誕生日旅行として宿泊しました。温泉旅館を希望していたのでお風呂のお湯はとても良かったです。ですが夕方と夜と朝の5時に利用しましたが、朝早かったせいかジャグジーは動いていませんでした。また、洗面台にはたくさんの種類のサンプル（乳液や化粧水やＢＢクリームなどなど）がありましたが、全く補充すらされておらずきちんと清掃されているのか疑います。お部屋の方は窓を開けていないのに蚊がたくさんでぐっすり眠れませんでした。
朝は熱気球をやっていましたが、日本人客以外でびっちりでやる気になれませんでした。
ですが情報量が少なすぎるのでもっと熱気球をアピールしたらよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年09月

先日は利用させていただきありがとうございます。ただ今回泊まらせていただいた部屋の壁紙がシミや汚れで汚く壁を触るのをためらうほどでした。バイキング時のスタッフはお盆を持ってる人の前を突然横切ったり、食事を取ろうとした瞬間に割り込んできたり酷かったです。ラーメンコーナーがやってなかったのも残念ですが、ラーメンコーナーにクモの巣や綿ごみがあったのも残念です。唯一エゾリスが見れたのだけはよかったです。次も行くかと言ったらもう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

前日のホテルが良すぎたこともありますが、和室ですが、ベッドを１台入れてもらえるように事前に連絡をしてあって、到着してからもフロントに連絡してあったのですが、布団が敷いてありました。フロントに連絡したところすぐ年配の男性がベッドを運んできましたが、ドアストッパーも足で止めたり、ベッドを開くときも一人では、バタンと開いてしまうみたいですごい音がしました。ベッドメイクもしかして含めとにかく雑でした。
食事の時も車イス利用者がいたのですが、人の間をかき分けていくような奥の席を案内されて、こちらから手前の席を希望したら「気づきませんですみません」とは言っていましたが、心配りが少し足りないかなとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

10月9日に夫婦で宿泊しました。部屋に入りトイレに入ったところ、不快な匂いがしたためフロントに連絡したところ、部屋替えになりましたが、変わった部屋は明らかに狭く、内装が汚く、蛍光灯のカバーには死んだハエらしきものが、14匹見え、不潔感があり、チェックイン間もなく嫌な感じがしました。以前3回ほど利用しましたが、今は明らかに老朽化したホテルといった感じがしました。
　客の半数（7，8割）以上は中国人のツアー客でした。食事はバイキングで、品数が少ない感じがしましたが、おいしくいただきました。食事時に以前のようなマナーが悪いイメージがあった中国人も、最近マナーが良くなった感じがしました。
　チェックアウトの際に、部屋の苦情を伝えましたが、軽く受け流されました。もう2度と宿泊しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

帯広という場所自体が観光地では無いのですかね、中国人の客が我が物顔で行き交い、食事や風呂も不愉快でした。
価格比で北海道の他の観光地と比べ見劣りがすると思います。
次は無いなあとは、同行の女房の弁

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

7月14日～15日に掛けて十数年ぶりの夫婦での旅行でしたので過去に宿泊経験の無い十勝方面に足を延ばしました。TVCM等でなじみ深い感がありホテル大平原の■民芸調和洋室【ツイン＋8畳】 ちょっぴり贅沢♪のプランをチョイスしてみました・・が、やはり60年以上の歴史上避けては通れない拘りのようなものがマイナスの要素を醸し出しているように感じました。
夕食に関しては、きらくにてコ－ス料理が決まっておりまして好むと好まざるを選択する余地が無く、特に生物が若干苦手な私にはバイキングのほうが良かったのでは・・と言う感想でした老舗の食事と言うと品数と内容に拘りがあるようで・・品数は多少減らしても多少は内容の変更を考慮されては如何かとも感じております、事実、当日同じスペ－スで食事をされていた親子連れの方もそこそこ食べ残しが有った様に記憶しております。
尚、食事の終了後売店に立ち寄り買い物をしたのですが、最初レジに係りの人がおらず何度もブザ－を押したのですが中々現れず他に商品を手にしたお客様も呆れて品物を戻して店を出て行ってしまう始末、余り目にしたくない光景を目の当たりにしてしまったのには正直ガッカリしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

部屋のウォシュレットが故障していたため、１階を利用しました。
布団カバーのシミも気になり、押し入れにあった布団と交換して使いました。
残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

