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十勝川温泉 ホテル大平原のクチコミ・お客さまの声
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
子供2人と私の3人で利用させて頂きました。到着をして車を入り口に停めましたが、明らかに入り口に従業員が、立っているのにただ、ボーっと見てるだけで駐車場を教えてくれるわけでもなく、荷物を運んでくれる手伝いをするわけでもなく…到着から不愉快な感じを受けました。部屋は、想定内の老朽化清潔感も全く感じませんでした。部屋の備え付け(アミュニィティ)はひげ剃りのみ…後は共同で使用する物で歯磨きセットは、洋服掛けに入ってるとの事でしたがタオルの上にセットされていなく浴衣の置いてる箱の横の隙間にわかりずらく置かれてる意味が、わかりませんでした。1番不便を感じたのはトイレの流すのが、昔ながらの押しボタン式の、キツイ感じで小学低学年の娘には、押しきれず流せませんでした。たまたま、私達の部屋がそうだったのかも知れませんが…早朝に気球が上がってましたがその場所から近い部屋で音が、うるさく朝早くから起き、ゆっくり出来ませんでした。わりと、空いていたのにこの部屋に通されたのも残念な気がしました。旅行のお手伝いをさせて頂いてる仕事にたずさわってるだけに感想を素直に書かせて頂きました。温泉と朝食は、良かったです。
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この度はホテル大平原をご利用いただき誠にありがとうございました。玄関前での私どものスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテルの第一印象が決まる玄関前の対応として再度意識を改善し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるような接客ができるよう心掛けて参ります。客室の備品・設備につきましても今後お客様によりお寛ぎいただける空間をご提供できるよう改善して参りたいと思います。朝も熱気球の音で起こしてしまい大変失礼いたしました。熱気球は毎日は上がっておらず、団体予約が入っている日限定で開催いたしております。冬の熱気球は日の出の時間と重なり、とても綺麗な景色がご覧いただけます。もしよろしければ、次回お子様とご一緒に一度体験いただければ幸いでございます。今後ともお客様のお寛ぎ頂けるようなおもてなしができるよう努めてまります。ご指摘と貴重なご意見誠にありがとうございます。ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
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ザ レイクビュー TOYA 乃の風リゾート(北海道)
4.0
投稿日:2022-06-28 20:03:03
十勝川温泉 ホテル大平原(北海道)
1.0
投稿日:2017-12-29 14:08:00
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
さおちゃん3078さんの 十勝川温泉 ホテル大平原 のクチコミ
子供2人と私の3人で利用させて頂きました。
到着をして車を入り口に停めましたが、明らかに入り口に
従業員が、立っているのに
ただ、ボーっと見てるだけで
駐車場を教えてくれるわけでもなく、荷物を運んでくれる手伝いを
するわけでもなく…
到着から不愉快な感じを受けました。部屋は、想定内の老朽化
清潔感も全く感じませんでした。
部屋の備え付け(アミュニィティ)は
ひげ剃りのみ…
後は共同で使用する物で
歯磨きセットは、洋服掛けに
入ってるとの事でしたが
タオルの上にセットされていなく
浴衣の置いてる箱の横の隙間に
わかりずらく置かれてる
意味が、わかりませんでした。
1番不便を感じたのは
トイレの流すのが、昔ながらの
押しボタン式の、キツイ感じで
小学低学年の娘には、押しきれず
流せませんでした。
たまたま、私達の部屋が
そうだったのかも知れませんが…
早朝に気球が上がってましたが
その場所から近い部屋で
音が、うるさく朝早くから
起き、ゆっくり出来ませんでした。わりと、空いていたのに
この部屋に通されたのも残念な気がしました。
旅行のお手伝いをさせて頂いてる仕事にたずさわってるだけに
感想を素直に書かせて頂きました。温泉と朝食は、良かったです。
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この度はホテル大平原をご利用いただき誠にありがとうございました。
玄関前での私どものスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルの第一印象が決まる玄関前の対応として再度意識を改善し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるような接客ができるよう心掛けて参ります。
客室の備品・設備につきましても今後お客様によりお寛ぎいただける空間をご提供できるよう改善して参りたいと思います。
朝も熱気球の音で起こしてしまい大変失礼いたしました。
熱気球は毎日は上がっておらず、団体予約が入っている日限定で開催いたしております。
冬の熱気球は日の出の時間と重なり、とても綺麗な景色がご覧いただけます。
もしよろしければ、次回お子様とご一緒に一度体験いただければ幸いでございます。
今後ともお客様のお寛ぎ頂けるような
おもてなしができるよう努めてまります。
ご指摘と貴重なご意見誠にありがとうございます。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。