スタッフの対応はとても良かったです

お部屋は古さを感じましたが
綺麗でした

ポットや湯のみはあるものの
コーヒーやお茶等はなく残念でした

近くに美味しいラーメン屋さんがあったので 夕食はそちらで満足

お風呂は良かったので 泊まりではなく
日帰り入浴で利用しようかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

　コロナ禍の中で、不安もありましたがお世話になりました。
　温泉大浴場の内風呂・露天・サウナともよかったです！久しぶりのモール泉を堪能しました。
　食事は、コロナ禍を考えるともう少し工夫や対策が必要かなと！
　どこの宿泊施設も大変でしょうが、頑張っていただきたいエールです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

モール温泉も良かったんですが、ジャグジーの種類が多くてとても楽しめました。朝、お風呂の入れ換えで男湯の方が露天や内風呂が大きかったです。
食事では飲み放題があったのでお得でした。
内容的には池田牛とか肉料理がもう少し欲しかったのとデザート系も含め全体的に種類は多くないけれど沢山食べました。ジュース類が無料で飲めたのも良かったです。
コロナの影響でゲームコーナーやカラオケ等できなかったのは仕方ないと思いました。
お部屋は古めだったのと禁煙だったので旦那さんは苦労してました
温泉がとても良かったのでまた利用したいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

エステバスは楽しく入る事が出来ました。温泉もとてもよかったです。食事もコロナの中小鉢など工夫されていてよかったです。ほっとできるお料理がたくさんでした。
建物が古いのも仕方ないですが、エアコンの温度調節がもう少し細かくできるとありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

残念だが温泉のお湯がぬる過ぎます。入った気がしない
モール温泉で愉しみにしていたが、残念です。
食事も品数が少なかった気がしますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

全般的に並みですがバイキングの夕食は質的にもう少し工夫した方がいいと思います。
口コミの低評価が気になってましたが
宿泊してみて少しがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

ほてるてるてるたいへぇいーいげん♪に一度は行ってみようと思い、行ってきました。
建物は老朽化しているので期待しない方が良いですが、従業員のみなさんの対応は良いです。
温泉の露天風呂は、客室から見える作りになっておりよろしくありませんが、お湯は夫婦ともに満足しました。さすがモール温泉です。
食事は、朝のバイキングは普通に良いですが、夜のバイキングにメイン的なものがない（ステーキとか天ぷらなどどこの宿でもあるものはある）ため品数不足に感じられ、物足りません。
ウェルカムフードの芋は、一応保温はされていますが、上の方は冷たいです。
また、１か所しかないので、誰かが取っていると他の人が取れず行列になるので、数か所に分けた方が待たされなくて良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

バイキングのおかずの種類が少ない。揚げ物ばっかりという印象。
子供の浴衣のサイズが在庫無くて借りられなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

刺身は冷凍のような感じで生臭かった。外国人の団体も多かったし夕食バイキング付きにせず外で食べればよかった。温泉は普通の健康ランドのようだった。素泊まりだと安くて快適だと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

夕食の際、内容や焼き加減の説明等が全くなく、飲み物の注文以外何のやり取りもなくさっと引き上げてしまい味気ないスタートとなってしまいました。
また各料理を出される間隔がかなり長く間延びした食事となってしまいました。
食事内容そのものは悪くなかったのですが、残念です。

お風呂も広さは十分なものの、昭和の感じがする古いイメージで、出来ることなら手を加えてもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

値段なりの部屋と食。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

「民芸調和洋室【ツイン＋8畳】 ちょっぴり贅沢♪」プラン利用です。
・客室自体は雰囲気あって広くて良かったのですが、タバコ臭いのが減点。リクエストの消臭対応には回答もなく、また当然対応なしでした。まあ、名門老舗ホテルからすれば一個人客の些細なリクエストにいちいち応えていられないっていう感じなんでしょうか。これからの時代、禁煙室の方が多いってのがスタンダードでしょうし、せめて消臭対応はしてほしいなと思います。
・温泉はモール温泉で泉質はとてもよかったです。
・バイキングの食事は品数も豊富で、どれを食べようかと目移りするほどです。ただ、どれもびっくりするほど美味しいってわけではなかったのがやや残念。
・禁煙室少ないみたいだし、景観も川沿いってわけでもなく見るべきものもなく、食事もイマイチ、これじゃあね。「だいへ～げ～ん」のＣＭで育った世代としては、ちょっと特別な存在のホテルだっただけに、約４０年ぶりの宿泊はやや残念な結果となっってしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

何年かぶりに宿泊させていただきました。
スタッフの対応、温泉などはとても感じがよかったです。
気になったことは、朝食時の混雑です。
お料理が一列に並んでおり、宿泊客で大渋滞しており、並びながら原因を、探してみたところ、最終にあったごはんコーナーで、女性スタッフが一人で、白米か五穀米か、盛り具合は普通か少な目か大目か・・。一人一人に、丁寧に聞いていました。
とても、丁寧な対応で褒めたい部分ではありますが、朝食の混雑時には、ごはんを盛って置いておくだけで、お客様が選び渋滞も軽減されるのでは？
白米のジャーは、別の場所にもありましたが、お客様が気づくことがないため、意味がないようにも思いました。
また、その渋滞もおかげで、おかわりをしたくても、また初めから並ぶことを思うと、とてもそんな気にはなれませんでした。
せめて、一列ではなく二列にする、スタッフを配膳コーナーに必要であれば、人数を増やすなど何か対策をした方が良いと思います。
あのままでは、お年寄りや障害のある方が、後ろを気にして、ゆっくり選ぶこともできません。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年12月

11月28日土曜日1泊でした。
安かったので文句は言いませんが、カラオケがうるさいです。
フロントあたりまでしっかり聞こえます。
もっと上手に歌いましょう。
モール温泉は最高です。
食事は、値段相応です。窓の外にリスが餌を食べにきてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

全162室、最大770名が宿泊可能な大規模ホテル。宴会場あり、カラオケあり、スナックあり、ラーメン店あり、土産物コーナーありなど、良くも悪くも一昔前の巨艦といった感じ。
有名なモール泉に浸かってバイキングでお腹を膨らませればそれで十分という向きにはリーズナブル。ビジネス客でもちょっと奮発すれば泊まれるプランがあるのも嬉しい。

ホテル名から考えて部屋の窓から十勝川や十勝平野が見渡せると勝手に思っていたが、4階の部屋なのに目前の樹木が邪魔をして部屋からの眺望が全く利かない。熱気球に乗らないとダメだったか。。。
Wi-Fiはフロント周辺のみでしか使えない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

チェックインの時のフロントの対応にビックリしました。
1泊2食付で予約をしていたが、2泊と言われたり、食事はなしプランと言われたり、何で確認しているのか全くもって意味不明でした。声も聞き取りにくく何を言っているのか聞こえず聞き返しました。新人ですか？と思える位ひどいです。もし新人ならば周りのスタッフがサポートするべきかと思います。
この宿は中国人の団体客も利用するホテルです。静かに過ごされたいかたにはオススメはできません。他のお客さんも嫌がっているのをみました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

金額の割に食事が良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月