会社の忘年会で家族連れで宿泊しましたが全体に不満です。予想はしていましたが外人の数の多さには残念です。日本人とのマナーの差がまだまだありますので集客人数のバランスを将来的に考慮してはと、思います。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年12月

お正月に楽しみに宿泊。
しかし部屋に案内されると驚きの連続・・・

ツインのベットの掛布団が違う種類で、布団カバーも柄が全く違い不自然。
修繕していない部分もみっともなく、
バスタオルはあるのですが手拭きタオルやフェイスタオルもなく、
なんだか行き届いてないこのを実感。

民芸超和室でちょっぴり贅沢プランのはずが、
贅沢感は味わえない部屋で残念でした。

食事は夕食にお節利用理がない方がよいかな？
朝食で食べるかたも多いのではと感じました。


温泉質はモールのヌルヌル感は少な目でした。
でもポカポカと温まり気持ちよかったです。
広いく明るい照明なのでのんびりゆっくり入る雰囲気ではなく、
スーパー銭湯的なイメージでした。
なのできっと子供たちは楽しめる感じですね。


朝食もプラン別に配慮があると嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

部屋に入って蜘蛛の巣が2か所ありびっくりしました。また部屋もカビくさかったです。
係りの人は清掃業者のせいにしていましたが、ホテル側のチェックミスだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

正直、こういうホテルがバイキングコースを作ってまで、個人客（家族連れ）を取る必要があるのだろうか。
こういうホテルに求められるのは、温泉ホテルならではの特別感だと思いますが、コストダウン頑張ってます！っていうのがミエミエで、がっかりです。

バイキングだと、食事の写真を撮って旅の記念にする気がおきないし（バイキングの内容はビジネスと比べものにならないほど、お値段なりに立派ですが）、
レストランのスタッフはバイト君っぽい人ばっかりだし、気配りまで至ってないし、
部屋は古くさくて（風情があるのではなく、古いだけ。壁はぼこぼこがあったり、シミがあったり）、たばこ臭いし。

建物も大きいので、団体客専門にするか、個人客を取るのなら、もっと小さくしてでも、行き渡るようにしたほうが良いのではないでしょうか。

これであれば、帯広市内の温泉付きビジネスホテル＋外で食事と、何が違うのだろうという気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

当ホテルの接客、要望（変更）の迅速な対応など、人的なサービスは、満足のいくものでした。
しかし．．
①食事（夕食）のみ、大人２名追加したのですが、料金に比べ食事の粗末さには閉口しました。１人、9,000千円近くの料金でしたが、出された食事は、居酒屋での宴会メニュー並み（それ以下）で、大変がっかりしました。
“鍋”以外の料理も冷め切っていて、とても美味とはいえないものでした。
②今回、気球体験込みのプランを申し込み、しかし雨天のため、中止となりましたが、（それはいかしかたないのですが。）、その場合のホテルからの代替商品が、これもあまりに貧弱でがっかりしました。
当ホテルの“売り”のひとつとして、「気球体験」があるのですから（ホテル内のいたるところに、気球の絵柄がありました．．）、雨天中止の場合は、それなりの代替商品を用意すべきです。
例えば、「次回無料券」、または、1人1,000円程度の商品など。。
③「特別和洋室」といいながら、ドアがオートロック機能なしでした。
家族(6人）で泊まったせいか、大変不便を感じました。
今時、オートロック機能なしのドア、しかもこれが「特別和洋室（？）」．．

期待していただだけに、大変がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

建物の古いのは仕方ないけれど、社員の方はあきらめていませんか？
食事の出し方、食事の見せ方、天ぷら、お肉の出し方、マンネリ化していませんか？
部屋の布団を敷く方、朝片付ける方皆さん、時間に追われていませんか。
お客さんを満足させる仕事ができていますか。
それでホテルは変わりますよ。
温泉はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋があまりの汚さに残念。2度と利用することは無いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

もう最悪でした。
ワンランク上の特別和洋室ということで楽しみにしていたら部屋はホコリだらけ、赤ちゃんをお風呂に入れようとお湯をはってたら掃除していないような汚れがついており、お風呂にいれられませんでした。夕食はとても美味しく頂き素敵なレストランでゆっくりできました。
朝食もスタッフの皆さん親切にして頂きありがとうございました。
食事関係の方達はとてもおもてなしの心遣いが伝わってきましたが、フロントの方はどうなの？って感じです。
ホテルの顔だと思いますのでもっと徹底された方が宜しいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月