10月初の平日に両親と3人1部屋で１泊させて頂きました。
部屋は和室でしたが、きれいで清潔感がありました。
夕食は中華料理のプランにしてみましたが、味も良くボリューム満点で、
（飲み物は最初の１杯が無料でした）スタッフの方の対応もよかったように思います。
モール温泉は初めてだったのですが、確かに肌がしっとりとしますね。
大浴場は広々していて解放感があり、アメニティも充実していました。
あと、甘党の方へのおみやげは、甘納豆がお勧め（絶品）です。
機会があれば、また宿させて頂きます。

宿泊年月

2009年10月

はじめての宿泊でしたが、スタッフの対応が悪いです。

チェックインではお部屋案内までにしばらく待たされ、子供の宿泊で予約しているのに、子供用の浴衣は用意されていず・・・夕食はすきやきで頼んでいたのにしゃぶしゃぶが用意され、もう食べ終わった頃にまた別の料理がでてきてタイミングも悪いし、子供の椅子をお願いしても忘れられたのか届かず、もう一度お願いする始末。
チェックアウトでは楽天からの連絡が届いているにも関わらず、子供が大人料金で請求され、その修正にかなり待たされました。会計の対応に戸惑っているのを見ている他のスタッフもフォローしないし、どうなっているのでしょう・・

対応スタッフは違う人なので、それぞれが「すみません」と謝罪していきますが、こんなにいろいろとあると最後は許せなくなりました。今まで利用した中で対応は一番悪く、すごく不快でした。上司がでてきて笑顔で「すみません」と謝罪していましたが、その笑顔が余計に怒りを助長させました。

温泉は良かっただけに残念です。もう宿泊するつもりはありません。

宿泊年月

2009年10月

今回は主人の両親と私たち夫婦、小さな子供2人の計6名で宿泊させていただきました。両親は以前帯広に住んでいたこともあり、何十年ぶりかでの帯広にとても楽しみにしておりました。お部屋はとても使い勝手がよく広さも十分。強いて言えばベットがある洋室側にもテレビがあればよかったなと思います。

食事はお肉はとてもおいしかったのですが、従業員の方の不備がとても残念でした。お肉と野菜を追加注文してもこなくてほとんどを食べきってしまった後、追加したものがこないのでそちらはキャンセルでといいデザートを出して下さいとお願いするといきなり鮭のポアレがでてきてみんな唖然としました。料理の量もこんなものかと思っていたのですが、時間が経過していたためみんな満腹になっているところに鮭のポアレがきたものですから、一同えーという感じでした。これは完全に忘れられていたものと思われます。もっと早くだすべきですよ。
たいした混んでもいないのにどういうことでしょう？
温泉宿は食事が一番の楽しみでもうあるのに。
もう宿泊はないかと思います。
ただモール温泉はいうことないですよね。

宿泊年月

2009年09月

部屋食で、料理の質・量ともに十分だったと思います。また値段的にも、満足いくものでした。温泉も質が良く楽しめました。

【ご利用の宿泊プラン】
旅の食事はくつろいで・・和・洋・中　魅力のお部屋食
特別和室 10畳+10畳 バス・トイレ・ウォシュレット付

宿泊年月

2009年09月

温泉が最高でした。食事も美味しく、あらためて十勝の良さを感じました。お盆休みで遊びにきた家族みんなで、本当に楽しく過ごせました。また是非利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
第59回勝毎花火大会プラン
和室１０畳 バス・トイレ（ユニットバス）・ウォシュレット付

宿泊年月

2009年08月

お部屋も食事も良かったです。

宿泊年月

2009年08月

1泊夫婦で利用させて戴きました。
フロントもお部屋に案内して下さった方も大変感じの良い方ばかりでした。
お風呂も広くて入りやすかったです。

早朝の気球体験も参加させて戴きました。
6時前から気合を入れてチケットを買いに並んだのですが、
前にアジア圏からのツアー団体が優先的に入っていたので、
気球に乗れたのは6時半過ぎでした。。。

待ち時間にブヨに刺され、ちょっとツライ思いをしたので、
参加される方はジーパンを着用すると良いのではと思います。

気球は紐につながれていて実質の高さは建物4・5階位までの浮遊でしたが、
初体験者には十分楽しめました。

宿泊年月

2009年08月

部屋は思ったよりも広くてよかったです。
お風呂のウォータースライダーは子供たちがとても喜んでいましたし、
とてもいいお湯で、本当にお肌ツルツルになりました。
エステバスもなかなかでした♪

食事についてですが、
メインの料理がそろわないうちから
しめのご飯やスープが出てきたのにはびっくりでした。
子供がいたので配慮してくださっていたのかもしれませんが・・・

天気が悪くて気球に乗れなかったのが残念でした。

宿泊年月

2009年08月

夫婦として２５年振りに、また、今回は両親を含め４名にて利用させてもらいました。

スタッフの方々の対応、食事、お風呂も満足で、特に部屋に関しては大満足でした。
ただ一つ要望として、できればルームキーを２本用意して戴けたらと思いました。こちらもフロントの方か部屋に案内してくれたスタッフの方にお聞きすれば良かったのかも知れませんが、欲を言えばスタッフの方からでも（もう１本必要か）確認して戴けると有り難く思いました。（１部屋４名の利用でもルームキーは１本というのが通常なのかも知れませんが・・・）

翌朝は気球初体験もできたし、総合的に満足でした。機会があったらまた利用したいと思います。

スタッフの皆さん、ありがとうございました。

宿泊年月

2009年08月

27日家族5人で宿泊しました。チェックイン前に帯広有名な豚丼（昼食）を15時過ぎにいただき・・・忘れてました！ホテルの夕食はすき焼きコース(^_^;)ちょっと厳しいと思い、変更お願いしてみたところ快く海鮮鍋に変えて頂きました。また、子ども達が喜びなんと6回もお風呂へ・・・滑り台はよっぽど楽しかったようで、深夜男女入れ替えでも、女子風呂へ行きたいと言ってました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年07月