この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。沢山のお褒めの言葉を頂戴し、身に余る思いで恐縮いたします。お部屋のつくりや、館内の雰囲気などレトロな感じがするホテルでございます。お客様に支えられ５５周年を迎える事ができました。５５年分のお客様の思い出がつまったホテルでございます。お食事もご満足頂けた様で大変嬉しく感じております。十勝ならではのお食事を始め、農場産のお野菜などをふんだんに使っております。栄養価も高く、バランスが取れたお食事でございますので、お気づき頂きありがとうございます。
　是非機会が御座いましたら、こちらのお食事もご賞味くださいませ。
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。沢山のお褒めの言葉を頂戴し、本当に私どものホテルでお間違いないでしょうか？という位に恐縮してしまうご意見ありがとうございます。お食事につきましても完食して頂けるほどのご満足を頂き、この上ない幸せでございます。お客様より頂戴したご意見を無駄にしないよう、またあらゆるお客様にご満足いただけるよう、日々努めてまいります。是非またのお越しをお待ちしております。
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またこの件に関しましてのご回答が遅くなり心よりお詫び申し上げます。お部屋のおトイレが故障しご迷惑をお掛けしてしまいました件に付きましては、こちらの確認の不徹底でございます。迅速に対応するべき所も、こちらの未熟な部分を露呈してしまう形となり、折角のお客様のお旅に水をさしてしまう結果となってしまいました。スイーツめぐり券の情報の共有も確認を怠っており、大変申し訳ございません。早速お客様より頂戴いたしましたお声を元に反省させていただきました。清掃につきましては確実な確認態勢を整えると共に、スタッフの接客レベル向上につきましては、原点にかえりお客様目線での対応に努めてまいります。
　今回ご意見を頂戴し、また多大なご不便をかけてしまい申し訳ありません。是非もう一度機会を頂戴できるのならば、成長した大平原を見にきて頂ける様日々努めてまいります。
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。美人の湯『モール温泉』はいかがでしたか？茶褐色のお湯と言うのは非常に珍しいですよね。天然保湿効果が高く、お肌にとっては優しいお湯となっております。他にも疲労回復・慢性疲労等にも効果が御座います。是非お客様のまたのお越しをお待ちしております。
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。遠路より大変お疲れ様で御座いました。このモール温泉は疲労回復にも効果がございますので、是非ご堪能くださいませ。美人の湯は十勝川温泉の名称とも言える温泉ですので、是非また皆様でお越しくださいませ。
　またのお越しをお待ち申し上げております。
ホテル大平原

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。皆様の支えにて55年を迎える事ができました。叱咤激励を頂きながら迎える事ができました。これからも皆様にご満足していただけるよう努めて参ります。お客様の眠りを妨げてしまい申し訳ありません。熱気球のバーナーの音が原因でございます。事前にこちらからもインフォメーションするよう致します。是非機会が御座いましたらどうぞお乗りくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
　ホテル大平原

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋食のお褒めの言葉誠にありがとうございます。食材につきましては自社農園産のお野菜を使用しておりますので、お体にもとってもよい物でございます。また、最近ではお子様のサービスにも力を入れております。皆様がご満足して頂ける様日夜努力に努めてまいります。
　是非またのお越しをお待ちしております
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。朝食につきましてはご指摘を頂戴しありがとうございます。日々食材につきましては研究中でございます。皆様にご満足頂けますよう、より一層励んで参りますので、是非またのお越しをお待ちしております。
　どうかお体にご自愛頂き、これからの日々が健やかに過ごせます様この地より願っております。
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルの自慢の湯モール温泉をお気に入り頂き誠にありがとうございます。お食事に関しましては貴重なご意見誠にありがとうございます。早速食事メニューについて社内にて反省を致したいと思います。ご案内につきましては、こちらの配慮が行き届かずに大変申し訳ございません。お客様にごゆるりとおくつろぎ頂けるよう細心の注意を払い、サービスが行き届く様努めてまいります。改めて貴重なご意見ありがとうございます。
　残暑厳しい日が続いております。どうかお体にご自愛頂き、これからの日々が健やかにお過ごしできますようこの地より願っております。
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。創立55周年を迎えるにあたり、皆様にご満足いただけるよう日々気を配り清掃に勤しんでおります。お食事もお褒めの言葉を頂戴し誠に有難うございます。只今、メニューに関しまして、社内にて早速検討させて頂いております。お客様のお声を無駄にしないよう改善に努めてまいります。
　残暑厳しい日が続いております。どうかお体にご自愛頂き、これからの日々が健やかにお過ごしできますよう、この地より願っております。
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様からのご指摘に感謝申し上げます。お気にかけていてくださったのに、このような形で裏切る形となってしまい大変申し訳ございません。お料理に関しましては、早速検討させて頂きます。やはり熱いもの・冷たいものはきちんとお出しする事を徹底いたします。気球中止時の時ですが、お客様より頂いたご意見を早速参考にさせていただきます。お部屋のオートロックにつきましては、只今全室手動式になっており、今後お客様のご意見を元にあるべき形へと検討させていただきたいと思います。
　様々な所でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

