広さでトイレと風呂場（洗い場付き）が別になっておりゆったり出来ると好評です。
朝食につきましては連泊のお客様にも飽きられないためにいろいろと工夫を凝らしております。
毎朝カレーだけを食べるって方もいらっしゃいますが。。。。。
建物に関しましては築２０年と古いですがバブル期の建物の為なのか今回の地震による被害が全く無く水道の復旧とともに地域一番に再開出来たことは誇りに思います。
古さをカバーするべく隅々まで行き届いた清掃と笑顔での接客を心掛けてまいります。
またのご利用をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　クレストンホテル　フロント