この度はホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

大変不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お食事、大浴場、浴衣、売店等お客様の意見を元にこれからはお客様にご満足頂けるような環境作りに努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。


ご宿泊に際しまして、楽しみにされておりました、お食事に際しまして、ご満足を提供できず、誠に申し訳ありませんでした。

貴重なご意見を参考にさせていただき、今後、一層の充実をはかって参りたいと存じます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております

この度はホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際しましては、貴重な参考意見をありがとうございます。
運営上で、お客様からのお声を拝聴し、ご満足感をご提供できるよう、日々試行錯誤いたす覚悟でございます。

また海外からいらっしゃるお客様にも継続して啓発をしていきたいと考えております。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。

ご投稿、ありがとうございました。

この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

しかしながら、ご宿泊に際しましては、お客様のご期待にお応えするオペレーション、サービス、付加価値のご提供をする事が出来ず、スタッフ一同心より深くお詫びを申し上げます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、現状の再確認およびスタッフの再教育を含め、サービスの基本理念に立ち返り、日々精進いたす覚悟でございます。

ご投稿、ありがとうございました。

　この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
　またサービス内容に関しまして、ご参考になるご意見をいただき、改善しなければならない事が多々あるものと痛感致しております。
　今後もお客様のご満足感アップのため、改善に向けて努力いたす覚悟でございます。

　是非また次回も十勝へお越しの際は、当ホテルにご宿泊下さいませ。
　スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

　この度は、ホテル大平原にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

　ご宿泊に際しましては、充分なご満足感をご提供する事ができず、心より深くお詫びを申し上げます。

　ご旅行に際し、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お恥ずかしい限りでございます。

　ご夕食バイキングに関しましては、本年度から開始致しましたが、まだまだ改善しなければならない点が多々ございますので、今後検証をしながら真摯に改善に取り組む覚悟でございます。

　是非また次回も十勝川温泉へお越しの際は、当ホテルをご指名いただき、モール温泉でのんびりお寛ぎ下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ご投稿、ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。先ずは当ホテルの不手際申し訳ございません。朝食会場での、サービススタッフの言動はとても恥ずべき物でございます。今後はこのような事が無きよう徹底してまいります。お客様へ私どもの真意が的確に伝わるよう精進して参ります。この度大変申し訳ございません。
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。遅ればせながらご返信が遅くなりました事大変申し訳ございません。重ねてお客様に多大なるご迷惑・ご不便をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
　お客様より頂戴いたしましたお声を早速社内にて反省させていただきました。お部屋の壁につきましてはチェックアウト後すぐに確認致しました所、お客様のご指摘どおり破損しておりました。これはいかに私共の確認が甘いかを露呈した形となり、ご迷惑に至ってしまいました。お客様のお荷物の件につきましては、こちらのサービス・おもてなしに対する教育の不徹底が原因でございます。お客様のおっしゃるとおり、お声をお掛けするのが基本で御座います。これらのご指摘を頂き、いかにサービスレベルが低く向上していないかを痛感致しております。お食事会場の件につきましては、スタッフに事実内容を確認致しますと、お客様がいらっしゃる所で私語をし挙句談笑している事が判明いたしました。お客様の事で談笑しておりませんでしたが、お客様に対する態度ではないですし、おもてなしの観点からは程遠い事態にただ反省するしかございません。大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ただ一番の救いなのがお客様からのこのお声でございます。もしこのお声がなければ甘んじたサービスの中でもっと大勢のお客様にご不便・ご迷惑をお掛けいたしておりました。お客様へお許しを請う事は当然でございますが、ここは、このお声を頂き私共に改善の機会を与えてくださった事に感謝申し上げたいと思います。
　葉月の時期になり、ものものの彩が鮮やかになる季節でございます。どうかお体にはご自愛いただき、これからの日々どうか健やかにお過ごしできますよう社員一同心より願っております。この度は貴重なお声を誠にありがとうございます。
　ホテル大平原