　ホテル大平原　

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お食事・お風呂共にお褒めの言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。温泉につきましては、疲れを癒していただくために温度差がある内湯と勢いがとてもいいジェットバスなども備え付けております。疲労回復の効能もあります。是非又の機会にお待ちしておりますので、お越しくださいませ。
　暑さが厳しい日が続きますが、どうかお体にご自愛頂き、これからの日々を健やかに過ごせます様この地より願っております。
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。森に囲まれたレストラン「シンラ」でフレンチを愉しむでの御利用ということでおくつろぎいただけましたでしょうか？こちらのレストランは自社農園の野菜をふんだんに使っておりますので、四季折々料理が変わってまいります。是非季節の味をご堪能頂けたらと思います。
　暑い日が続いておりますが、お体にご自愛頂きこれからの日々が健やかに過ごせます様この地より願っております。
　ホテル大平原　予約課　高井

この旅は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご結婚10周年という節目のおめでたい日に私共が立ち会えたことに感謝申し上げます。お客様のご要望にも可能な限りお応えしていく指針でございます。ご満喫頂き大変嬉しく感じております。どうかこれからの日々も健やかにまた健康な毎日を送れますようこの地より願っております。是非またのお越しをお待ち申し上げております。
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。奥様の還暦祝とのご利用で大変おめでとうございます。良き旅になれましたこと嬉しく感じております。お食事では自社農園産にこだわっておりまして、ご堪能していただきありがとうございます。夏野菜は特に栄養価の高いものも多く、彩りも鮮やかでございます。ですが、やはり奥様の手料理には届かなかったのでは・・・？と思います。
　盛夏の季節、どうかお体にはくれぐれもご自愛いただきますよう願っております。
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。嬉しいお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。やはりお客様がお喜びになる姿を思い浮かべますとこちらまで心が温かくなります。
　このお声を大切にし、これからも大勢のお客様にお喜びいただけるよう頑張ってまいります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。遅ればせながらご返信が遅くなりました事大変申し訳ございません。重ねてお客様に多大なるご迷惑・ご不便をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
　お客様より頂戴いたしましたお声を早速社内にて反省させていただきました。お部屋の壁につきましてはチェックアウト後すぐに確認致しました所、お客様のご指摘どおり破損しておりました。これはいかに私共の確認が甘いかを露呈した形となり、ご迷惑に至ってしまいました。お客様のお荷物の件につきましては、こちらのサービス・おもてなしに対する教育の不徹底が原因でございます。お客様のおっしゃるとおり、お声をお掛けするのが基本で御座います。これらのご指摘を頂き、いかにサービスレベルが低く向上していないかを痛感致しております。お食事会場の件につきましては、スタッフに事実内容を確認致しますと、お客様がいらっしゃる所で私語をし挙句談笑している事が判明いたしました。お客様の事で談笑しておりませんでしたが、お客様に対する態度ではないですし、おもてなしの観点からは程遠い事態にただ反省するしかございません。大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ただ一番の救いなのがお客様からのこのお声でございます。もしこのお声がなければ甘んじたサービスの中でもっと大勢のお客様にご不便・ご迷惑をお掛けいたしておりました。お客様へお許しを請う事は当然でございますが、ここは、このお声を頂き私共に改善の機会を与えてくださった事に感謝申し上げたいと思います。
　葉月の時期になり、ものものの彩が鮮やかになる季節でございます。どうかお体にはご自愛いただき、これからの日々どうか健やかにお過ごしできますよう社員一同心より願っております。この度は貴重なお声を誠にありがとうございます。
　ホテル大平原　

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様からのご指摘真摯に受け止めております。只今当ホテルでは朝食に関する改善とのことで色々と内容を精査検討しております。自社農園産を取り入れたお料理・焼きたてのパンなどなど・・・。ですがやはりまだまだ改善の余地がございます。お客様の為にも、真摯に取り組まさせていただきます。この度は貴重なご意見誠に有難うございます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回は十勝産3種肉を満喫♪　十勝牛・モール豚・中札内産鶏と和・洋の旬を堪能のプランと言う事で、おくつろぎいただけましたでしょうか？お部屋の眺望・お食事とものお褒めの言葉を頂戴でき嬉しく感じております。私は高所恐怖症ですが、なぜか気球にのるとそれを感じなくなる程景色は雄大です。この雄大な景色をお見せする事が何よりも嬉しいです。これから食材ともにますます北海道らしい季節となります。是非またのお越しをお待ちしております。
　ホテル大平原　予約課　高井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回は十勝産3種肉を満喫♪　十勝牛・モール豚・中札内産鶏と和・洋の旬を堪能のプランでの御利用と言う事で、おくつろぎいただけましたでしょうか？当ホテルも修学旅行生を迎える時期となってまいりました。皆様の思い出に残るようなおもてなしをこれからも目指して参ります。
　時雨の様な気候が最近では見られます。是非お体にお気をつけいただきまして、またのお越しをお待ちしております。
　ホテル大平原　予約課　高井